【新宿】カスタマーサクセス|飲食店向けSaaS導入支援でDXを前に進める! その他カスタマーサクセス

企業名 株式会社イデア・レコード 求人名 【新宿】カスタマーサクセス｜飲食店向けSaaS導入支援でDXを前に進める！ 仕事の内容 飲食店向けプラットフォーム「GATEシリーズ」を導入中のクライアントに対し、オンボーディングを中心に、能動的な運用支援を行っていただきます。カスタマーサクセスチームのコアメンバーとして、フィールドセール スチームと協働し、下記業務をお任せいたします。 まずはオンボーディングとして、導入スケジュールの管理や操作レクチャー、店舗に合わせた初期設定を行い、円滑な本番稼働を支援します。並行して、顧客の声をもとにしたプロダクト改善の提案やマニュアル整備、事例紹介コンテンツの企画、セミナー運営など、能動的な活用支援まで幅広く担当。顧客の自走を促し、サービス価値を最大化させる役割を担います。 募集職種 【新宿】カスタマーサクセス｜飲食店向けSaaS導入支援でDXを前に進める！

必要な経験・能力等 【必須】■対人コミュニケーションを伴う業務経験(法人営業／店舗スタッフ／コールセンター／カスタマーサポート／企画職等)■基本的なPCスキル(メール、Officeツール、オンラインMTGツール等)■「人の話を聞 き、整理し、分かりやすく伝える」ことが好きな方■IT/SaaS/飲食DXといった領域に興味がある方 【働き方の魅力】完全週休2日制/年休120日～/年収450万～/福利厚生充実 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 語学力： 資格：

月給32万円～40万円 想定年収 450万円～700万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥320,000～￥400,000 基本給￥214,500～￥324,500 固定残業代￥83,300～を含む/月 ■賞与実績:年2回 昇給：年2回 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 10:00～19:00（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：45.0時間/月

休日 休日：120日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（） 有給休暇：有（10～20日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 時短制度 （一部従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 資格取得支援制度 （全従業員利用可） 研修支援制度 （全従業員利用可） 継続雇用制度(再雇用) （全従業員利用可） 継続雇用制度(勤務延長) （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：有 その他制度：【定年】60歳 【再雇用】65歳 【昇給】年2回 【賞与】年2回1.4カ月分(※昨年度実績) 制度備考：■ソフトドリンク ■社員健康診断 ■インフルエンザ予防接種 ■社内カウンセリング制度 ■フレンドシップ制度(社内食事補助制度) ■企業型確定拠出年金 ■借上げ社宅制度 ■資格取得支援制度 ■リゾートワークス 【休日・休暇備考】 ・年末年始休暇 ・リフレッシュ休暇(年度3日間)/アニバーサリー休暇(年度1日間) ・慶弔休暇/産前産後休暇/育児休暇/介護休暇

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

備考 【就業場所の変更の範囲】当社指定の場所(テレワークを行う場所含) 【従事すべき業務の変更範囲】上記業務に従事いただきますが、ご本人の適正により会社の定める業務に変更の可能性有 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：◆DXコンサルティング事業 ◆プラットフォーム事業 ◆業務支援サポート事業 設立：2012年04月 代表者：代表取締役 柏田 康雄 従業員数：90人 平均年齢：31.5歳 資本金：680百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒160-0023 東京都新宿区 西新宿７－８－１０ オークラヤビル６階 本社以外の事業所：・福岡事業所 ・大阪営業所 その他備考・企業からのフリーコメント：～外食DXを加速させる～『飲食店オーナーが本業に専念できる、在るべき姿を追求』 当社は、2012年の創業以来、外食特化型コールセンターサービス、グルメサイト編集、店舗集客における Web マーケティングなどの 「 業務DX支援事業」と、店舗とエンドユーザーとの接点をオンラインで一元管理し、データ活用を実現する「一気通貫型SaaS 事業」を展 開しています。2018 年にリリースした「GATE（ゲート）」 は、外食企業が抱える課題をワンストップで解決する「一気通貫型SaaS」で す。新型コロナウイルスの大流行により新たに生まれたデリバリーやテイクアウト等、新たな販売方法と業務課題に対応した機能追加を 行った結果、多くの飲食店に当社のGATEを導入して頂き、サービス開始半年で累計導入店舗数は 6,500 店舗を超えました。お客様の経 営におけるライフサイクルログを大切な情報資産と捉え、設立から現在に至るまで蓄積したノウハウを最大限に活かし、さらなる発展と 領域の拡大を目指し、課題や改善点の解決に向けたフォローアップ、企画提案・構築・検証まで幅広いサービスを一気通貫でトータルサ ポートいたします。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 資格取得支援あり
• 転勤なし
• 時短勤務あり
• 完全週休2日制
• 土日祝休み
• 服装自由