ユーザーサポート業務

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：その他IT、その他カスタマーサポート/コールセンター、一般事務 ＼＼求人のPOINT／／ ✨2027年2月スタート ✨給与・請求業務支援サービスのユーザーサポート ✨電話・メールでの操作案内や問い合わせ対応 ✨帳票や顧客向け資料の作成、社内情報共有 ✨クラウドサービス導入時の研修・検証を支援 ✨業務習得後は在宅勤務制度を利用可能 ⭐仕事内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 大手IT総合商社にて、「給与業務支援サービス」「クラウド型の請求・購買業務支援サービス」に 関するユーザーサポート業務です。 各サービスに関する操作案内や導入支援、資料作成などを担当いただきます。 【具体的には…】 （１）給与業務支援（WEB明細）サービスの問合せ対応 ・従業員向けWeb明細/回答サービスの操作に関する問い合わせ対応（電話・メール） ・利用登録に関する案内、操作手順の説明 ・ユーザーからの基本的な操作質問への対応 （２）年末調整オプションに関する対応 ・年末調整オプションの操作に関する問い合わせ対応（繁忙期：毎年10月〜翌年1月、電話・メール） ・手順説明や操作サポート （３）帳票作成・資料作成・社内共有 ・各サービスに付随する帳票作成案内やお客様向け資料作成 ・社内向けの情報共有、関連資料の整備 （４）導入支援・調整業務（クラウド型請求・購買支援含む） ・導入時の既存業務整理に関する付帯業務（資料作成、研修、検証等） ・導入支援に向けた打合せや訪問調整（リモート指導や出張の可能性あり） ▼問い合わせ 通常時 0〜5件/日 繁忙期 20〜50件/日／サービスユーザからの問い合わせ対応 ⭐配属先について ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 配属部署はCBA社員8名が在籍しており、不明点等は質問しやすい環境です。 ⭐こんな人にオススメ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ⏩Office系アプリケーションの基本操作ができる方 ⏩電話やメールでのユーザー対応経験を活かしたい方 ⏩給与計算や年末調整の経験・知識を活かしたい方

求めている人材 【必須条件】 ✅▼下記、Outlook・Excel・Wordの基本操作ができる方 ✅◎Outlook：メールの作成・送受信 ✅◎Excel：書式設定やデータの分割などの基本操作 ✅◎Word：文書の作成・編集 <br> 【歓迎条件】 ✅◎給与計算や年末調整に関する業務経験・知識をお持ちの方 ✅◎Excel：関数（IF等の条件分岐関数、VLOOKUPなど）や複数シートの操作が可能な方 ✅◎Word：図や表を使用した文書の作成が可能な方

時給1900円以上 給与詳細 基本給：時給 1900円 〜 ■交通費規定内支給 ■残業代は別途支給

固定時間制 勤務時間詳細 【勤務時間】 9:00～17:30（休憩60分） 【残業時間（月間）】 通常月：10時間未満 繁忙期（10月～翌年1月）：20時間程度 【在宅勤務・リモートワーク】 あり（出社頻度：月の約6割程度） ※入社後半年～1年程度は、業務に慣れていただくため基本的に出社勤務となります。 契約更新期間：3ヶ月に1回

休日休暇 完全週休2日制（土日祝日）、年末年始休暇、夏季休暇（3日間）、有給休暇（入社6ヶ月後に10日付与／2025年度の契約社員取得率87.4％）、産前産後休暇、育児休暇、子の看護休暇、介護休暇、特別休暇（結婚・配偶者の出産・忌引き など）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ■昇給あり ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■出張手当 ■結婚祝い金（3万円） ■出産祝い金（2万円） ■資格取得奨励一時金（取得した資格により1万円～最大10万円まで支給） ■資格取得支援制度（受験料・書籍購入の費用を支援/規定あり） ■キヤノン健康保険組合保養所（箱根・湯布院・熱海）★家族も利用OK！ ■定期健康診断・がん検診の受診 ■社内表彰制度（個人賞・チーム賞） ■傷病見舞金制度 ■IT研修（会社負担／規定あり） └ネットワーク・セキュリティなど実務に必要な外部研修を受講OK！ ■社内勉強会（無料） └クラウド・DX・セキュリティをテーマにオンライン勉強会を実施！ ■正社員登用制度

試用期間なし

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 研修あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 長期歓迎
• 長期休暇あり
• 土日祝休み
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社