【富山市】ヘルプデスク/法人顧客　 年休127日/転勤無/充実の福利厚生 インバウンドコールスタッフ

企業名 株式会社アスプコミュニケーションズ 求人名 【富山市】ヘルプデスク/法人顧客 ◎年休127日/転勤無/充実の福利厚生◎ 仕事の内容 法人顧客向け自社システムの問い合わせ対応を中心に、操作案内、FAQ・マニュアルの作成・更新、対応フローの整備、顧客要望の分析や開発部門への改善提案を担当します。連携し、顧客の利便性向上を支えます。 法人顧客からの問い合わせに、電話・メール・Webフォームで対応します。操作案内や初期設定の支援、不具合対応を行い、1日20～40件程度を担当します。問い合わせ履歴をもとにFAQや操作マニュアルの作成・更新、対応フローの標準化、ヘルプサイトの充実を推進。顧客要望や潜在課題を分析し、開発エンジニアや製品マネージャーへ改善を提案します。将来は新機能追加や既存機能改修の仕様検討・テストにも携わります。 募集職種 【富山市】ヘルプデスク/法人顧客 ◎年休127日/転勤無/充実の福利厚生◎

必要な経験・能力等 【いずれか必須】・ヘルプデスク、テクニカルサポート、カスタマーサポート、コールセンター等での顧客対応経験（２年以上） ・営業職や事務職でITツールを日常的に活用し、顧客とのやり取りや電話対応の経験（２年以上）がある方。 【歓迎】 ・SaaS製品や業務用Webシステムのサポート経験 ・FAQ作成、操作マニュアル作成、または業務フローの改善経験 ・ITIL Foundation等のIT関連資格、または同等の基礎知識をお持ちの方 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 語学力： 資格：

月給24万円～34万円 想定年収 400万円～600万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥240,000～￥340,000 基本給￥210,000～￥280,000 諸手当￥30,000～￥60,000を含む/月 ■賞与実績:あり 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

変形労働時間制 就業時間 09:00～17:30（1日あたり所定労働時間07時間30分） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：127日 （内訳） 土曜 日曜 祝日 年末年始5日 その他（土曜・祝日は備考参照） 有給休暇：有（10～20日）（特別休暇5日あり）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （一部従業員利用可） 時短制度 （全従業員利用可） 資格取得支援制度 （全従業員利用可） 研修支援制度 （全従業員利用可） 継続雇用制度(再雇用) （全従業員利用可） 従業員専用駐車場あり （全従業員利用可） その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：財形貯蓄制度、持株会、諸手当(通勤手当、扶養手当、役職手当等)、結婚休暇 制度備考：【在宅勤務】会社指定日・会社が定めた場所での実施となります。 【服装】ビジネスカジュアル 【土曜日・祝日の出勤について】年間約10日程度の出勤がありますが、平日に振り替えて休日取得していただきます。 【休日について】年間10日程度土曜・祝日出勤日あり／振替休日付与 ※年間休日には、特別休暇(5日間)を含みます。 ・サークル活動：体育サークル（・バドミントン部・ボウリング部・テニス部他） ・株式会社リロクラブの「福利厚生倶楽部」会員 ： 各種宿泊・レジャー・スポーツ・ショッピング・グルメ等 の施設やサービスを、会員価格で利用できます。 ・リフレッシュ休暇 : 毎年「リフレッシュ休暇」の制度があります。長期連続休暇の取得も可能です。 ・出産・育児支援制度 ： 産前・産後休暇、育児休業、短時間勤務、所定外労働の免除、子の看護休暇 ・介護制度 : 介護休業、短時間勤務、所定外労働の免除、介護休暇

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

備考 【従事すべき業務の変更範囲】当社業務全般 【勤務地の変更範囲】会社の定める場所 【教育体制】 ３カ月間の段階的な教育体制で丁寧にフォローしていきます。 ●1ヶ月目：自社システムの概要・仕様に関する座学研修 ●2ヶ月目：先輩社員の対応モニタリング・同席 ●3ヶ月目：先輩のフォローを受けながら電話対応を開始し、徐々に独り立ち 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■上場企業の決算報告や株主総会・投資信託等におけるディスクロージャー ・IR書類及びデジタルコンテンツの作成。カスタマーサポートサービス。 設立：1989年12月 代表者：代表取締役社長 上野 剛史 従業員数：452人 平均年齢：37.0歳 資本金：30百万円 株式公開：非公開 主な株主：(株)プロネクサス 100.0％ 本社所在地：〒939-2708 富山県富山市 婦中町島本郷 １０－８ その他備考・企業からのフリーコメント：【事業内容】 株式市場で自社の株式を取引できるようにするため、企業は「情報開示」をしなければなりません。これは、法律によって 定められており、投資家が株式投資をするために正しい判断ができるようにすることが目的です。開示しなければならない情報は 業績や財務内容などさまざまなものに及びます。当社は、これら企業のディスクロージャー・IRコンテンツの制作を高度なIT インフラを開発利用してトータルでサポートする専門会社です。富山から全国の企業を支援しています。 富山-東京間は飛行機で1時間、新幹線で最速2時間8分と近くなりました。自然の多い富山で働いてみませんか? 【福利厚生】各種社会保険、退職金制度、弔慰金制度、財形預金制度、育児休業制度、外部提携施設 親睦会、クラブ活動(野球、バドミントン、ボウリング、華道、ワンダーフォーゲル、テニス) 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 年間休日120日以上
• 土日祝休み
• 業界未経験歓迎
• 転勤なし
• 在宅OK
• 退職金あり
• 時短勤務あり
• 資格取得支援あり