カスタマーサクセス(法人向け)　/214069

仕事内容: 【仕事内容】 カスタマーサクセスチームはoplus既存顧客に対してのオンボーディングから運用改善の支援を行う部隊になります。 担当業界の制限もなくSMBからエンタープライズ企業まで幅広い顧客層からアカウントを担当する事もでき、 業務プロセスの改善提案や不明点解消などと契約更新に向けた「守りのサクセス」からアップセルやクロスセルに 向けた「攻めのサクセス」の両面を担当するポジションでもあります。 また、社内の風通しも良い為、お客様からのフィードバックをプロダクトに還元し、 機能改善に関わることができるなど、一緒にプロダクトの成長に貢献できる環境でもあります。 【業務詳細】 ・オンボーディング（oplusを使い始めるまでのサポート） ・顧客機能を活用してもらうための施策検討・実行 ・契約更新に向けたアプローチ・対応 ・オプション機能の提案やセールスと連携したアップセル活動 ・oplusユーザーに向けたメルマガの作成 ・oplusユーザーに向けた機能説明ウェビナーの企画・開催 ※業務内容の変更の範囲：無

求める人材: 【応募条件】 ・oplusへの文化や価値観の理解がある方 ・社会人経験5年 【歓迎条件】 ・システム導入や導入コンサルタントの経験をお持ちの方 ・カスタマーサクセスの経験をお持ちの方 【求める人物像】 ・アーリーな組織に入りたい方 ・目標達成志向、推進力に自信のある方 ・プロダクトや機能理解が好きな方 ・マルチタスクが得意な方 【こんな方におすすめ！】 ・会社的価値よりも社会的価値を高めたい方 ・「誰が正しい」よりも「何が正しい」にこだわりたい方 ・日々の繰り返しよりも刺激ある毎日を求める方 ・仕事もプライベートも全力で楽しみたい方 ・自分の成長に投資したい方

東京都渋谷区代々木5-7-5PORTALPOINTYoyogiKoen601 Oplus株式会社 勤務地: 〈勤務地〉 〒151-0053 東京都渋谷区 代々木5-7-5 PORTAL POINT YoyogiKoen 601 【アクセス】 小田急線「代々木八幡駅」 徒歩約1分 千代田線「代々木公園駅」徒歩約3分

月給32万3000円～42万3000円 給与: <給与> 想定年収：420万円～550万円 月給：32.3万円～42.3万円 賞与回数： 昨年度賞与実績： インセンティブ： 〈年収例〉 〈補足情報〉 昇給：年2回

シフト制 勤務時間・曜日: 〈勤務時間〉 09:00~18:00 夜間勤務： 月間平均残業時間：

休暇・休日: 〈休日休暇〉 休日：土日祝休み 年間休日： 休暇制度：有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇 補足情報：◆完全週休2日制（土・日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 〈福利厚生・諸手当〉 社会保険完備、交通費支給 補足情報：◆毎週社員全員でのランチ ◆勉強会 ◆研修

試用期間なし

その他: ＜選考に関して＞ カジュアル面談の有無 :あり 会社説明会の有無 : 適性テストの有無 : ＜選考フロー＞ カジュアル面接 ↓ 書類選考 ↓ 面接2回 代表と役員が参加し、oplusとのフィットを相互に確認する場です。 ↓ 最終面談 メンバーとの顔合わせ、oplusとのフィットを相互に確認頂きます。 ＜補足情報＞ 選考フローは下記を予定しております。 状況に応じて変更となる可能性がございますのでご了承ください。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 323,000円 - 423,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間