【大阪】サービスデリバリーマネージャー_外資系IT企業 カスタマーサクセスマネージャー

企業名 レノボ・ジャパン合同会社 求人名 【大阪】サービスデリバリーマネージャー_外資系IT企業 仕事の内容 レノボのManagedServiceやDaaSサービスにおいて、エンタープライズ顧客の継続的サービス改善を推進するサービスデリバリーマネージャー職です。顧客のビジネス目標達成支援とサービス品質向上を実現します。 【具体的には】PC運用ライフサイクルにおける顧客様のSLA/KPI管理・改善、QBRやマンスリーレビューのリード、顧客満足度向上のためのプロアクティブな改善提案を行います。グローバルチームとの連携も含めた総合的な顧客支援業務です。 募集職種 【大阪】サービスデリバリーマネージャー_外資系IT企業

必要な経験・能力等 【必須経験】■IT関連企業での5年以上の経験 ■エンタープライズ顧客向けカスタマーサクセスまたはサービスマネージャー経験 ■SLA/KPI含むITサービスマネジメント実務経験 【魅力】 ■外資系企業でのKPI管理手法やビジネスモデル手法を習得可能 ■レノボ海外チームとの協業機会が豊富で国際的な経験を積める ■対顧客リレーションマネジメント力の強化 ■ITIL上級資格取得を会社がサポート（入社後必須取得） ■関西圏・西日本地域中心の顧客担当で地域密着型の業務展開 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力：英語 資格：

配属先情報 DWSデリバリー統括本部 サービスマネジメント部

大阪府大阪市中央区西心斎橋2丁目1-5 レノボ・ジャパン合同会社 予定勤務地 大阪府大阪市中央区 勤務地 勤務地① 事業所名：大阪支社 所在地：大阪府 大阪市中央区 西心斎橋2丁目1-5 最寄駅： 喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 備考：※就業場所の変更の範囲：会社が定める場所 ※東京秋葉原本社へ変更 転勤：無

月給58万円以上 想定年収 700万円～1,200万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥580,000～ 基本給￥580,000～を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：6ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間07時間45分）フレックスタイム制あり（コアタイム：10:00～15:00） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：125日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 年末年始5日 その他（） 有給休暇：有（10～20日）（創立記念日/産前産後休暇/育児休暇/慶弔）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 リモートワーク可 （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：キャリア開発支援/教育支援/社内公募制度/短時間勤務制度/テレワーク制度/継続雇用制度

試用期間あり 試用期間6ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■ThinkPadをはじめとするレノボブランドのPC製品等の研究・開発・販売・サービス 設立：2005年04月 代表者：代表取締役社長 檜山 太郎 従業員数：860人 資本金：100百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒101-0021 東京都千代田区 外神田四丁目１４番１号 秋葉原ＵＤＸ１０階（北ウイング） 本社以外の事業所：■大和研究所 関連会社：■Lenovo Japan その他備考・企業からのフリーコメント：【コミュニケーション】社内では上下関係に関わらず「さん」付けで呼び合います。週に1度Japan全体でのAll Hands Meeting（全社員でのミーティング）を行い、経営状況から社内交流イベントの告知まで様々な情報共有を行います。四半期に一度は、外部会場での大規模なAll Hands Meeting（全社員ミーティング）が行われ、経営陣により会社の動きがシェアされ、意見が交わされます。 【オープン・ドア・ポリシー】エグゼクティブ・ルームのドアは基本的に開けられており、いつでも社員が立ち寄ることが出来ます。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 転勤なし
• 英語
• 完全週休2日制
• 土日祝休み