NTTドコモの端末補償サービス受付コールセンタースタッフ

仕事内容 ＊未経験でも時給1450円スタート！ ＊NTTドコモの修理・故障受付の受信！ ＊週4日～勤務OK！選べるシフト制！ ＊駅直結で雨にもぬれず通勤ラクラク！ ＊服装・髪型・髪色自由＆ネイルOK！ 【NTTドコモのコールセンター】 NTTドコモの携帯電話をご利用のお客様からの修理・故障受付に関するお電話にご対応いただく窓口です。 ◆よくあるお問い合わせ例 ・例[1]携帯電話を落として画面が割れてしまった… ・例[2]タブレットを電車に忘れてしまった… (対応の流れ) 携帯電話を落として画面が割れてしまった方には… →安心してください、すぐに交換端末をお送りしますね！ タブレットを電車に忘れてしまった方には… →知らない人に使われないように通信を停止しますね！ 入社後はコールセンターの仕組みやシステムの使い方の研修からスタート。まずは【交換対応のみ】のスキルを習得いただきます。その後、再度研修を実施し徐々に業務の幅を広げながらすべての対応をマスターいただきます！ 経験豊富な先輩スタッフのサポートもあるので無理なく段階を踏んでステップアップ！ 詳しくは面接にてご説明いたします。まずはご応募ください！ ～～ここがポイント～～ ＼NTTドコモのお仕事！／ ◆未経験でも1450円スタート！ ◆服装自由！髪型・髪色自由！ ◆選べるシフト制なので友達との予定が立てやすい！ ◆駅直結、雨にもぬれず通勤ラクラク！ ◆研修充実で安心して業務可能！ ・大阪駅まで徒歩10分程度なのでお仕事終わりのショッピングも便利♪ ＜先輩スタッフの声＞ ◆Aさん(入社4ヶ月目・30代男性・前職：対面のスマホ故障受付窓口) Q.この仕事の好きなところはどこですか？ A.管理者が常に回ってくれているので、わからないことがあったときにすぐに質問が出来ることです。安心して対応できています。 Q.仕事で印象に残っているうれしかったことはありますか？ A.お客様からのアンケートで名指しでお褒めの言葉をいただいたことです。いい対応をすると会社からも表彰してもらえたり、やる気につながります。 Q.知り合いにも勧めたいと思いますか？ A.自身も紹介制度を使って知人の紹介で入社しました。コールセンターが初めてでもしっかりと習得できる制度や研修がそろっているので、友人にも紹介しやすいと思います。 ◆Bさん(入社1年9ヶ月目・30代女性・前職：携帯ショップスタッフ) Q.この仕事の好きなところがどこですか？ A.1つ1つの対応が平均10～15分と短く、切り替えながら仕事ができることです。お客様からの感謝の言葉をもらう機会もその分多くやりがいをもってリフレッシュもしながら働けています！ Q.お休みの日はどのように過ごしていますか？ A.旅行が好きなのでよく旅行に行きます。夏場はシフト休と有休を使って3連休を作り、毎月旅行してます。今までお休みの希望が通らなかったことはありません！ Q.入社を考えている方にメッセージをお願いします！ A.年齢層も広くいろんな人がいる事業所です。経験がない人でも安心して始められるサポート体制があります！ネイルや髪色も自由で好きなスタイルで働けますよ！ 【入社・研修】 ◆入社日：8月21日(金) ◆研修： ◆研修時給： [1]シフトフリー：時給1450円 [2]シフト希望あり：時給1400円 ※勤務時間固定、週4日勤務の方は時給1400円となります ◆研修中のシフト 8:45～17:45 ＜研修スケジュール＞ Step[1] ■座学研修：8/21(金)～8/22(土)・8/24(月)～8/27(木)※計6日間 8:45～17:45 (休憩60分) ■OJT研修：8/28(金)～5日間 シフト勤務 ※進捗により前後する場合あり Step[1]ではシンプルな故障受付業務を学んでいただきます。 Step[2]：入社後半年以内に開始予定(変更の可能性あり) ■座学研修：6日間 (土日祝休み) 8:45～17:45 (休憩60分) ■OJT研修：5日間 シフト勤務 ※進捗により前後する場合あり Step[2]ではより幅広い対応をレクチャーいたします。段階的に学べるのでじっくり習得していただけます◎

