カスタマーサポート・ヘルプデスク/1443907

仕事内容 【仕事内容】 株式会社ゴーレムは建設業界のDXを推進するべく2022年に誕生し、現在資金調達シリーズBのスタートアップです。 東洋経済2023年版「すごいベンチャー100」にも選出され、スーパーゼネコンなどをメイン顧客にて、堅調に事業も成長している状況です。 国内建設業の構造課題に挑み、見積もり管理、施工計画、図面チェックなど、データに基づいた迅速で的確な経営判断を支援する8つのプロダクトを展開し、分断された業務とデータを一気通貫でつなぐ独自プラットフォームを提供、開発・運営をしています。大手ゼネコンを中心に導入が進み、現場の生産性向上に貢献しています。 少数精鋭のチームは、エンジニア・ビジネスが密に連携し、意思決定の速さと裁量の大きさが特徴です。 代表の、データとアルゴリズムで「業界の仕組みそのもの」を書き換えるという強い意志のもと、巨大産業の変革に本気で挑む面白いフェーズです。 ■ミッション 自社サービス「Gorlem」の顧客（大手ゼネコン）ユーザーの困りごとを迅速に解決する顧客対応業務を担っていただきます。 ゴーレムは「簡単に誰にでもできる建設業」の実現というミッションを果たすため、建設業のDX促進とデータプラットフォームの開発・運営を行っています。 好評につき利用いただくユーザー様が増えてきましたので、スピード感を持ってサービス利用を促進するカスタマーサポート担当者を募集します。 ■お任せしたい業務の詳細 ●お問い合わせ対応 ・現在はメールが中心ですが、チャネルを増やすことも検討しています（一緒に考えましょう） ●FAQ・マニュアルの整備、運用 ●サービス改善 ・顧客からの問い合わせ・ご要望の整理、分析 ・カスタマーサクセス/プロダクトチームと連携した解決策の検討 ・組織名／体制 カスタマーサポートチーム ・株式会社ゴーレムとは？ 私たちは建設業界のDXを推進するべく2022年に誕生したスタートアップです。 国内の建設業に特化したデータ分析プラットフォーム「GORLEM」を開発しており「すごいベンチャー100 2023年最新版」にも選出されました。 ■「GORLEM」とは データ分析プラットフォームで国内で唯一、建設業界特化のCO2排出量計算の機能を提供しています。 建設業におけるCO2排出量の計算は、計算方法が複雑であることに加えて膨大なデータを扱うことになるため、1物件あたり数週間もの時間がかかってしまっていました。 しかし、私たちの開発した「GORLEM」ならCO2排出量の計算を“たった1分”で完了。 また、分析されたデータはCO2排出量以外の分析や計算への展開を見据えており、 様々な業務を大幅に削減することで、持続可能な建設業に変えていくことを支援できると考えています。 ▼働く魅力 ・自社開発のプロダクトなので、お客様から直接ヒアリングしたご要望をプロダクトに反映させることができます。 ・エンジニアとの距離も近く、直接ディスカッションして改善に携わることが出来ます。 ・日本を代表するエンタープライズ企業のDX推進に携わることが出来ます。 ・まだ少人数なので、チーム体制の構築やチームとしての今後の取り組みを一緒に考えていくことができます。 【アピールポイント】 【週3リモート×フレックス】IPO準備中の急成長建設DXスタートアップで、カスタマーサポートを募集！

資格 ＜必須条件＞ 下記2点、どちらも必須 ・カスタマーサポート、カスタマーサクセス、営業等、継続的に顧客とコミュニケーションを取る業務のご経験1年以上 ・WEBサービスに携わったご経験 ＜最終学歴＞ 大卒以上

年俸450万円～650万円 給与 年俸制 450万円～650万円 （固定残業代や一律手当を含む） 固定残業代：1年あたり13万1830円～19万420円（固定残業時間：45時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【年収】450万円～650万円 ※上記の年収は、想定年収を表しています。 【給与条件について】 450-650万円（年俸制）※基本給 375,000円・ みなし残業45時間/月（131,830円・190,420円） 【賞与回数】 賞与なし 【年収例】

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 9:00:00～18:00:00 【勤務地・勤務時間について】 9:00-18:00（フルフレックス・コアタイムなし）

休日 土日祝休み 【年間休日】125 【その他の休日休暇】・完全週休2日制（土・日） ・祝日 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・有給休暇 ・休業/慶弔制度 ・産前産後休暇 ・育児休暇 ・子どもの看護休暇 【休日休暇に関する補足】 【休暇制度】 [年末年始休暇, 夏季休暇, GW休暇, 特別休暇, 慶弔休暇, 産休・育休]

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 交通費支給,社会保険完備 ・リモートワークと出社を組み合わせた勤務体制を実施（現状、火・木出社） ・昇給（年1回） ・社会保険完備 ・入社準備手当（10万円支給） ・最新PC貸与 ・通勤手当（月5万円まで） ・リファラごはん飯制度（社内紹介制度） ・ウェルネスサポート制度（健康維持支援） ・学び応援制度 ・社内交流イベント ・代表との1on1制度

試用期間なし

その他 【ブランド名】 Tキャリ 【事業内容】 有料職業紹介 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：日本トーター株式会社 所在地：東京都港区港南二丁目16番1号品川イーストワンタワー6階 【紹介先企業】 会社名：株式会社ゴーレム 所在地：東京都千代田区平河町１丁目3-13平河町フロントビル 4階