ソフトバンク光の開通サポートスタッフ

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【10月1日入社｜未経験から始める光回線サポート📞】 ソフトバンク光をお申し込みいただいたお客様に、開通までの流れや工事状況をご案内するコールセンター・カスタマーサポートのお仕事です。 「工事日はいつになる？」「工事が予定どおり進んでいるか確認したい」「加入プランの内容を知りたい」などのお問い合わせに、専用システムやマニュアルを確認しながら対応します。専門知識を暗記して答える仕事ではなく、画面上の情報を見ながら一つずつ確認してご案内できるため、通信業界や光回線の知識がない方も始めやすい仕事です。 【主な仕事内容】 ・ソフトバンク光の開通状況、工事状況の確認 ・工事日程や開通までの流れのご案内 ・加入プランや申込内容に関するお問い合わせ対応 ・工事が進んでいないお客様への状況確認 ・お客様情報、対応履歴のPC入力 ・専用システム、マニュアルの確認 基本はお問い合わせへの受電対応ですが、開通が長期間止まっているお客様などへ確認のお電話を行う場合があります。 ✨未経験でも安心 入社後は平日9営業日の座学研修、その後約10営業日のOJTを予定。過去の新人の習得状況も踏まえ、難しい内容は重点的に研修します。デビュー後も管理者が近くにおり、対応中に分からないことがあれば保留にして確認できます。必要に応じて上席へ引き継ぐことも可能です。 オフィスにはデュアルモニターやヘッドセットを用意。休憩室、個人ロッカー、テレビ、自販機、冷蔵庫、電子レンジもあり、ビル1階にはコンビニがあります。服装・髪色・ネイルも過度でなければ自由です♪ 業務中は短い休憩も設けられており、長時間ずっと電話を取り続ける働き方ではありません。 接客、販売、受付、一般事務、コールセンター、カスタマーサポート、携帯販売などの経験も活かせますが、未経験スタートも歓迎。 まずは、サンリキュールグループ／株式会社stance innovation（スタンスイノベーション）の契約社員として入社いただきます。 短期ではなく、札幌で長く働きたい方を募集します。 また、配属条件により週3日～、時短勤務、土日休みの相談も可能です。 月8日まで休み希望を申請できるため、予定に合わせた働き方もしやすい環境です。 ※研修期間は指定日程・時間帯での勤務が基本です。個別事情は選考時にご相談ください。

求めている人材 【未経験歓迎｜専門知識は入社後でOK♪】 光回線や通信業界の知識は、応募時点では必要ありません。研修・OJT・マニュアルがあるため、コールセンター未経験からスタートした方も活躍しやすい環境です。 【必須】 ・PCの基本操作、文字入力ができる方 ・お客様のお話を落ち着いて聞ける方 ・勤怠を安定して続けられる方 ・長期勤務が可能な方 ・研修日程に参加できる方 【歓迎】 ・コールセンター、カスタマーサポート未経験 ・一般事務、受付、接客、販売、営業経験者 ・携帯販売、スマホ販売、通信業界経験者 ・人の困りごとを解決することが好きな方 ・確認しながら丁寧に仕事を進められる方 ・札幌で長く働きたい方 「電話の仕事は初めて」という方も、分からない時に管理者へ確認できるので、まずは正確に話を聞くことから始めれば大丈夫です。 ・Native Japanese speaking skill is required ・ビザ取得・更新のサポートは行いません We don't provide support for visa acquisition or renewal ・在留資格の支援はありません We don't offer any assistance regarding residency status

時給1350円以上 給与詳細 基本給：時給 1350円 〜 時給1,350円～ ※経験・能力等を考慮 ※交通費規定支給 月上限13,000円 週3日以下の勤務の場合：1日上限650円 【給与例】 給与例 月収例：216,000円 時給1,350円×1日8時間×月20日勤務の場合

シフト制 勤務時間詳細 9:45～19:00の間で実働8時間 休憩75分 【研修】 ・座学研修：平日9営業日 ・OJT：約10営業日 配属条件により、週3日～、勤務時間、土日休み等も相談可能です。 月8日まで休み希望の申請が可能です。 ※研修期間中は指定された勤務日・時間帯での参加が基本となります。 契約更新期間：初回契約：2026/10/1～2026/11/30。次回：2026/12/1～2027/2/28。以降3か月ごとに更新予定（勤務状況等による）。

休日休暇 シフト制。月8日まで休み希望申請可能。土日休み・勤務日数についても配属条件により相談可能です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・有給休暇制度あり ・交通費規定支給 ・座学研修、OJTあり ・管理者によるフォロー体制 ・服装自由 ・髪色自由 ・ネイルOK ※過度な露出、派手すぎる服装等を除く ・個人ロッカーあり ・休憩室あり ・テレビ、自販機、冷蔵庫、電子レンジあり ・デュアルモニター、ヘッドセット完備 ・ビル1階にコンビニあり

試用期間なし

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 職場見学可
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 午前
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 夜間
• 研修あり
• 夕方
• ブランクOK
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• 友達と応募OK
• 髪型・髪色自由