カスタマーサクセスのマネージャー/ITS2079

仕事内容 どんな仕事? ☆カスタマーサクセスのマネージャー☆ ■ こんな仕事です ToB向けカスタマーサクセスの顧客折衝とチームマネジメントを担当するお仕事です！ ■ 具体的な業務内容 ・顧客折衝 ・チームKPI（成約・更新・スカウト／カジュアル面談UUなど）の設計・管理・改善 ・1on1・評価・OJTによるメンバー育成 ・SubMGR育成・権限委譲 ・オペレーションの標準化 オススメPOINT 【事業内容・ミッション】 ファインディは「人とAIで、つくる力を進化させる。Power to Engineering」をビジョンに掲げ、AI時代のプロダクト開発を進化させるプラットフォームを提供。「Findy」「Findy Freelance」「Findy Team+」等を展開し、累計会員約30万人・利用企業5,600社超の基盤を誇ります。人・AI・データを適切につなぎ、「つくる人・組織・営み」の価値最大化を目指しています。 【募集背景】 官民370兆円規模の戦略投資や大手企業の開発内製化意欲の一方で、IT人材不足が深刻化し採用は経営アジェンダへ昇格。Findy転職ではエンタープライズ企業への顧客シフトを推進し、GitHub等の実データで可視化されたモダン開発人材のマッチングを加速しています。さらにソフトスキルの可視化や「組織AIプロダクト」への進化を見据え、CSマネジメントを土台に既存事業のアップデートや事業企画まで踏み込めるMGR候補を募集します。 【任せたい課題・ミッション】 ・チームKPIの達成と顧客の採用成功（マッチングの質）の両立 ・オペレーション標準化・ナレッジ化・AI活用による「仕組みで勝てる組織」への転換 ・メンバー育成およびSubMGRへの権限委譲を通じた組織基盤づくり ・ToB×ToC両面の一次情報を活かした事業企画（職種拡張・副業・ソフトスキル可視化等）の推進 【ポジションの魅力・キャリア】 ・CSマネジメントを土台に、現場起点の一次情報から事業企画・新規施策へ最短で関与可能 ・大手企業の内製化ニーズやデータ/AI需要増など、構造的に伸び続ける市場の最前線で挑戦 ・汎用AIにとどまらない独自データ資産（本人同意の実データ×AI）上の企画実績とキャリア資産の獲得 ・ToB×ToCの越境による事業視点の獲得と、志向や実績に応じた事業責任者・BizDevへのキャリアステップ 【配属先情報】 ・部署：Findy転職事業部 カスタマーサクセスチーム ・構成：現在22名（5チーム制）。人材紹介RA出身者を中心に、SaaS CS・法人営業・採用コンサル出身者が活躍中 グロップならではの徹底サポートで、転職の不安をゼロへ！ ◎最短で当日面談もOK！ 履歴書の作成や面接対策などフォロー体制も万全で、 安心して転職活動を進められます♪ ◎夜20時まで面談対応！ お仕事帰りにも参加しやすく、服装も普段着のままでOK♪ リラックスしてご参加いただけます。 ◎全国に130店舗展開・案件多数！ 「土日祝休み」「年間休日125日以上」「残業なし」など、 ご希望に合った求人をご提案可能です。 理想の働き方を一緒に考えながら、ぴったりの職場探しをお手伝いします！ ＃RMSSCP -485156

資格 （いずれか／MUST） ・人材紹介領域での実務経験（RA、両面型・片面型いずれも可） ・カスタマーサクセス等で顧客課題に向き合い、提案・推進した経験 ・新規事業・営業企画の立ち上げ／PoC推進の経験 （必須／MUST） ・チーム／メンバーのマネジメント経験、もしくは強いマネジメント志向 業種未経験OK ※学歴不問

年俸800万円～1300万円 給与 年俸制 800万円～1300万円 （一律手当を含む） 交通費：交通費支給 【給与例】 給与例 ■想定年収：800～1,300万円程度（固定残業代・賞与含む） ※経験、業績、貢献度に応じて、相談のうえ決定いたします ■月給例：615,385 円～ 1,000,000 円 ＜給与内訳＞ 基本給：455,285円～ 739,800 円 固定残業代：160,100 円～ 260,200 円 ・固定残業代は、法定時間外労働の有無にかかわらず45時間分相当を支給 ・超過分は別途全額支給いたします ・別途、実績に応じた賞与／社内表彰による報奨制度（インセンティブ支給）あり

シフト制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 10:00～19:00 夜間作業：なし ＜勤務時間詳細＞ ■勤務時間 10:00～19:00（実働8時間） フレックスタイム制（10:00~16:00） ※時差出勤制度あり ※8:00～10:00にて30分単位で稼働開始時間を選択可（1ヶ月毎に変更可、一部部署では8:00～11:00で選択可）

休日 土日祝休み ■休日・休暇 ・完全週休2日制（土日祝日） ・年末年始休暇 ・特別休暇 ・年次有給休暇10日～20日（入社日に5日間付与、入社半年後に5日付与） ※その他会社規定による休日あり 年間休日：120

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 交通費支給,健康診断,家族手当,役職手当,社会保険完備,資格取得制度 ・社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） ・交通費支給（上限あり） ・ランチ/ディナー補助 ・プログラミング学習費用補助 ・ビジネス/テクノロジー研修 ・外部研修費補助 ・受動喫煙防止措置の状況：屋内禁煙(敷地内に喫煙可能場所あり)

試用期間なし

その他 【ブランド名】 株式会社グロップ この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社グロップ 所在地：岡山県岡山市中区さい東町２丁目２番５号 【紹介先企業】 会社名：ファインディ株式会社 所在地：東京都品川区大崎１丁目2番2号ア-トヴィレッジ大崎セントラルタワ-5階

• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 介護休暇あり
• 学歴不問
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