金融機関センターSV候補/コールセンター管理/正社員

仕事内容: 金融機関を支えるHOCで、現場をまとめるリーダーSV候補を募集します。 電話やWEBでの受付、書類案内、金融犯罪対策や相続に関わる処理など、センター運用の中核を担うポジションです。 年収400万円以上も目指せる安定環境で、賞与は年2回。 所定労働時間7時間45分、休憩45分のシフト制で、完全週休2日制。 年間休日は125日前後、2026年度は124日です。 金融業界の専門知識は入社後に学べるため、これまでのセンターマネジメント経験やKPI管理、品質管理、研修担当、業務改善の経験を活かして、段階的にステップアップしたい方に向いています。 オペレーターやSVの育成・労務管理、シフト作成、メンタルケア、離職防止、進捗管理、品質管理、クライアント報告、資料作成、業務効率化の推進など、幅広い運営業務をお任せします。 入社後はLSV候補として実務とマネジメントを習得し、平均3〜4年で副センター長、その先のセンター長や部長職も目指せます。 ストックビジネスが売上の約80%を占める安定した基盤のもと、組織づくりに深く関われるやりがいがあります。 ────────────────

求める人材: ❖このような方歓迎! ・コンタクトセンターの運営経験がある方 ・KPI管理や品質管理の経験がある方 ・研修担当や育成に携わった方 ・業務改善や運用改善に取り組んできた方 ・社外向けの調整業務を行ってきた方 ❖応募資格 ・コンタクトセンター事業におけるセンターマネジメント経験 ・品質管理や研修を担当されてきた方、KPI管理をしてきた方 ・業務改善等の経験を有している方・社外向け調整を行ってきた方 ❖その他、ご応募の要件に関する特長 ・職種未経験NG ・業種未経験OK ・高卒以上 ・性別不問 ・外国籍OK ────────────────

月給28万7300円～31万5400円 給与: 【給与詳細】 ❖月給：287,300円〜315,400円 月給 = 基礎月給 + 地域手当 + 固定賞与 + 業績賞与 ※残業代・交通費は別途支給 ・基礎月給：287,300円〜315,400円 ・勤務地手当：18,000円/月 ・時間外手当：1分換算 ・交通費：全額支給 ❖賞与・年収例 ・賞与：年2回 ・想定年収：4,008,360円〜4,473,900円 ・残業代は含まず ❖内訳例 ・基礎月給：287,300円〜315,400円 ・勤務地手当：関東18,000円/月 ・固定賞与：143,650円〜157,700円 ・業績賞与：201,110円〜315,400円 ────────────────

シフト制 勤務時間・曜日: ❖勤務時間 所定労働時間7時間45分／休憩45分のシフト制 ・シフト制 ・夜間勤務あり ・完全週休2日制 ❖勤務イメージ 金融機関を支えるセンター運営のため、日々の稼働状況やメンバー配置に応じたシフトでの勤務になります。日中だけでなく、運用全体を見ながら現場を支える働き方です。

休暇・休日: ❖休日 ・完全週休2日制 ・年間休日125日前後 ・2026年度年間休日124日 ❖休暇制度 ・初年度有給休暇 ・誕生日休暇（有給） ・リフレッシュ休暇（有給） ・配偶者出産休暇（有給） ・子の看護休暇（有給、条件あり） ・産前産後休暇（無給） ・産休・育休 ・介護休暇 ・慶弔休暇 ❖シフト運用の補足 ・シフト制での勤務になります ・ワークライフバランスを意識しやすい環境です ❖勤務イメージ 休日数や休暇制度が整っているため、管理職候補としてキャリアを積みながら、私生活との両立もイメージしやすい職場です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費支給 ・健康診断あり ・家族手当あり ・役職手当あり ・持株会制度あり ・資格取得制度あり ・退職金制度あり ・社会保険完備 ・慶弔・見舞金制度 ・育児休職・介護休職制度 ・育児短時間勤務制度 ・ノー残業デーあり ・社員持株会あり ・社内クラブあり ・家族招待制度あり

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。応募情報選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 株式会社アイクリエーション 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：12-ユ-301309 雇用形態: 正社員 給与: 287,300円 - 315,400円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間