カスタマーサクセス

仕事内容: ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ■未経験からでも専門資格を取得可能／実績は99.9％ ■入社日が近い仲間が多数／切磋琢磨して共に成長 ■リモート案件もあり！／残業は10時間！／土日祝休み ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ■カスタマーサクセスとは ━━━━━━━━━━━━━ クラウドシステム（Salesforce）を導入したものの「現場が使ってくれない」「貯めたデータで分析したいが知見がない」などが理由で活用できていない企業さまをご支援します。 ＜具体的に…＞ ◎お客様の課題をヒアリング ◎課題の特定・解決策の提案 ◎クラウドシステムをカスタマイズ ◎カスタマイズ部分をお客様にレクチャー、トレーニング ＼ここがPOINT！／ ★数字を追う「営業職」やサポート業務をする「カスタマーサポート」とは異なり、お客さまに寄り添って情報提供やシステムカスタマイズを行うお仕事です！ ★プログラミングは不要！ ★提案力・ヒアリング力・プレゼン能力など、顧客折衝で培ってきた経験が活かせるポジションです！ ◆そもそもSalesforceって…？ 世界シェアトップクラスのビジネスアプリケーション。顧客管理や営業活動の記録などの機能が豊富にあります。 ■入社後の流れ ━━━━━━━━ 約1.5か月の研修からスタート。中途社員全員が、未経験からIT人材を輩出した自走型研修で、イチから知識・スキルを学んでいます。 ～～研修の流れ～～ ▽1週目：イーラーニングによるSalesforce知識のインプット ▽2～3週目：カスタマーサクセス研修／プロジェクト研修／AI研修 └IT情報の基礎など、実際にシステムを触りながら学んで頂きます！ ▽4週目以降：最終実践課題の用意／実践課題テスト └教育担当をお客さま役として状況をヒアリング。デモ機とパワポを見せて説明・提案に挑戦！ ★資格取得率は99.9%。最終テストの合格率は80％以上！ ■配属後も継続フォロー！ ━━━━━━━━━━━━━ ・さまざまな経験を持つ先輩が技術を指導 ・案件の状況や本人のコンディションを上長が定期的に確認 ・独自の研修と、教育担当がサポートを行う育成体制 【チーム組織構成】 ◎未経験入社9割 ◎約350名が在籍 ◎女性管理職も活躍中 直近入社者は金融、人材、旅行、ブライダル、教育、不動産、ディーラーなどで異業界出身者が活躍中！早くて1～2年でカスタマーサクセスマネージャーとして活躍している方も在籍。顧客折衝経験を活かして、プロジェクトの拡大・事業成長に寄与しています！

求める人材: 【学歴】大学院卒,大学卒,専門卒,高卒以上 【必須条件】 ■社会人経験1年以上の方 必須のスキル・経験はなく、業務のための知識は入社後に学べますので安心してください！ ■先輩達の経歴／転職理由 ・Aさん／不動産賃貸営業 IT業界に詳しくはないが転職したいと考えていました。面接担当の方がとても誠実で、丁寧に説明をしてくださり、Salesforceについてあまり詳しくなかったが、知るたびに自分の中で魅力が増して転職しました。 ・Bさん／ブライダルプランナー 資料作成のためPowerPointを使用していましたがITの知識はなく未経験からの挑戦。営業経験を活かせる×顧客に貢献できる仕事を探している中でカスタマーサクセスに出会いました。

東京都新宿区西新宿7-5-25 株式会社セラクCCC 勤務地: 東京本社 ※リモートワークも実施中 ※転勤なし 【東京本社】 東京都新宿区西新宿7-5-25 西新宿プライムスクエア6階（西武新宿線「西武新宿」駅より徒歩4分、JR総武線「大久保」駅より徒歩5分、JR・私鉄・地下鉄各線「新宿」駅西口より徒歩12分） 【交通手段】 アクセス: 詳細は直接応募よりお問い合わせ下さい。

