カスタマーサクセスメンバー

仕事内容 ■業務内容 20年以上拡張・改善されてきたCOMPANYとサポートサービスにより既にトップシェアで安定した収益基盤があるため お客様の本質的な課題解決を実現する業務に注力できます。 ・業務改善・課題解決に向けた提案およびCOMPANY未利用機能のオンボーディング ・お客様の成功を実現するためのアップセル・クロスセル提案 ・機能利用方法の質問に対するサポート(社内コールセンターと連携し実施) ・法改正や制度変更 等において弊社内事例/ノウハウを元にした提案および情報提供 ・お客様同士の交流ネットワーク構築や分科会などのイベント企画 ・マーケット全体のニーズを把握した上でのマーケティング・プロダクト部門へのFBおよび新サービス設計等、 幅広い業務に携わることができます。 ■入社後のフォロー体制 1か月程度の教育(インプット)期間の後、1～3か月のOJTやお客様への作業代行等の経験を経て、 おおよそ3～6か月程度で一人前に育成します。 その後も、マニュアルやお客様との過去のやり取りが記録されたサポートサイト、先輩などの有識者へ気軽に相談できる環境が整っていますので、未経験の方でも、安心して業務を遂行できます。 ■20代の管理職登用実績あり このお仕事は有料職業紹介案件です。 【紹介企業名】株式会社Works Human Intelligence ※応募先は株式会社Bewinとなり、雇用先は紹介を予定している企業となります。

経験・資格 ▽MUST ■顧客折衝経験1年以上 ※下部の「求める人材像」を１つでも想起させるエピソードがある方は大歓迎。 ■日本語能力(ビジネスレベル、N1以上) ▽WANT ・システム導入/コンサルティング経験 ・社内/社外の複数ステークホルダーで構成されるプロジェクトのリーダー経験 ・カスタマーサクセス部門での実務経験 ・コンサルティングファームでの実務経験 ・半年以上もしくはプロジェクトメンバー20名以上規模のシステム導入、システム改変プロジェクトの経験 ・無形商材(IT商材・広告・人材紹介・金融など)の法人営業経験 ・人事部門、IT部門での業務経験 ・社会保険労務士、給与計算実務能力検定試験1～2級の保有者 ・MS Office、G Suite、などを利用したドキュメント作成スキル 学歴不問

〒732-0053広島県広島市東区若草町12-1 株式会社Works Human Intelligence 勤務地 広島県広島市東区若草町12-1 【交通手段】 勤務地・最寄駅 JR「広島駅」から徒歩2分

月給32万円～43万円 給与 【給与】 月給 320,000円～430,000円 予定年収：450～600万円(賞与年2回) ※月給制 下限報酬内訳：月例給与：321,375円～ (基本給242,520円～、月45hのみなし残業代78,855円～ ・給与改定年2回 ・賞与支給年2回(3月・9月)

シフト制 勤務時間・期間 【勤務時間】 昼勤 夕勤 夜勤 9:00～18:00 <休憩時間> 60分 <残業時間> 月間平均残業時間：40時間以下 繫忙期：45時間以内 【勤務期間】 長期 無期雇用 試用期間：6ヶ月

休日・休暇 土曜日 日曜日 祝日 土日祝休み 年間休日：120日 休暇制度：夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇、産休・育休 補足情報：■休日 完全週休2日制(土日祝休み)、有給休暇(入社日に10日付与)、 (土日を除く)祝日及び年末年始(12/30～1/3)と同等日数のフレックス休暇、 夏季休暇(7/1～9/30の任意の2労働日)、 赴任休暇、結婚休暇、忌引休暇、配偶者出産休暇、産前産後休暇、育児休暇 等 〇年間休日 120日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 福利厚生・加入保険 【待遇・福利厚生】 社会保険完備、交通費支給、健康診断 補足情報：・健康保険組合あり ・健康診断あり ・各種社会保険完備 ・確定拠出年金、確定給付年金制度(DC/DB) ・共済会(GLTD団体保険、総合福祉団体保険、傷病見舞金制度 等) ・財形貯蓄制度 ・慶弔見舞金 ・福利厚生カフェテリアメニュー ・Works Life +(産育休制度) └子どもが3歳になるまで取得できる育児休業制度(女性は妊娠判明時から取得可能) └子どもが小学校を卒業するまで選択できる短時間勤務制度 └子どもの病気やケガの看護が必要な場合の特別休暇 └子どもが12歳まで利用できるベビーシッター補助 【加入保険】 社会保険完備

