ホテルオーナーを支えるカスタマーサクセス営業|既存顧客営業・札幌立ち上げメンバー|リモート中心

仕事内容: ■オーナーと一緒に、宿泊施設を育てていく営業です 今回募集するのは、ホテル・民泊などの宿泊施設を所有するオーナーを支えるカスタマーサクセス営業です。 オーナーへの定期連絡、運営状況の報告、売上改善の提案、新しい施設の立ち上げ支援などを通じて、担当施設の成長を支えます。 契約をいただいて終わりではなく、オーナーと継続的にコミュニケーションを取りながら、施設の売上や評価を一緒に高めていく仕事です。 日常業務は、チャット・電話・オンラインミーティングを使ったリモート対応が中心です。 施設の立ち上げ、家具や備品の確認、写真撮影、現地確認などが必要な場合は、札幌市内の施設へ出向きます。 少人数のチームだからこそ、必要なメンバーと直接連携でき、相談や意思決定もスピーディーです。 ■主な仕事内容 ・既存オーナーへの定期連絡、運営状況の報告 ・オーナーからの相談や要望のヒアリング ・客室単価、稼働率、宿泊レビュー等を踏まえた売上改善の提案 ・新しいホテル、民泊施設の立ち上げ進行 ・家具、家電、備品等の選定 ・施設写真の撮影手配、撮影時の立ち会い ・Airbnb、Booking.com等の宿泊ページ作成、改善 ・社内外の担当者とのスケジュール調整 ・施設オープン後の運営状況確認 ・清掃、カスタマーサポート、現地担当者との情報共有 ■カスタマーサクセス営業とは カスタマーサクセス営業は、お客様がサービスを利用して成果を上げられるよう、継続的に支援する営業職です。 当社では、ホテル・民泊などの宿泊施設を所有するオーナーに対して、運営状況の報告、売上改善の提案、新規施設の立ち上げ支援などを行います。 オーナーの相談役として長く関係を築き、担当施設の成功を一緒につくっていきます。 ■業界未経験からスタートできます ホテル・民泊業界の経験や知識は問いません。 入社後は、当社が運営する施設、オーナー対応の流れ、宿泊施設の売上の見方、宿泊予約サイトの仕組みなどを一つずつ学んでいただきます。 最初は既存案件を見ながら、先輩や代表と一緒に業務の流れを覚えていきます。 不動産、住宅、旅行、ホテル、販売、接客など、これまでの仕事で身につけた顧客対応力を活かせます。

求める人材: ■業界知識よりも、顧客対応力を重視します ホテル・民泊業界の経験は問いません。 オーナーと気持ちよくコミュニケーションを取り、信頼関係を築いていける方を歓迎します。 ■このような方を歓迎します ・営業としてお客様と話すことが好きな方 ・初対面の相手にも、明るく感じのよい対応ができる方 ・相手が話しやすい雰囲気をつくれる方 ・相手の話を聞き、要望や課題を整理できる方 ・こまめな連絡や進捗報告を大切にできる方 ・分からないことを素直に質問できる方 ・アドバイスを前向きに受け取り、仕事へ反映できる方 ・少人数のチームで、自分の意見を活かしたい方 ・お客様への提案と成果に集中したい方 ・新しいサービスやシステムを前向きに覚えられる方 ・施設や空間づくりに興味がある方 ■歓迎する経験 ・不動産仲介、不動産管理 ・賃貸営業、売買営業 ・住宅、リフォーム、インテリア関連の営業 ・法人営業、既存顧客営業 ・カスタマーサクセス ・カスタマーサポート ・ホテル、旅行、ブライダル ・美容カウンセラー ・販売、接客 ・工事、納品、撮影等の進行管理 ■不動産営業経験者歓迎 不動産営業で身につけた、次の経験を活かせます。 ・オーナーや顧客への対応 ・物件に関する説明 ・顧客の希望や条件の整理 ・進捗報告 ・スケジュール調整 ・社内外の担当者との連携 ・契約後のフォロー ・物件の魅力を伝える提案 ■必須条件 ・基本的なパソコン操作ができる方 ・チャット、メール、オンラインミーティングを利用できる方 ・札幌市内の施設へ必要に応じて移動できる方 ・お客様との電話やオンラインでの打ち合わせに抵抗がない方

月給30万円以上 給与: 固定残業代あり：月給 ￥300,000は1か月当たりの固定残業代￥50,000（30時間相当分）を含む。30時間を超える残業代は追加で支給する。 月給 300,000円～ これまでの経験、能力、経験などを考慮して決定します。 昇給あり ※未経験で入社した方も、独り立ちし、対応できる業務を増やすことで昇給を目指せます。 ※未経験の場合は、月給 ​0,000円～

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: ・完全週休2日制 休日は応相談 ・午前9時～午後18時（1日8時間勤務)　応相談可能 ・年間休日数 104日＋自由取得休暇日数9日＋有給取得分

休暇・休日: ・完全週休2日制（1週7日のうち、2日のお休み) ・年間休日104日 ・有給休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 給与・勤務に関する制度 * 昇給あり * 定期賞与なし * 会社業績により、決算賞与を支給する場合あり * 交通費全額支給 * 社会保険完備 * マイカー、バイク、自転車通勤可能 * 無料駐車場あり * 転居を伴う転勤なし * 服装自由、髪色、髪型、ネイル自由 * 清掃作業に適し、安全に作業できる服装をお願いしています 休暇・健康に関する制度 * 有給休暇 * 慶弔休暇 * 産前産後休暇 * 育児休業 * 産休、育休取得実績あり * 介護休暇 * 定期健康診断 * 定年60歳 * 再雇用制度あり（65歳まで） 社員向け福利厚生 * 当社運営宿泊施設の社員割引あり * 繁忙期を除き、通常料金から50％割引

試用期間あり 試用期間：1か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ■会社について オールステイ株式会社は、2015年に創業した宿泊施設運営会社です。 当社が大切にしている企業理念は、ゲスト、オーナー、スタッフ、会社、社会のすべてにとって良い事業を目指す「四方よし」です。 宿泊したゲストに満足していただくことが、施設オーナーの満足につながり、その成果が働くスタッフの評価や成長にもつながる。その循環を長く続けることを大切にしています。 ■選考について Indeedからご応募いただいた後、採用担当者から面接日程についてご連絡します。 勤務開始日は相談に応じます。 ■応募から採用までの流れ Indeedから応募 採用担当者から連絡 面接 必要に応じて現場見学 採否のご連絡 入社日の調整 ■業務内容の変更範囲 本人の経験、能力、適性に応じて、宿泊施設運営に付随する業務を担当していただく場合があります。 雇用形態: 正社員 給与: 300,000円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間 職歴: * 民泊業界: 1年 (必須)