741新宿【コンタクトセンターSV】法人向けクラウドサービス/土日祝休み コールセンター管理/運営

企業名 アルティウスリンク株式会社 求人名 741新宿【コンタクトセンターSV】法人向けクラウドサービス/土日祝休み 仕事の内容 KDDIより請け負っている、法人向けクラウドサービスの窓口の運営管理業務をお任せします。LINEワークス、Googleワークスペース、M365など100種類以上のクラウドサービスを取り扱い、業務運営からKPI管理、品質向 上まで幅広く担当いただきます。 【具体的には】■委託範囲変更や運用変更における社内外折衝 ■KPIなどセンター数値・品質管理 ■業務報告書作成とクライアント報告 ■エスカレーション応対 ■サービス価値向上および継続的改善活動推進 ■コミュニケータの採用・教育・育成 ■勤務シフト作成・充足管理・要員調整 ■業務フロー及び運用手順書の作成・改訂、FAQ・ナレッジコンテンツ整備・品質管理など 募集職種 741新宿【コンタクトセンターSV】法人向けクラウドサービス/土日祝休み

必要な経験・能力等 【必須】■BPO業界でのSVもしくはマネージャー経験 【歓迎】■クラウドサービスやテクニカル要素のある案件の対応経験 【魅力】■100種類以上のクラウドサービスを扱う専門性の高い環境で、ITリテラシーとマネジメントスキルを同時に磨けます ■BPO業界経験を活かしながら、土日祝休みの安定した働き方が実現できます。 ■将来的なマネージャー候補として、運営改善や数値管理、クライアント対応など上位の役割を段階的に担い、課長職・部長職への登用機会もあります。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

月給25万3000円～33万7000円 想定年収 500万円～650万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥253,000～￥337,000 基本給￥253,000～￥337,000を含む/月 ■賞与実績:年2回（6月・12月） 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 08:55～17:25（1日あたり所定労働時間07時間30分） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：123日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 年末年始6日 その他（） 有給休暇：有（～15日）（入社月に応じた規定数付与（1～15日））

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （一部従業員利用可） リモートワーク可 （一部従業員利用可） 服装自由 （一部従業員利用可） 出産・育児支援制度 （一部従業員利用可） 資格取得支援制度 （一部従業員利用可） 研修支援制度 （一部従業員利用可） その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：有 制度備考：■特別休暇（弔事休暇、結婚休暇、子育て休暇、子の看護休暇など） ■有給休暇：入社月に応じた規定数付与、次年度以降は勤続3年未満：15日、勤続3年以上：20日付与 ■各種研修制度・無料eラーニング等 ■KDDIグループ共済会（慶弔見舞金、資金貸付制度、団体保険など） ■ベネフィットステーション ■KDDI健康保険組合 ■KDDI社員持株会（任意） ■企業主導型保育所（全国の保育施設60箇所） ■保養所（東京都、京都府、ハワイ州の保養所の利用可能） ■カフェ（小田急サザンタワー内の喫茶コーナー、出張販売）

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

備考 ※上記想定年収には月約30時間分の残業代を含む。 業務内容 変更の範囲：本人の能力、適性および会社の状況等により、所属部署および担当業務を適宜決定する。 就業場所 変更の範囲：全国の当社拠点 (転勤に関しては希望を確認の上、決定) ■昇給：年1回（7月） 【有給について】入社初年度は、入社月に応じた規定数付与（1～15日） ※翌年度以降_勤続3年未満15日 勤続3年以上20日 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■コンタクトセンター事業 ■バックオフィス事業 ■ITソリューション事業 ■その他関連事業 設立：1996年05月 代表者：代表取締役社長 那谷 雅敏 従業員数：56,000人 資本金：100百万円 株式公開：非公開 主な株主：KDDI株式会社 51.0％ 三井物産株式会社 49.0％ 本社所在地：〒151-8583 東京都渋谷区 代々木２－２－１ 小田急サザンタワー その他備考・企業からのフリーコメント：《アルティウスリンク株式会社について》KDDIグループをはじめ、官公庁・自治体、メーカー、情報通信、金融、流通など多種多様な業界のクライアントに対して、ニーズに合わせたソリューションと高品質なサービスを提供しています。ビジネス上でも非対面型のコミュニケーションの需要が増えている中、BPOやコンタクトセンターが注目を集めており、事業拡大を続けています。また、AI技術やSNSを活用したオムニチャネルソリューション、ITソリューション等の提供を通じ、クライアント企業様とその先のお客様をサポートしています 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 退職金あり
• 在宅OK
• 完全週休2日制
• 土日祝休み
• 服装自由