カスタマーサポート・コールセンター運営

仕事内容: 当社はコールセンター・BPO委託企業です。今回はコールセンター管理スタッフを増員募集することとなりました！業種・社会人経験、ブランク、前職の雇用形態、学歴、転職回数は問いません。アパレルスタッフ・居酒屋の店員・セラピストといった様々な経歴を持つ先輩社員が多数活躍中です。 【仕事内容】 お客様からの電話対応・データ作成・コミュニケーターのサポート・研修・シフト作成などをお任せします。 【具体的には】 ・コミュニケーターがスムーズに電話対応できるよう研修をしたり、お客様企業との運用調整を実施。 ・1人ひとりのシフト希望を確認し、シフト表の作成。 ・実際にお客様（エンドユーザー）からの電話に対応することもあります。 「困っている人の役に立ちたい」「コミュニケーターをサポートする仕事がしたい」と思っている方にピッタリです。 【1日の流れ】※13：00～22：00の例 朝はゆっくりでOK！午前中に銀行もいけちゃいます♪ 13：00 出社 ▼ 13：15 朝礼や引継ぎを確認し、コミュニケーターへ業務の指示出し ▼ 17：00 休憩（1時間） ▼ 18：00 入電状況を確認しながら、研修や社内業務を実施 ▼ 21：00 引継ぎ準備 ▼ 22：00 退社 【実際にコミュニケーターが行う電話対応ってどんな内容？】 浦和センターでは主に住戸業務（お住まいのお困り相談窓口）や飲料や日用品のお客様相談室などがあり、配属する部署によって業務が異なります。 詳しくは面接で説明いたします。 どの部署でもコールセンター業務なので、基本を習得し、マニュルに沿った案内が出来るように研修を実施していきます。 【入社後の流れ】 入社日：入社手続き、業務研修（座学※約2日間） ～3ヶ月：お客様（エンドユーザー）からの電話に対応し業務を習得 ～6ヶ月：引き続き電話対応かつコミュニケーターのフォローや研修を担当 ～1年：シフトやデータ作成、定例会資料の作成 など

求める人材: 歓迎要件(活躍できる経験) 【求める人物像】 ・困っている人の役に立ちたい方 ・サポートする仕事がしたい方 ・人と話すことが好きな方 ・協調性のある方 必須要件 ・やる気があり ・契約社員として働く意欲 ※未経験歓迎です

年俸250万円～300万円 給与: 固定残業代あり：年俸 ￥2,500,000 〜 ￥3,000,000は1か月当たりの固定残業代￥16,500（9時間48分相当分）を含む。9時間48分を超える残業代は追加で支給する。 月給：24万1000円～ 【月給の内訳】 ・基本給：22万円4500円 ・固定残業代：月9.8時間分、1万6500円（超過分は別途支給） ※固定残業代は「業務手当」の名目で支給されます 昇給年1回（4月）※ただし実績による

固定時間制 勤務時間・曜日: 勤務時間 ①13：00～22：00（所定労働時間：8時間、休憩：1時間） ②14：00～23：00（所定労働時間：8時間、休憩：1時間） ※①or②のシフト制 試用期間：あり 試用期間詳細：2ヶ月～3ヶ月 ※試用期間中の給与・待遇は変更なし 年間休日：104日（別途バケーション休暇制度あり） 残業時間 あり ※現在は月間平均5時間未満ですが残業時間ゼロを目指しています！

休暇・休日: 完全週休2日制（シフト制・曜日固定要相談可） 平日も休めるので、休日を有効に活用できます！！ バケーション休暇：最大年20日 有給休暇：法廷日数に基づいて付与（10日～勤続年数に応じて最大20日） 慶弔休暇 産前・産後休暇（取得実績あり） 育児休暇 ※男性も女性も取得後に復帰している社員もいます！女性管理職も活躍中！

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 社会保険完備 交通費（月2万3000円まで） ※2万3000円以上～4万円までは超過分を会社側と折半 昇給年2回（4月・10月） 正社員登用制度 副業OK 定期健康診断 資格取得支援制度あり 休憩スペースあり パソコン貸与 オフィス内禁煙 個人ロッカー 加湿器・空気清浄機設置 ★正社員登用後は、賞与年2回（6月、12月）もあり！

試用期間なし

その他: 【応募〜採用の流れ】 ①Indeed応募フォームよりご応募 ②面接 ③採用 勤務開始日もお気軽にご相談ください！ ※応募の秘密は厳守します。 【歓迎条件】 ・学歴不問・経験不問・年齢不問 ・新卒・第二新卒歓迎 ・学主婦(夫)・フリーター活躍中、WワークOK ・平日のみのお仕事をお探しの方 ・ワークライフバランスを大切にしたい方 ・髪型・髪色・ネイル自由で働きたい方 ・プライベートを充実したい方 ・ハローワークでお仕事お探しの方 ※選考回数や選考担当官は状況に応じて変更になる場合があります。 ※ご希望と状況に応じてweb面接・対面面接を実施させていただきます。 【企業情報】 有料職業紹介事業者名:株式会社シナモア 有料職業紹介許可番号:13-ユ-319032 本求人は株式会社シナモアにて採用支援をしている求人です。 本求人への応募によって、個人情報の取り扱い指針に同意した上で、株式会社シナモアに個人情報を提供するものとみなされます。 雇用形態: 契約社員 給与: 2,500,000円 - 3,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給