モバイルショップの接客・販売スタッフ

仕事内容 【仕事内容】 【仕事内容】 楽天トータルソリューションズ株式会社は、会社運営に関連するサービスの企画・立ち上げからコンサルティング、現場オペレーションのマネジメントと実行、システムやインフラの準備・運営までをトータルパッケージで提供している企業です。主に楽天グループ各社および外部法人を顧客とし、業務効率化と運用安定化に向けたワンストップの運用支援やBPOサービスを展開しています。 本ポジションでは、楽天モバイルショップ（ルビットタウン高山店）にご来店されるお客様への接客・窓口対応をお任せします。スマートフォンや料金プランのご案内に留まらず、楽天カード、楽天市場、楽天ポイントといった「楽天経済圏」の各種サービスをまとめてご提案し、お客様の日々の暮らしをより便利にするサポートを行います。楽天グループにおける対面チャネルとして、お客様一人ひとりのニーズに寄り添った対応を行っていただきます。 具体的には以下の業務を担当していただきます。 ・新規契約や機種変更の受付、お客様のご利用状況に合った料金プランのご案内 ・楽天モバイルの料金プラン、楽天カード、楽天ポイントの活用方法など各種サービスのご案内 ・スマートフォンの初期設定や操作案内、データ移行のサポート ・お客様からのお問い合わせ対応および店舗での電話応対 ・商品の在庫管理、売り場づくり、店内のPOP作成 ・KPI管理や店舗数値の振り返り、定期的な店舗会議や研修への参加 ・店舗でのキャンペーン企画など、集客に向けた取り組み 入社後は、配属店舗にて約1ヶ月間の実践研修からスタートします。サービス知識や業務の流れを基礎から学ぶことができるほか、楽天グループ共通のeラーニングを活用してビジネススキルを習得する環境も整っています。料金体系が他キャリアよりシンプルで覚えやすいため、未経験からでも早い段階で独り立ちを目指すことが可能です。 【キャリアプラン例】 ・入社直後（1～3ヶ月）： まずは店舗スタッフ（R CREW）として、基本的な受付業務、料金プランのご案内、端末の初期設定などの実務を習得します。店長や先輩スタッフからサポートを受けながら、接客対応の流れを身につけていきます。 ・入社1年後： 接客や各種手続きの習熟に加え、店舗の数値管理や売り場づくり、キャンペーン企画など店舗運営に関わる業務にも携わります。業務習熟度に応じて、入社約1年での店長昇格を目指し、店舗全体のマネジメントや後輩スタッフの育成にも関わっていきます。 ・入社3年後： 店長としての店舗運営経験を積んだ後は、複数店舗を統括するスーパーバイザー（RSV）やマネージャー、または本部職など、本人の適性や希望、組織の状況に応じたステップアップを目指すことができます。 ――――――――◆◇◆―――――――― 当社で働く魅力！ ――――――――◆◇◆―――――――― ■未経験から成長できる約1ヶ月の実践研修 入社後の約1ヶ月間は配属店舗での実践研修を実施し、業務の進め方や商品知識を丁寧に学べます。また、楽天グループ共通のeラーニングが利用でき、業務知識だけでなくビジネスパーソンとしての基礎スキル向上も図れます。 ■楽天経済圏を活かした総合提案力 単にスマートフォン端末を販売するだけでなく、楽天カードや楽天市場、楽天ポイントなどを組み合わせた提案が可能です。お客様のライフスタイル全体を便利にする総合的な提案スキルを身につけることができます。 ■メリハリをつけて働ける労働環境 所定労働時間は1日7.5時間で、残業は月平均10～15時間程度（平均残業20時間以下）です。月8日以上の休日が確保されており、プライベートの時間を大切にしながら安定して勤務を続けやすい環境です。 ■明確なキャリアステップと安定した基盤 楽天グループ100％出資の企業として正社員採用を行っています。約1年での店長昇格を目指せる環境があり、その先もスーパーバイザーやマネージャー、本部職への道など、楽天グループならではの多様なキャリアパスが用意されています。 ■成果を評価する給与・インセンティブ制度 月給26.55万円～37万円（基本給265,500円～370,000円／固定手当含む）に加え、年2回の賞与と実績に応じた別途インセンティブ制度が設けられています。日々の取り組みや店舗での成果が適切に給与に反映される仕組みです。 【アピールポイント】 ■楽天グループ100％出資の正社員採用 楽天グループの事業基盤のもと、正社員として安定して長く働ける環境です。月給26.55万円～37万円、賞与年2回、インセンティブ制度があり、頑張りを評価する仕組みが整っています。 ■未経験からスタートできる約1ヶ月の実践研修 職種・業種未経験の方でも安心して業務を始められるよう、入社後約1ヶ月間の店舗実践研修を実施しています。加えて楽天グループ共通のeラーニングも利用でき、基礎から段階的にスキルを習得できます。 ■ライフスタイルに合わせた働きやすさと充実した休日 所定労働時間は7.5時間、残業は月平均10～15時間と少なめです。月8日以上の休みがあり、マイカー通勤も社内規定に基づいて相談可能です。日々の生活リズムを整えながら無理なく働ける環境です。 ■約1年で店長昇格を目指せる多彩なキャリアパス まずはスタッフとして店舗業務を習得し、約1年での店長昇格を目指せます。さらに将来的にはスーパーバイザー（RSV）やマネージャー、本部職など、幅広いキャリアへのステップアップが可能です。

資格 【MUST要件】 ・何らかの社会人経験をお持ちの方（職種・業種未経験歓迎） ・学歴不問 【WANT要件】 ・人と話すことが好きで、お客様一人ひとりに合った提案を楽しめる方 ・スマートフォンや楽天グループのサービスに興味がある方 ・売り場づくりやキャンペーン企画など、店舗運営にも主体的に関わりたい方 ・将来的に店長やスーパーバイザーを目指したい方 ・チームで協力し合いながら働ける方

月給26万6000円～37万円 給与 月給 26万6000円～37万円 （一律手当を含む） ■月給：265,500円～370,000円（固定手当を含む／基本給：265,500円～370,000円） ■昇給：あり ■賞与：年2回 ■インセンティブ制度：あり（別途インセンティブ支給あり） 〈想定年収〉390万～640万円 ※賃金は目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 交通費：交通費支給

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 ・勤務時間：09:02～21:00（シフト制／所定労働時間7.5時間） ・休憩：60分 ・残業：月平均10～15時間（平均残業20時間以下） ※シフトパターンや実働時間は店舗の営業時間・シフト状況によります。

休日 ・シフト制（月8日以上休み）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・退職金制度 ・マイカー通勤相談可（社内規定あり） ・楽天グループ共通eラーニング利用可 ・時間外勤務に対する残業手当あり（全額支給）

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 サンライズ 【事業内容】 人材紹介事業 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：合同会社サンライズ 所在地：東京都港区西新橋1-9-5酔心興栄ビル502号室 【紹介先企業】 会社名：楽天トータルソリューションズ株式会社 所在地：岐阜県高山市岡本町３丁目18-2

• 賞与あり
• 完全週休2日制
• 交通費支給
• 土日祝休み