株主優待サービスの問い合わせ対応/ITS2079

仕事内容 どんな仕事? ☆株主優待サービスの問い合わせ対応☆ ■ こんな仕事です 株主優待サービスの商品交換やサイト操作について、お客様をサポートするお仕事です！電話・メールを中心に、一人ひとりの状況に合わせてご案内します。 ■ 具体的な業務内容 ・「プレミアム優待倶楽部」の商品交換に関する受電・メール対応 ・優待品の発送予定などのお問い合わせ対応 ・仕入れ先担当者とのやり取りなどの事務 ・サイトの操作案内 ・クレームなどの一次対応・上長への引き継ぎ ・業務フロー・マニュアルの整備、改善提案 ■ 働くメリット ・座学・研修でサービス知識を学べます◎ ・業界未経験からも挑戦できる環境です ・判断が必要な対応は上長と連携して進めます オススメPOINT 【キャリアパス例】 経験を積んでいただくことで、 リーダー や SV（スーパーバイザー） などにキャリアアップ可能。 管理者としてのキャリア形成や、応対品質をチェックするQAなどの専門的な知識を養うことができる環境です。 【ポジションの魅力】 ・受付時間は平日9:00～17:00。繁忙期／閑散期が明確で、閑散期は残業が少なく、土日祝はしっかりお休みできます。 ・受信メインの業務のため、お客様への丁寧な対応に集中できる環境です。 ・株主のお客様が中心で、穏やかな雰囲気の環境です。 ・マルチタスク化を推進しているため、幅広い業務経験を積むことができます。 正社員として長く勤務したい方、お客様に対しホスピタリティをもって対応したい方にマッチするポジションです。 【募集背景】 株式会社ウィルズは、「MAXIMIZE CORPORATE VALUE」をミッションに、資本市場のDXを推進しています。 中でも「プレミアム優待倶楽部」はポイント交換の利便性とブロックチェーン技術の先進性で、導入企業数や株主会員数ともに急拡大中。 株主会員数：約70万人以上 導入企業数：100社超 10期連続増収／9期連続増益を達成 上記に伴い、商品交換に関するお問い合わせ件数も年々増加し、カスタマーサポート体制を一層強化することが急務となっています。 電話やメールによる定型的な問い合わせ対応は、 AI による自動化が進んでいます。 その一方で、人が対応する業務は、より複雑で 専門的な判断 や 柔軟な対応 が求められるようになっています。 これからのコンタクトセンター業務に必要なのは、単なる電話対応ではなく、AIだけでは解決できない "課題に向き合う力" です。 当社では、AIと人が協働する次世代のカスタマーサポートを担う人材を募集しています。 グロップならではの徹底サポートで、転職の不安をゼロへ！ ◎最短で当日面談もOK！ 履歴書の作成や面接対策などフォロー体制も万全で、 安心して転職活動を進められます♪ ◎夜20時まで面談対応！ お仕事帰りにも参加しやすく、服装も普段着のままでOK♪ リラックスしてご参加いただけます。 ◎全国に130店舗展開・案件多数！ 「土日祝休み」「年間休日125日以上」「残業なし」など、 ご希望に合った求人をご提案可能です。 理想の働き方を一緒に考えながら、ぴったりの職場探しをお手伝いします！ ＃RMSSCP -473859

資格 ・接客や販売、営業事務などのコミュニケーションを活かした業務経験がある方 ・Microsoft Office（Excel初級、PowerPoint）のPCスキルを持っている方 職種未経験OK 業種未経験OK ※大卒以上

年俸318万円～400万円 給与 年俸制 318万円～400万円 （一律手当を含む） 給与詳細は、現年収およびご経験・スキルを考慮のうえ、当社規定により決定いたします。 - 固定残業代45時間分を含みます（※管理職の場合は対象外） - 業績により別途決算賞与を支給することがあります 昇給有無：人事考課による（2月） 通勤手当：月額上限金額5万円 契約期間：無期雇用（試用期間：3カ月） ※試用期間中の待遇に変更はありません 交通費：交通費支給

シフト制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 8:50～17:20 夜間作業：なし ＜勤務時間詳細＞ ■勤務地の変更の範囲：会社が許可または指示する場所 ※オフィスに出社可能な地域にお住まいの方（予定を含む）が対象です。 ※オフィス出社を想定 ■フレックスタイム制 - コアタイム 10:30~15:00 - フレキシブルタイム 7:30~22:00 - 推奨時間 8:50～17:20 受付時間（電話・メール）：9:00-17:00 ※基本的に受付時間に準じて就業いただく想定です

休日 土日祝休み ■完全週休2日制（土日祝日） ■年末年始休暇（12/29～1/4まで） ■ウェルカム休暇 ・2日間付与（試用期間中の利用が可能） ■有給休暇（試用期間満了時に10日間付与） ・午前/午後半休取得が可能 ■夏季休暇 ・ 4日間付与（7月～10月） ■リフレッシュ休暇（付与日から1年間） ・ 入社3年で3日間付与 ・入社5年で5日間付与（以降5年毎に5日間付与） ■慶弔休暇 ・結婚時5日間、忌引休暇、配偶者の出産休暇など ■産前産後・育児休業 ・ 復帰率100% ■育児・介護休暇 時短勤務可 【休日休暇補足】 有休消化率76%以上 ※2025年度実績 産前産後・育児休業 復帰率100% 年間休日：125

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 交通費支給,健康診断,持株会制度,社会保険完備 ■通勤手当：月額上限金額5万円 ■関東ITソフトウェア健康保険組合加入（各種補助、保養所利用が可能） ■従業員持株会（奨励金5%補助） ■服装自由（TPOに合っていればOK） ■リモートワーク、在宅勤務可 ■AIツールの導入 ■ウェルカムランチ（ランチ代1回1万円まで補助） ■全体会（2月、8月） ■全社懇親会（12月） ■情報セキュリティ、インサイダー取引防止、ハラスメント防止等の全体研修 ■入社者研修 ・管理部門研修 ・役員による事業説明会 など ■管理職、リーダー研修（GLOBIS学び放題） ■副業可（許可制） ■カフェスペース ・ Office Oasis設置（飲料、コーヒーサーバー、軽食） ■人事評価制度 ・役割等級制度 ・ 目標管理制度（半期に1回評価） ・1on1の実施 他、スキルアップ支援やインナーコミュニケーション施策も随時実施しています。

試用期間なし

その他 【ブランド名】 株式会社グロップ この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社グロップ 所在地：岡山県岡山市中区さい東町２丁目２番５号 【紹介先企業】 会社名：株式会社ウィルズ 所在地：東京都港区虎ノ門２丁目3-17虎ノ門2丁目タワー

• 年間休日120日以上
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