試用期間あり 6ヶ月 試用期間中の給与：本採用と同じ

募集求人 土日祝休み＆年間休日120日と休み充実！福利厚生も充実！ 職種 カスタマーサクセスメンバー 雇用形態 正社員 仕事特徴 未経験歓迎 経験者優遇 交通費支給 社会保険完備 賞与あり フリーター活躍中 募集情報 新しいことを始める1歩のお手伝いをさせてください！お気軽に応募ください！ ■募集背景 設立にあたり、カスタマーサクセスを最重要視する戦略を打ち出しており、それを推進するメンバーを大幅増員いたします。 ■やりがい ・圧倒的な機能を誇る自社プロダクトを軸とし、担当するお客様の人事業務のコンサルティングを行うだけでなく、 実際に実行して成果を出すところまでを担当できますので、お客様と成功を分かち合うことができます。 ・新会社を一緒に創り上げていくというフェーズで、非常にモチベーション高く取り組んでいる組織へのジョインとなります。 ◆弊社のカスタマーサクセスとは 顧客に最も近い立場で顧客事業の成功を実現するためのサポートをする仕事です。 一般的なカスタマーサポートのように、受動的に顧客の要望を満たすためだけのサポートではなく、 顧客の成功(＝事業の成功)と自社の収益とを両立させる事を目指し、能動的に顧客に対して働きかけます。 【こんな方におすすめ！】 ・顧客の成功(＝事業の成功)と自社の収益を両立させる事に挑戦・コミットできる方 ・KPIに縛られず、本質的な問題解決に取り組まれたい方 ・提案幅が広い商材を扱い、ご自身の創意工夫をもって難易度が高い課題解決に取り組まれたい方 ・成長意欲の高い優秀な仲間と共に働ける環境を求める方 なお、IT業界未経験からでも活躍されている社員が多くいらっしゃいます！ 【当社について】 ・「はたらくを楽しく」をミッションに20年以上の歴史ある事業とノウハウを継承し、 盤石な基盤を持ちながら2019年8月に発足した新しい会社でございます。 ・主力製品である人事業務パッケージシステム「COMPANY」は、現在国内大手企業の3社に1社1,200法人以上の企業グループ様 (人事データ約490万人)にて利用されており、高単価商材×低解約率(月次換算0.1％)でお客様数を伸ばし続けています。 ・「人事プラットフォーマー」として日本の大手企業へ人事データを活用した価値創造を支援しています。 その他 【事業内容】 株式会社Bewin（ビウィン）は、広島・山口・福岡・滋賀エリアを中心に、地域に根ざした人材紹介・採用支援を行っています。 年間2,000名以上との面談を通じて、これまで15,000名以上の方々のキャリアをサポート。 製造・建設・IT・サービス・営業・管理職など、あらゆる業界・職種に精通したキャリアコンサルタントが、企業の課題に合わせた最適な人材をご紹介しています。 また、単なる“人材紹介”にとどまらず、「人材を人財へ」育てる教育事業も展開。 10年先の未来をともに描きながら、企業の成長と人の可能性をつなぐパートナーとして伴走しています。 人材派遣・紹介事業(許可番号/派35-300051・許可番号/35-ユ-300024) 【設立】 2007/02/14 【従業員数】 59名(2024年4月現在) 関連ワード：営業、ハローワークで仕事探し中の方へもおすすめ

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