カスタマーサクセス(法人向け)【405943】

仕事内容: 急成長中のスタートアップにおいて、顧客の成功体験を創出し、事業成長を牽引するカスタマーサクセス担当としてご活躍いただきます。 製造業向けSaaSプロダクトを通じて、顧客企業の課題解決や目標達成を支援し、長期的な関係構築を目指します。 顧客の状況やニーズを深く理解し、プロダクトの価値を最大限に引き出すための提案・導入支援・活用促進・技術的なサポートまで、幅広く担当していただきます。 また、顧客の声を開発チームや社内関係者にフィードバックし、プロダクト改善やサービス品質向上に貢献する、会社のハブとなる存在としての役割も期待しています。 将来的には、チームリーダーへの昇格や、カスタマーサクセス部門全体の戦略立案・実行など、中核メンバーとして活躍の幅を広げていただくことも想定しています。 ・顧客企業へのオンボーディング支援と導入後の活用促進 ・顧客の課題やニーズをヒアリングし、活用状況に応じた最適な解決策の提案 ・顧客との定期的なコミュニケーションによるエンゲージメント維持・向上 ・解約リスクの予測と予防、解約理由の分析 ・カスタマーサクセス業務の標準化・効率化

求める人材: ・大卒以上 ・法人顧客折衝の経験 ・IT業界またはSaaSでのセールス・カスタマーサクセスの経験 ・普通自動車運転免許をお持ちの方 ・日本国内の出張が可能な方 - 東京本社（関東・東北エリア）・大阪営業所（関西・中国・四国）・名古屋営業所（東海エリア）・福岡営業所（九州） ・中長期的な転勤可能性：有 ・顧客との中長期的な関係構築に関心のある方 ・ITのリテラシーのある方

東京都港区台場2丁目3番1号トレードピアお台場13F 株式会社Fact Base 勤務地: 〈勤務地〉 - 東京本社　：東東京都港区台場 2丁目3番1号 トレードピアお台場 13F - 大阪営業所：大阪府大阪市淀川区西宮原1丁目8番10号　Vianode SHIN-OSAKA 10F - 名古屋営業所：愛知県名古屋市熱田区金山町2丁目1-1　SOLUX金山　5F - 福岡営業所：福岡県福岡市博多区中洲中島町1番3号　福岡Ｋスクエア 9階 自社内勤務 転勤の可能性：あり

月給32万5000円～62万5000円 給与: <給与> 想定年収：520万円～1000万円 月給：32.5万円～62.5万円 賞与回数：2回 昨年度賞与実績：４ヶ月分 インセンティブ： 〈年収例〉 〈補足情報〉 - 月給：325,000円〜625,000円（基本給：240,400円〜462,400円） - みなし残業：有（84,600円〜162,600円｜45時間分・超過分別途支給） - 賞与(年２回)、昇給(年２回) - ご経験・年齢・能力を考慮の上、同社規定により決定します。

シフト制 勤務時間・曜日: 〈勤務時間〉 08:30~17:30 夜間勤務：なし 月間平均残業時間：40時間以下

休暇・休日: 〈休日休暇〉 休日：土日祝休み 年間休日：125日 休暇制度：有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産休・育休、介護休暇 補足情報：完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇（入社半年後10日付与） 年間休日日数125日 ■年末年始休暇／年次有給休暇／慶弔休暇／産休・育休／介護休暇／振替休日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 〈福利厚生・諸手当〉 交通費支給、社会保険完備、住宅手当、健康診断、役職手当 補足情報：

試用期間なし

その他: ＜選考に関して＞ カジュアル面談の有無 :あり 会社説明会の有無 :なし 適性テストの有無 :あり ＜選考フロー＞ 書類選考→カジュアル面談→最終面談→適性検査(キャリパープロファイル)→内定 ＜補足情報＞ ＝＝＝＝＝＝＝ 本求人は、株式会社Bremenによる人材紹介サービスでの求人ご紹介となります。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 325,000円 - 625,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間