金融系コールセンター管理者業務_28040

仕事内容 金融系コールセンター窓口での管理者ポジションをお任せいたします。 具体的には・・ ■生命保険会社：加入者からの保険金に関する請求窓口 ■損害保険会社：家財、火災保険等に関する問合せ窓口(メール・電話)、補償内容の照会、審査業務など ■クレジットカード：クレジットカードについての問い合わせ窓口 ご入社後、半年間オペレーターとして生命・損害保険やクレジットカードに関する業務を覚えていただき、その後スーパーバイザーとしてのお仕事をスタートいただきますので、未経験の方でも安心してご就業スタートいただけます。 ＜主なSVの業務について＞ ■オペレーターの管理・育成(研修、品質チェック、勤怠管理、シフト制作、エスカレーション対応) ■トークスクリプト・業務フロー・各種マニュアル・研修資料・業務報告書の作成 ■クライアントへの業務報告や打ち合わせ、業務改善などに関する提案 ※SV業務がよく分からないな、という方はぜひカジュアル面談にご参加ください！面談で一緒にご不安を解消しましょう。 ★この求人のポイント★ ポイント①来期に向けて新規立ち上げ・拡大への増員となります！ ポイント②金融のお仕事となるため、専門の知識が身につきます。 ポイント③全体的に規模の大きい環境でのご就業となるため、SVとしてのご経験を積んだ後、上位等級のリードスーパーバイザー職や、さらに上のポジションへの昇格など、キャリアアップを目指せます。 ＜キャリアパス＞ 社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。 職種・地域限定正社員として専門性を高めていただくルートだけでなく、エリア・仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも挑戦いただけます。 (登用試験は年1回、何度でもチャレンジ可能) 想定年収：320万円～346万円 残業手当20時間を含む年収：366万円～396万円 【職種・地域限定正社員のお仕事！】 「職種・地域限定正社員」とは、原則引越しを伴う異動のない正社員のことです。 特定のエリア内でSVとして活躍したい方にはお勧めです！ 【安心してスタートできます！】 スキル毎に段階を踏んだ研修制度あり！ 分からないことはなんでもすぐに聞ける環境です！ ◎当社はSNSにも力を入れており、 お役立ち情報や社員インタビューを掲載中。 ★【TMJ 採用】で検索！ ★Instagramはこちら！ https://www.instagram.com/tmj_saiyou? ★ noteはこちら！ https://note.com/tmj_saiyou ・雇用契約は株式会社TMJと結ばれますが、業務請負となるため、発注企業の業務をお任せする形となります。

求めている人材 【必須】 ・Window PCの基本操作(タイピング1分間80文字程度) ・コールセンターでのご経験があり育成・研修などのご経験がある方 ・接客業などで店長やリーダーなどのご経験のある方 ・これまでのお仕事で以下のご経験がある方 －スタッフ管理、売り上げなどの数値管理の経験がある方(業種等不問) 【歓迎条件】 ・業務改善のご経験がある方 ・コールセンターでのスーパーバイザー以上の経験がある方

職場環境 喫煙所：喫煙所あり（屋内）

550-0000大阪府大阪市 株式会社TMJ 【交通手段】 交通・アクセス 実際の勤務地は、大阪市内、大阪市近郊あるいは神戸市にあるクライアント企業内になります/配属先例）/大阪市西区／大阪市中央区／大阪市大正区／大阪市城東区／吹田市／神戸市中央区 など/京橋、本町、淀屋橋、江坂 それぞれ徒歩5分～10分圏内

月給25万円～27万円 給与詳細 基本給：月給 25万円 〜 27万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 ＜シフト＞ 月～土日祝/シフト勤務 ＜勤務時間＞ 9:00～18:00 ※9:00～18:00がメインですが、案件によって9:00～21:00の間で(実働8時間・休憩1時間)となります。 ※残業は月平均10～20時間程度となります

休日休暇 完全週休2日制 ※配属先センターのシフトによる

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 社会保険完備 交通費規定支給(月上限15万円まで) 時間外勤務手当：実績全額支給 昇格制度 昇給制度(年1回/4月) 賞与(SV年1回/LSV年2回) 年間休日：127日 (※2025年度：完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む) 有給休暇(年間10日～22日) ※入社後14日経過後に付与 特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等) 夏期休暇・年末年始休暇 その他休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上より取得可能 定期健康診断 表彰制度 退職餞別金制度(基準あり) 育児休暇(取得・復職実績あり) 財形貯蓄 育児介護支援制度 年次有給休暇の未消化分積立制度 グループ会社、関連企業の各種割引サービス オフィスカジュアル ※一部クライアント先にて個別ドレスコード設定ある場合あり 詳細はご入社決定後にご案内いたします 室内禁煙(喫煙室あり) 入社後3ヶ月試用期間あり、待遇変更なし

試用期間あり 試用・研修期間：3～6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【入社日】随時 ■ご入社後の研修について ご入社後はまずは業務知識習得のため、3～6ヶ月の座学・ロールプレイ研修の後、受電対応のOJTを含めてスタッフ業務を習得していただきます。 その後、SV研修をOJTにて行っていきます。SV業務を2～3ヵ月の間で習得していくことを予定しています。

• 介護休暇あり
• 転勤なし
• 研修あり
• 完全週休2日制
• 交通費支給
• 面接1回