テクニカルサポート職(問合せ・システム障害等の遠隔対応)

仕事内容: 【仕事内容】 ITサポート・カスタマー対応 既存のお客様からの「困った」を解決する、オフィス機器やシステムのサポート業務です。 【具体的な業務】 * 電話による機器・ネットワークトラブルの相談受付 * ヒアリングを通じた原因の切り分け・特定 * リモート操作による復旧作業 * 対応スタイル * インバウンド100％（こちらからの営業電話はありません） 1日の対応件数は3〜6件程度（鳴りっぱなしではなく、一件一件に丁寧に向き合えます） 【教育体制】 未経験でも安心のステップアップ IT知識ゼロからでも、着実にスキルを磨ける環境が整っています。 * まずはここから： 電話の取り次ぎなど、簡単なことからスタート。 * 徐々にレベルアップ： 先輩のサポートを受けながら、システムの設定変更など容易な作業に挑戦。 * 充実のバックアップ： 対応マニュアルや過去の履歴が完備されているほか、常に先輩スタッフが周囲でフォローします。 【働く環境・社風】 男女問わず長く安定して働ける、風通しの良い職場です。 * 男女比 5：5（性別に関係なく活躍できる環境です） * 産休・育休からの復帰率 100％（ライフイベントへの理解があります） * ノー残業デーあり（仕事とプライベートのメリハリを大切にしています） 【業務内容の変更の範囲】当社業務全般

求める人材: 電話対応に抵抗がなく、機械が好きな方にピッタリのお仕事です。 【歓迎】 ・なにかしらの顧客折衝経験がある方 ・事務職やコールセンター経験がある方

東京都渋谷区道玄坂1-12-1渋谷マークシティウエスト14階 株式会社メガ 勤務地: 受動喫煙防止対策：禁煙 【就業場所の変更の範囲】会社の定める就業場所 【交通手段】 アクセス: ・渋谷駅から直結

月給27万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥270,000は1か月当たりの固定残業代￥51,300（30時間相当分）を含む。30時間を超える残業代は追加で支給する。 年俸324万円以上 ・昇給年2回／半期査定による ・交通費支給 ・資格手当 ・退職金制度

固定時間制 勤務時間・曜日: 09:00〜18:00（休憩60分）

休暇・休日: 【年間休日120日以上 】 ※年1回、社員総会で休日出社あり ・土日祝休み(完全週休2日制) ・リフレッシュ休暇 ・年末年始休暇（入社半年経過時点10日〜最大20日） ・有給休暇 ・特別休暇 ・慶弔休暇 ・産休・育休 ・介護休暇 ・GW休暇 ・誕生日休暇（既婚者は結婚記念日休暇）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費支給 ・社会保険完備 ・社宅・寮 ・健康診断 ・資格手当 ・退職金制度 ■インセンティブ ■家族・役職手当／会社規定による ■産休・育休制度 ■報奨金制度 ■MVP報酬制度 ■携帯電話・ノートＰＣ貸与 ■各種保健施設格安利用 ■独身寮（月2万円、光熱費は別）※規定有、空室状況による ■資格認定制度（認定資格を取得時に報奨金支給） ■通信教育補助制度（資格取得時に通信教育費補助） ■社外研修制度（社外ビジネスセミナーに無料で参加できる制度）

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: この求人は職業紹介のための求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社ＰＤＣ 有料職業紹介事業許可番号 13-ユ-311474 【紹介先企業】 企業名：株式会社メガ ◆選考プロセス 【１】ご応募後、(株)ＰＤＣ担当者よりご連絡致します ▼ 【２】(株)ＰＤＣとの面談（Webまたは電話） ▼ 【３】就業先での選考 ・書類選考・面接2回 ・筆記試験の有無等：無 雇用形態: 正社員 給与: 270,000円 (月給) 平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間

• 英語
• 交通費支給
• 駅近5分以内