求めている人材 ・パソコンで文字入力が出来る方(手元を見ながらでOK) ・パソコンの基本操作が出来る方(電源オン・オフ、コピー&ペースト、他) ・周りとコミュニケーションを取りながらお仕事できる方 ・新卒・第二新卒・フリーター大歓迎！ ・販売・接客業経験者、歓迎！ ・未経験者歓迎！

時給1400円～1450円 給与詳細 基本給：時給 1400円 〜 1450円 [1]シフトフリー：時給1450円 [2]シフト希望あり：時給1400円 ※勤務時間固定、週4日勤務の方は時給1400円となります 交通費規定支給(上限:3万円/月) ※研修中も同時給 ※評価制度有：最短入社3ヶ月後から時給アップの可能性あり！時給1500円も可能 【給与例】 給与例 ＜月収例＞ 23万2000円(時給1450円×8時間×月20日勤務の場合)

シフト制 勤務時間詳細 (1)8:45～17:45(実働8時間・休憩60分) (2)11:15～20:15(実働8時間・休憩60分)

休日休暇 ■月～日・週4～5日勤務シフト制 ※シフトは研修期間後から相談可能 ＼混雑回避！助かる平日休み／ 混み合う商業施設やテーマパークだって空いている時間に悠々楽しめちゃう！銀行・市役所などの用事もお休みの日に余裕をもって済ませられたり、平日のお休みって意外とメリットが多くて便利なんです♪

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 交通費規定支給(上限:3万円/月) 社会保険完備 有給休暇 正社員登用制度 無期雇用転換制度 健康診断 産休・育休制度 全館禁煙(喫煙スペースあり) 各種特別休暇(有給・無給) 企業主導型保育園の提携有 ※ 待遇はすべて規定・条件有 ‐‐‐ ＜ドレスコード＞ 服装自由 ・Tシャツ、デニム、スニーカーOK ・カジュアルOK！ネイル・ピアスOK！ ・髪型・髪色自由・髭OK ‐‐‐ ★オフィスのご紹介 ∟各線・大阪・梅田駅から徒歩5～10分！ 周辺ビルに飲食店、本屋、商業施設があって買い物やランチに便利です♪ 休憩室には電子レンジやポットなども設置しています。ソーシャルディスタンスを保ちながら、ランチや休憩ができるので安心◎ 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 私たちのセンターでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 ◆音声認識AI「transpeech」で、入力作業から解放！ お客様との会話は「transpeech」がリアルタイムでテキスト化。面倒な応対履歴の作成が不要になり、お客様との対話に専念できます。 ◆生成AI「T-GPT」が、あなたの“頼れる相棒”に！ 簡単な問合せは、賢いAIチャットボット「T-GPT」が対応。あなたが担当するのは、人にしかできない、より丁寧なサポートが必要な案件です。“数”より“質”を重視する働き方を、ここで実現しませんか?

試用期間あり 試用・研修期間：18日間 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる [1]シフトフリー：時給1450円 [2]シフト希望あり：時給1400円 ※勤務時間固定、週4日勤務の方は時給1400円となります ◆研修中のシフト 8:45～17:45 [1] ■座学研修：8/21(金)～8/22(土)・8/24(月)～8/27(木) ※計6日間 ■OJT研修：8/28(金)～5日間 シフト勤務 [2]：入社後半年以内に開始予定(変更の可能性あり) ■座学研修：6日間 (土日祝休み) ■OJT研修：5日間 シフト勤務 ※試用期間なし ※習熟度により延長の可能性あり 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：固定時間制

• 業界未経験歓迎
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• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
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• 未経験者歓迎
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