人材サービス会社でのコールセンター管理・SV

仕事内容 アデコは、スイス・チューリッヒに本社を置き、世界60か国以上で事業を展開するグローバル・リーディングカンパニーです。世界で1日あたり約70万人にキャリア形成の機会を提供しており、人材紹介・転職支援・アウトソーシング・コンサルティングなど幅広い人材サービスを手がけています。日本法人は1985年の設立以来、国内においても人材サービス業界をリードする存在として成長を続けています。 【ミッション・採用背景】 現在、同社のアウトソーシング事業では月30〜40件ペースで新規プロジェクトが増加しており、既存のスタッフだけでは対応しきれない状況が続いています。SV組織はすでに970名強まで拡大していますが、旺盛なオーダーに応えるため、プロジェクト責任者（SV）の増員採用を積極的に進めています。リーダーシップや育成経験を持つ方が即戦力として活躍できる環境です。 【担当業務の概要】 本ポジションでは、同社アウトソーシング事業におけるプロジェクト責任者（SV）として、複数プロジェクトの進行・マネジメント業務全般を担当していただきます。事務系プロジェクト（全体の約8割）と施設系プロジェクト（全体の約2割）を中心に、幅広い業界・規模のプロジェクトに携わります。 【具体的な業務内容】 ▼レギュラーワーク（日常的なマネジメント業務） ・目標設定および数値管理 ・業務フロー・作業内容の整理と改善 ・各種提案書・報告書の作成（フォーマットあり） ・スタッフの人材育成・指導 ・マニュアル等各種ツールの作成 ・クライアント対応・窓口対応 ▼主な配属先（事務系プロジェクト：全体の約8割） ・民間企業の事務業務（大手生命保険会社の申し込み書類審査・発送業務など、150名規模の案件も含む） ・官公庁・自治体関連業務（給付金の問い合わせ対応・申請書類審査など、50名規模） ・大手通信会社のコールセンター業務（150名規模、配下SV10名体制） ・中規模案件（10〜30名規模）を複数並行して担当するケースもあります ▼主な配属先（施設系プロジェクト：全体の約2割） ・大手食品メーカーのミュージアム運営（体験ブース・ショップ等の管理、SV7〜8名・メンバー300名体制） ・ビール記念館・ミュージアムの運営（ツアーアテンドのディレクション等） ・繁忙期（夏休みなど学校休暇時期）は稼働が大幅に増加し、SVも現場スタッフとして業務に従事することがあります 【組織体制・働く環境】 勤務地は東京を中心とする首都圏が中心です（地方エリアにもポジションあり）。配属プロジェクトにより就業開始時間に変動の可能性があります。フレックスタイム制を導入しており、柔軟な働き方が可能です。離職率は8〜9%程度で、業界比較では低水準を維持しています。 【入社後のキャリアパス】 入社1〜3年でリーダーSVを目指し、その後の実績次第でシニアSVや課長職へのステップアップも可能です。また、社内公募制度を活用して営業職や企画職へキャリアチェンジされる方もいます。約400を超えるプロジェクト先があり、経験やスキルに応じた配置が行われるため、着実にキャリアを積み上げられる環境です。 【育成・サポート】 入社後は月1回実施される4日間のオフライン導入研修（東京開催、全国から参加）があり、全国の同期と絆を深めながら基礎を習得できます。また、バックオフィス部門によるメンター的フォローが継続的に提供されるため、業界未経験の方でも安心してスタートできます。経験レベルに合わせた案件配置が行われるため、無理なくスキルアップが可能です。 ※本求人は、株式会社ビースタイルスマートキャリアが仲介する「アデコ株式会社」の職業紹介案件です。

応募資格 ＜必須経験・スキル＞ マネジメント・リーダー・育成のいずれかのご経験をお持ちの方を募集しています。業界・業種・経験年数は問いません。 ・チームリーダー、マネージャー、スーパーバイザーなど、メンバーをまとめるポジションでのご経験 ・部下・スタッフの育成・指導経験（OJT、研修担当、フォローアップ等を含む） ▼歓迎経験 ・コールセンターや事務センターにおけるSV経験、マネジメント経験 ・営業分野での管理職経験 ・アウトソーシングプロジェクトの運営管理経験（人材育成、業務構築・改善等） ・マクロ・VBA、RPAを活用した業務効率化の実務経験

月給32万1428円～42万8571円 給与 月給321,428円〜428,571円 固定給：27万円～ 固定残業代：なし※別途支給 ※給与は就業時間、スキル、経験に応じて変動いたします。 【固定残業代/月】別途支給 【交通費/月】全額支給 【賞与】年1回 【昇給】年1回

固定時間制 勤務時間 固定時間制 09:00～17:30（休憩60分／実働7.5時間） 実働時間： １月あたり 150.6時間 ＜勤務条件＞ ・その他：配属プロジェクトにより、就業開始時間に変動の可能性があります。 平均所定労働時間： １月あたり 150.6時間

休日休暇 【休日・休暇】 ＜年間休日124日＞ 土日祝日休み 社休日、年末年始休暇、有給休暇 慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇 介護・看護休暇等

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇 【福利厚生】 社会保険完備、出産・育児支援制度、退職金制度 ベネフィットワン、サークル制度

試用期間あり 期間: 6ヶ月 試用期間中の給与：本採用時と同じ 試用期間中の勤務時間：本採用時と同じ

キャッチコピー 【外資系大手人材企業】＜年収450万～600万＞プロジェクト責任者（SV）／リーダー・育成経験を活かす 雇用形態 正社員（人材紹介） 掲載企業名 アデコ株式会社 ＼こんな方にもオススメ／ 一般事務・受付事務・経理事務・営業事務・総務事務の経験を活かしたい方 Word・Excelスキル・データ入力などパソコンスキルを活かしたい方 営業アシスタント・販売・受付・接客・現場事務・不動産事務 ・大学事務・事務職の経験がある方 貿易事務・英文事務・金融事務の勤務経験がある方 タイピング・電話応対・ファイリング業務・事務処理の経験がある方 積算・経理・財務・会計・人事・秘書の知識がある方 コールセンター・カスタマーセンター・カスタマーサポートでの勤務経験がある方 企業情報（備考） 企業名：株式会社ビースタイルスマートキャリア人材紹介 設立日：2002/07/05 事業内容：派遣・人材紹介