福祉向けシステムのカスタマーサクセス

仕事内容: 【福祉Tech事業部】 障がい者グループホーム向けの一括管理システムを開発・販売している部署にて、 システムをご利用いただいているお客様の活用に向け伴走いただきます。 お客様にご利用いただけるためにはどのようにカスタマーサクセスとして動くべきか、 システムをどう改修すべきか、等も考え反映させることが可能です。 【具体的な仕事内容】 ・営業の契約締結後の後工程（導入ＭＴＧ～納品～サポート～更新手続き等） ・お客様がシステムをご活用できるような企画検討、サポート案内 ・システム活用に向けたオンライン説明会 ・操作方法や請求に関するお問い合わせ受付 ・システムトラブル時の緊急対応、お客様へのご説明 ・アップセル、クロスセルによる売上構築 ・解約率低減のための施策検討・実行

求める人材: ・基本的なPCスキル（メール、Excel、Googleスプレッドシート、Word等） ・お客様とのコミュニケーションに抵抗がない方 ・相手の話を正確に聞き取り、内容を整理して伝えられる方 ・決まった業務だけを遂行するのではなく、適宜課題に対して自ら柔軟に行動できる方 ・営業、接客、販売、コールセンター、カスタマーサクセスなど顧客対応経験 ・Excel関数やデータ集計の経験 ・マルチタスクの業務遂行経験 土日祝休み｜年間休日123日｜賞与年2回｜住宅手当｜交通費支給

年俸350万円～450万円 給与: 基本給：182,840円〜259,040円 年収：300万円~450万円 月給：24万円〜34万円 【月給の内訳】 ・基本給：18万2840円〜25万9040円 超過分は別途支給。 給与・待遇等は目安です。スキル・経験・面接結果等に応じて決定されます。 ※手当の内訳など給与の詳細は、ご応募後の面談時にご説明します。

固定時間制 勤務時間・曜日: 09:30 ～ 18:30（ 休憩 60 分） 【時間外労働の可能性】有り 【月平均残業時間】20時間程度/月

休暇・休日: 土日祝休み(完全週休2日制) ＜休日休暇に関する補足事項＞ 休日：土日祝休み 月に1回程度、休日対応が入る可能性があります ただし、平日に必ず振替休日を取得いただいています。 年間休日：120日 休暇制度：年末年始休暇、産休・育休、GW休暇、慶弔休暇、有給休暇、介護休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 福利厚生 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給　月3万円まで ■賞与（年二回） ■昇給（年二回） ■住宅手当 月1万5000円※社内規定による ■定期健康診断 ■会員制リゾート施設 ■スマイルキッズ制度 ■各種社内イベント └社員旅行（軽井沢や沖縄に行きました）歓送迎会・BBQ・フットサルなど ■外部研修制度 ■オフィス内禁煙・分煙

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：異なる 試用期間中の労働条件の内容：※6ヶ月まで延長する場合あり（住宅手当は試用期間後から支給。その他の労働条件の変更なし。）

その他: ①職業紹介の求人であることの案内 この求人は[株式会社SANN様]（求職者と雇用関係を結ぶ企業）の依頼を受けて行う職業紹介のための求人です。 ①お問合せ(応募) 就職・転職支援を受けるにはお申し込み（無料）が必要です。WEBまたは電話でお申し込みください。 ②求人情報の提供 専任のコーディネーターよりご連絡します。対面または電話で、転職やキャリアプランに関するさまざまな情報提供やサポートを行い求人情報をご提供します。 ③企業への推薦 ご紹介した求人より、応募する企業を一緒に検討・決定し、企業へ推薦します。必ずご本人の意志を確認した後に、応募手続きを行います。あなたの「キャリア」や「個性」をしっかり把握し、応募企業や職種に対してより効果的に履歴書などの書き方もアドバイスします。 ④選考 書類選考の後、面接となります。スケジュール調整はもちろんのこと、面接時のポイントや注意点についても細かくアドバイスします。 ⑤内定・入社 入社日・給与・採用条件について、クロパスが交渉します。また、円満退社に向けたご相談も受け付けています。 ⑥入社後フォローアップ 入社後に質問や不安があるときには、電話やメールでいつでもご相談ください。 雇用形態: 正社員 給与: 3,500,000円 - 4,500,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間