カスタマーサクセス

仕事内容: 【世界をリードするFintech業界でキャリアアップ】 アディッシュ株式会社は、世界的なユニコーンスタートアップの外資系決済サービス企業のカスタマーサクセスを支援しています。最先端のFintechプロダクトに触れ、進化する業界で変化に適応する力を身につけられる環境です。単なるサポート業務ではなく、顧客事業の成長に貢献できるカスタマーサクセスとして、課題解決力や提案力を磨きながら活躍できます。 【多様な環境で専門性と提案力を磨く】 90名規模のチームには20カ国以上のメンバーが在籍し、日本語と英語がミックスされたグローバルな環境で働けます。FAQ対応だけでなく、ユーザーの課題を深掘りし、最適な提案を行う専門性が求められます。英語の社内資料やシステムを活用し、日本語でユーザーにサクセスを提供するため、英語力を活かしたい方に最適です。 【成長支援とキャリア形成】 入社オンボーディングや語学学習補助、研修受講・資格取得補助など、キャリア形成を強力にサポートする制度が充実。成長意欲の高い方にとって、自身の市場価値を高め、長期的なキャリアを築ける理想的な環境です。 【仕事内容】 外資系SaaSプロダクトを利用する日本国内の法人ユーザーに対し、カスタマーサクセス業務を担当します。英語の社内資料やシステムを使いながら、日本語でユーザー対応を行います。SaaS導入後の利用サポートや、課題解決に向けたリサーチ、ダッシュボードの使用方法やセキュリティ要件、決済エラー時の調査など多岐にわたる対応を行います。 【得られる経験】 ・最先端のSaaSプロダクト知見の習得 ・高評価のカスタマーサクセスチームの一員として活躍 ・ユーザーの利用状況を把握し、的確な情報を探る問題解決力の向上 【チーム・キャリアパス】 異業種から未経験でキャリアチェンジしたメンバーも多く、3ヶ月の実践型研修でプロダクト知見を吸収できます。プロダクト専門や品質重視など多様なキャリアパスがあり、将来的には他案件への挑戦も可能です。 ────────────────

東京都品川区西五反田 アディッシュ 株式会社 勤務地: ・勤務地：東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル6F ・出社ベースの勤務（個人情報や決済関連の情報を取り扱うため） ・転勤：なし ・最寄駅：五反田駅より徒歩圏内 ・受動喫煙対策：禁煙 勤務地・アクセスの詳細は会社HPもご参照ください。 【交通手段】 アクセス: ・JR山手線「五反田駅」より徒歩約5分 ・東急池上線「五反田駅」より徒歩約5分 ・都営浅草線「五反田駅」より徒歩約5分 ・駅近で通勤便利な立地です

月給27万円～34万円 給与: 【給与詳細】 月給：270,000円～340,000円 （月給には固定残業代30時間分：49,300円～62,000円を含む。超過分は別途支給） ・経験・スキルを考慮して決定 ・交通費支給 年収目安：324万円～408万円 （経験・スキルにより決定、賞与・インセンティブは記載なし） 試用期間：6ヶ月（条件変更なし） ────────────────

シフト制 勤務時間・曜日: 勤務時間 9:00～18:00（所定労働時間8時間、休憩60分） ・残業：月平均10～20時間程度 ・夜間勤務：なし 勤務曜日 シフト制（週5日勤務、土日祝含む）

休暇・休日: 休日 ・シフト制（週休2日制、土日祝含む） ・年間休日122日 休暇制度 ・有給休暇（入社6ヶ月後、法定通り付与。1日、半日、1時間単位で取得可） ・慶弔休暇 ・年末年始休暇 ・産前産後休業、育児休業、生理休暇、介護休暇、介護休業 ・時間単位有給休暇制度あり 求職者がワークライフバランスを大切にできる環境です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費支給 ・健康診断（女性向けオプションあり） ・インフルエンザワクチン接種補助 ・持株会制度 ・社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） ・資格取得制度、資格手当 ・語学学習補助制度 ・研修受講・資格取得補助制度 ・慶弔見舞金制度 ・パートナーシップ証明制度（Famiee） ・リファラル制度 ・入社オンボーディング ・産休育休フォローアップ制度 ・社内表彰制度（Mission Award） ・全社ミーティング（ALL adish MTG） ・オンライン全社朝会（Reveille） ・フォローアップ委員会（産休育児からの復帰支援）

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。応募情報選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 株式会社FIKA 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：27-ユ-303836 雇用形態: 正社員 給与: 270,000円 - 340,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間