カスタマーサポート・ヘルプデスク/1349905

仕事内容 【仕事内容】 ＊オペレーターサポートのお仕事＊ 電力・ガス・水道などのライフラインサービスや、 ウォーターサーバー・インターネット等を取り扱うコールセンターで、 オペレーターが働きやすい環境をつくるサポート役を担っていただきます。 「チームがうまく動いているか」を見守り、困っているメンバーをフォローするポジションです。 ◆具体的な業務 ・オペレーターの進捗確認・フォロー ・手上げ対応（オペレーターから上がってきた問い合わせへの対応） ・新人スタッフのサポート・フォローアップ ・事務業務（データ入力・リスト管理・報告書作成など） ◆入社後の流れ 入社後はまずは研修からスタート 商材知識やトーク練習、システムの使い方など研修を行います！ サービスや業務の流れを自分で体感していただくため、 最初の数ヶ月はオペレーターとして実際の現場を経験していただきます。 現場を知っているからこそ、サポート役としてのアドバイスや判断が的確になります。 サービス理解が深まった後は、適性・希望に応じてサポート業務にシフトしていきます。 実際に活躍しているメンバーの多くが 異業種出身（アパレル／飲食／事務など） ほぼ全員が業界未経験スタート なので、初めての方でも安心して取り組んでいただけます。 ◆専門知識はいりません トークスクリプトも商材情報もパソコンで見ながらご案内が出来ます。 【仕事の魅力】 入社後はまずオペレーターとして現場を体験していただきます。 実際の業務を自分で経験するからこそ、サポート役としての判断や声かけが的確になります。 サービス理解が深まったら、進捗管理・品質チェック・新人フォローなどのサポート業務へ。 SV・運営管理へのキャリアパスも描けます。 また、生活に欠かせないサービスを裏側から支える仕事です。 「社会の役に立っている」という実感を持ちながら働くことができます。 目には見えにくいけれど、確実に誰かの生活を守っています。 【ワークライフバランス充実】 ・月給25万円～／賞与年2回(前年度3か月分) ・年間休日120日以上 ※毎月休み希望を提出できるので土日祝にお休みすることもできます◎ 【アピールポイント】 【コールセンター サポート業務】未経験歓迎／年間休日124日／服装髪型自由＆ネイルOK／月給25万円以上／賞与3カ月分

資格 ＜必須条件＞ ★学歴不問 ★正社員経験 ★営業または接客販売など顧客対応経験 ★基本的なPCスキル（文字入力・メール） ＜最終学歴＞ 学歴不問

〒140-0001東京都品川区北品川１丁目8-11Daiwa品川Northビル8F・10F・11F DUAL株式会社 勤務地備考 〒140-0001 東京都品川区北品川１丁目８ー１１Daiwa品川Northビル8F・10F ・11F 【交通手段】 アクセス 京急本線 北品川徒歩約6分、ＪＲ東海道本線 品川港南口(東口)徒歩約9分、ＪＲ京浜東北線 品川港南口(東口)徒歩約9分

年俸375万円～450万円 給与 年俸制 375万円～450万円 （一律手当を含む） 【年収】375万円～450万円 ※上記の年収は、想定年収を表しています。 【給与条件について】 月給：250,000円～ （基本給：216,216円～ + みなし残業手当：33,784円～） ※所定時間外・休日・深夜労働の合計がみなし残業手当（20時間分）を超えた場合、超過分は別途支給します。 ・給与査定：年1回 ・賞与 ：年2回 支給月1月／7月（前年度実績1回の支給で月給1.5か月分） ・物価高騰支援手当（月給とは別に１万円手当支給） ・試用期間あり（3ヶ月） ※試用期間中の条件変更はありません。 【賞与回数】 2回 【年収例】 480万円/31歳・未経験入社5年(月給32万円+賞与年2回／3か月分) 420万円/27歳・未経験入社3年(月給28万円+賞与年2回／3か月分) 375万円/25歳・未経験入社1年(月給25万円+賞与年2回／3か月分) ※前職の経験やスキルによって、年収を考慮いたしますでご相談ください。

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 10:50:00～20:00:00 【勤務地・勤務時間について】 シフト制（以下いずれか） ・09:50～19:00 ・10:50～20:00 ・休憩：60分休憩+10分休憩 (計70分) ・月間平均残業時間：10時間以下 ※繁忙期（2～4月）の場合、20時間を超える可能性があります。

休日 シフト制 【年間休日】124 【その他の休日休暇】◆シフト制 カレンダー通りの公休数です（月9～12日休み） └毎月20日頃に翌月のお休み希望を出すことができます。 連休の取得や土日休みも可能です◎ ・年末年始休暇 ・有給休暇 ・結婚休暇 ・出産休暇 ・育児休業 ・介護休業 ・忌引き休暇 ・ボランティア休暇 ・リカバリー休暇 6カ月未満の新入社員が体調不良などで 欠勤した際、利用することができる休暇制度です。 新しい環境に慣れるまでの不安を少しでも軽減し、 安心して働けるようなサポートします。 ※各種、社内規程あり 【休日休暇に関する補足】 ≪有給も取りやすい環境です≫ 公休と有給休暇を合わせて連休取得も可能です！ 【休暇制度】 [年末年始休暇, 特別休暇, 慶弔休暇, 産休・育休, 有給休暇]

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 【保険制度】 ・健康保険 ・厚生年金 ・雇用保険 ・労災保険 【待遇・福利厚生】 ・通勤交通費全額支給 ・時間外手当（固定残業代超過分） ・役職手当 ・結婚祝い金 ・出産祝い金 ・健康診断（年1回） ・インフルエンザ予防接費用一部負担 ・物価高騰支援手当 【社内に広くて快適な休憩室あり】 └自動販売機・レンジ・冷蔵庫など自由に利用可能！ └ドリンクサーバー完備（無料） └水素水飲み放題！ ※各種、社内規程あり ・クローズドマート SDGsに基づき、食品ロスや商品ロスの削減を推進する「職域販売サービス」 賞味期限間近の食品や一般流通が難しい製品、型落ち商品などを社内で安く販売しています。 （例：化粧水、シャンプーなど93％OFFで購入することができます） ・vitalityアプリ 社員が楽しく健康的な生活を送れるように健康増進プログラムを提供しています。 日々の運動量をポイント化し、くじ引きをすることができます。 コンビニで使用できる引換券や、某カフェの割引券が当たるチャンスもあります！

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 Tキャリ 【事業内容】 有料職業紹介 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：日本トーター株式会社 所在地：東京都港区港南二丁目16番1号品川イーストワンタワー6階 【紹介先企業】 会社名：DUAL株式会社 所在地：東京都品川区北品川１丁目8-11Daiwa品川Northビル8F・10F ・11F