フロントデスクスタッフ

仕事内容: ■会社のご紹介 2014年設立の Shiki Properties（シキ・プロパティーズ）は、京都・大阪を中心にホテル、伝統的な町家、短期滞在型施設、マンスリー賃貸などの個性豊かな宿泊施設の運営・開発を手がける成長企業です。 私たちは国際色豊かなチームであり、 グローバルな職場環境の中で、 日本ならではの温かなおもてなし（ホスピタリティ）と文化・美意識を大切にしています。リノベーションした町家や落ち着いた宿泊空間、地域の手仕事や季節感あふれる小規模ホテルまで、「日本らしさ」を損なわずに現代の上質な滞在体験へと昇華させることを目指しています。 ゲストもスタッフも多国籍な環境のため、 日々の業務では日本語と英語の両方を頻繁に 使用します。 ■お仕事の概要 フルタイムのフロントデスクスタッフとして、 当社の「顔」となり、すべてのゲストに 心温まるおおもてなしを提供していただきます。 本ポジションは、一つのホテルにずっと 居続けるスタッフではなく、私たちが 運営するいくつかのフロントを掛け持ちで 担当するアクティブなポジションです。 チェックイン・アウト対応はもちろん、 お部屋のクオリティチェック、 かんたんな清掃のお手伝い、 マニュアル（標準作業手順書）に 沿った複数物件のスケジュール調整など、 ゲストと 清掃・メンテチームをつなぐ架け橋として幅広い業務に主体的に取り組んでいただきます。 ■具体的な仕事内容 ・チェックインの手続き ・滞在中のご案内や接客 ・観光案内やトラブル対応 ・宿泊ルールに沿った本人確認 ・鍵や暗証番号の受け渡し ・ゲスト到着前のお部屋の点検 ・お部屋の不備がないかの確認 ・かんたんなお掃除のお手伝い ・お部屋の備品補充の補助 ・清掃スタッフとの連絡窓口 ・お掃除スケジュールの更新 ・設備の修繕の手配と確認 ・アメニティの在庫確認と発注 ・シフト終了時の引き継ぎノート作成 ・支払いのデータ入力や事務作業 ・ゴミ出しルールの説明などのサポート ・もしもの災害時などの避難誘導 ・お部屋の設備不具合への初期対応 ■応募に必要な条件 ・日本国内での実務経験が 2年以上ある方（接客やホテル、 カスタマーサポートなどのご経験がある方は 大歓迎です） ・色々な業務を並行して進めるのが得意な方、 細かいところによく気がつく方、 チームでのお仕事を大切にできる方 ・マニュアル（標準作業手順書）や、 パソコン・スマホでの物件管理システムの操作に 抵抗がない方 ・土日祝を含むシフト制の勤務に対応できる方 ・日本語：ビジネスレベル以上（お電話でのご案内や、地域の取引先・パートナー企業様とのやり取りを自信を持って行えるレベルを求めています） ・英語：日常会話レベル以上（さらに 上のビジネスレベルで話せる方は優遇します） ・中国語や韓国語ができる方も大歓迎です ・普通自動車免許、または 原付免許をお持ちの方は、業務で 役立ちます（お持ちでなくても応募可能です） ■雇用形態 契約社員（フルタイム勤務） ※初回契約は1年間となります（その後、 更新の可能性があります） ■選考のステップ ・まずは書類選考からスタート ・次に1次面接を行います ・実際の業務を想定した課題（ケーススタディ） をやっていただく場合があります ・最後に最終面接を行います ・合格となりましたら内定・オファーのご連絡をいたします ・正社員登用制度をご用意しています。 あなたの頑張りや適性を見ながら、正社員へと ステップアップしたり、グループ内で 新しい役割に挑戦したりすることが可能です。 ・これからのキャリアの道として、単に 受付をして終わりではありません。将来は リーダーや、 新しくオープンするホテルの立ち上げメンバー、 エリア全体のマネジメントを 担うフロントデスクマネジメント職など、 あなたの成長に 合わせた多様なステップアップの機会をご用意しています。

求める人材: ホテル・宿泊施設でのゲスト対応や運営業務に 携わっていただくため、 日本語でのコミュニケーション能力と、 日本国内での実務経験を重視しています。 【必須条件】 * 国内実務経験2年以上 * 日本語ビジネスレベル ※電話対応や 地域のパートナー・取引先とのやり取りを スムーズに行える方 * 英語日常会話レベル * 土日祝含むシフト勤務 * チームワークを大切にしながら、主体的に 業務に取り組める方 * 複数の業務を 並行して進められるマルチタスク能力があり、 細やかな気配りができる方 * マニュアル（SOP）や ホテルの管理システムなどのデジタルツールの使用に抵抗がない方 * 複数拠点でのローテーション勤務に 対応できる方 【歓迎する経験・スキル】 * ホテルや接客業の経験 * 英語ビジネスレベル * 中国語または韓国語 * 普通免許または原付免許 ゲスト一人ひとりに寄り添った対応ができ、 周囲と協力しながら柔軟に行動できる方を 歓迎します。

月給23万円～28万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥230,000 〜 ￥280,000は1か月当たりの固定残業代￥29,000〜￥36,000（20時間相当分）を含む。20時間を超える残業代は追加で支給する。 固定残業代あり：月給 ￥230,000 〜 ￥280,000は1か月当たりの固定残業代￥29,000〜￥36,000（20時間相当分）を含む。20時間を超える残業代は追加で支給する。

変形労働時間制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】：フルタイムシフト制（実働8時間・休憩1時間） シフト例：9:00～18:00、13:00～22:00 など 主に日勤・夕勤のシフト勤務　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　※夜勤勤務が発生する場合は、勤務条件について別途取り決めます。

休暇・休日: 完全週休２日制

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: その他: 雇用形態: 契約社員 給与: 230,000円 - 280,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間30分 通勤の可否: * 京都府 京都市 下京区 上夷町 (必須) 職歴: * フロントスタッフ: 2年 (必須) 言語: * 英語 (必須) * 日本語 (必須)

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

• 社員登用あり
• 英語
• 交通費支給