月給25万円～50万円 給与: 月給25万円～50万円（固定残業代含む）+賞与年2回+手当やインセンティブ ※固定残業代は時間外労働の有無に関わらず20時間分を、月3万円～6万円支給 ★経験・能力を十分に考慮の上、優遇します。 ★20時間を超える時間外労働分は追加で支給。 ★下部の【インセンティブ制度】もご確認ください！ 給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ ■扶養手当（配偶者・子：各月1万円） ■役職手当 など ★評価について 担当案件による成果・利益は、正当に評価し給与・賞与や手当で還元。実績を上げ、中途入社1～2年でリーダー・マネージャーへ昇進した社員もいます。 ★報酬施策 2022年12月に事業子会社となり、報酬の施策検討により、各職種ごとに年収幅を設け報酬アップの底上げを実施。2年目で年収70万円アップの社員も！ ■賞与：年2回（6月・12月） ■昇給：年1回（昇給額は過去5年平均1万円／月です） ■入社時の想定年収 年収350万円～700万円 ■社員の年収例 年収700万円／35歳／中途入社6年目 年収600万円／30歳／中途入社4年目 年収500万円／25歳／中途入社3年目

固定時間制 勤務時間・曜日: 9:00 ～ 18:00（所定労働時間 8時間、休憩1時間） 平均残業時間10:48/月

休暇・休日: ■完全週休2日制 （土・日） ■祝日休み ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■有給休暇 ■産前・産後休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 （勤務時間制限や時短勤務あり） ■リフレッシュ休暇 ほか ※5日以上の連続休暇も取得できます ※産休・育休を取得後、復帰している社員が多数います 【ライフイベントに合わせて柔軟な働き方が可能】 「今はスキルを磨きたい」「結婚したら落ち着いて働きたい」など、状況に応じて仕事内容を調整することができます！ また、忙しい時期はその前後にまとめて休みを取ったり、仕事の予定を事前に調整して「絶対に休みたい日」を確保したり。有休も取得しやすい環境です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 ■交通費支給（各月3万円まで） ■在宅勤務可（スキル・案件による） ■扶養手当（配偶者・子：各月1万円） ■役職手当 ■MVP制度（選出された社員にインセンティブ支給） ■高度先端技術手当（3.5万円～15万円（目安）／月） ■退職金制度 ■職場つみたてNISA ■社員住宅制度（条件有） ■U・Iターン支援 ■資格取得支援 ・受験費用は会社負担（合格時） ・資格合格時のお金（報奨金2倍などの取得推進キャンペーンもあり） ■出産・育児支援 ・出産育児一時金や所定外労働の免除、時短勤務など ■ベビーシッター利用制度 ■介護支援 ・勤務時間制限や時短勤務など ■従業員持株会・ストックオプション ■各種トレーニング、セミナー ・社外研修（無料で受講可能） ・セラク情熱大学（約60講座／アプリ開発、語学、財務など） その他 ■UCゴールドカード「プライズ」 ・クレジットカード年会費永年無料（通常1万1千円） ・空港ラウンジの利用無料 ・Club off（全国約2万カ所の提携施設を優待割引）など ■親交費補助 ■就労中傷害保険 ■健康・医療サービス（社員とその家族も無料で健康診断など） ■カフェテリアプラン利用可 ・星野リゾートグループなど旅行優待料金 ・医薬品･ヘルスケア用品の優待料金 ・インフルエンザ予防接種補助　など ■社内レクリエーション・サークル（BBQ、フットサル、VR体験など）※補助金あり など 【受動喫煙対策】 対策あり 屋内全面禁煙

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ①職業紹介の求人であることの案内 この求人は[株式会社セラクCCC様]（求職者と雇用関係を結ぶ企業）の依頼を受けて行う職業紹介のための求人です。 ①お問合せ(応募) 就職・転職支援を受けるにはお申し込み（無料）が必要です。WEBまたは電話でお申し込みください。 ②求人情報の提供 専任のコーディネーターよりご連絡します。対面または電話で、転職やキャリアプランに関するさまざまな情報提供やサポートを行い求人情報をご提供します。 ③企業への推薦 ご紹介した求人より、応募する企業を一緒に検討・決定し、企業へ推薦します。必ずご本人の意志を確認した後に、応募手続きを行います。あなたの「キャリア」や「個性」をしっかり把握し、応募企業や職種に対してより効果的に履歴書などの書き方もアドバイスします。 ④選考 書類選考の後、面接となります。スケジュール調整はもちろんのこと、面接時のポイントや注意点についても細かくアドバイスします。 ⑤内定・入社 入社日・給与・採用条件について、クロパスが交渉します。また、円満退社に向けたご相談も受け付けています。 ⑥入社後フォローアップ 入社後に質問や不安があるときには、電話やメールでいつでもご相談ください。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 250,000円 - 500,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間