製造業のDXを支援するカスタマーサクセス

仕事内容 製造業向け自社プロダクトの導入・活用を支援する「カスタマーサクセス」をお任せします。 単なるサポートに留まらず、顧客の課題をヒアリングしてシステム改善や新機能を提案する、コンサルティング要素の強い業務です。 具体的な業務の流れ ①導入支援： 契約後のユーザー企業様へ、プロダクトの初期設定や操作方法をレクチャーします。 ②課題ヒアリング： 現場の困りごとを詳しく伺い、どう活用すれば解決できるか提案します。 ③要件定義・調整： 顧客の要望をまとめ、社内のシステム開発担当者と連携して機能のカスタマイズを進めます。 ④活用促進： 利用状況を分析し、より使いやすくなるための改善提案を定期的におこないます。 ★設立間もない事業部のため、業務フローの構築や組織づくりにも初期メンバーとして関わることができます。

求めている人材 【必須条件】 ・製造業での実務経験がある方（職種不問）もしくは、営業またはカスタマーサクセスの経験がある方（年数不問） ・顧客と円滑にコミュニケーションが取れる方 【歓迎するスキル・マインド】 ・ITツールの活用や業務改善に興味がある方 ・仕組み作りや立ち上げフェーズを楽しめる方 ・成長著しいSaaS・AI領域に挑戦したい方

月給20万円～26万円 給与詳細 基本給：月給 20万円 〜 26万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間30分 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日 勤務時間 8:30～17:45 (休憩時間75分）

休日休暇 完全週休2日制 (土日祝) 【年間休日】125日 【休暇】年次有給休暇、入社時特別休暇、GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産休・産後休暇、介護休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・退職金制度 ・資格取得支援制度 ・通勤手当(事業所から2㎞超える場合 月3万円まで) ・住宅手当(事業所から2㎞以内の場合 月1.5万円まで) ・車通勤応相談

試用期間あり 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 中途入社50％以上
• 車通勤OK
• 月平均残業時間20時間以内
• 職場見学可
• 未経験者歓迎
• 住宅手当あり
• ネイルOK
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 資格取得手当あり
• ピアスOK
• 髪型・髪色自由