急成長する組織のカスタマーサポート

仕事内容 【仕事内容】 急成長する組織にて、部門を強化すべくカスタマーサポートメンバーを募集します。 ・カスタマサポート（電話対応、メール対応） ・お問い合わせ内容の共有（全社、各部門） ・品質管理業務（マニュアルやトークスクリプトの作成、変更） 【業務の特徴】 ・サービスの利用開始、変更の連絡がメインです。 ・氏名、住所、請求先などヒアリング、プランや費用、利用方法を紹介します。 ※1日平均50件の電話・10件のメールを対応いただきます。 受電対応がメインです。お客様が困っていることは何かを電話・メールから正しく理解し、 適切な解決策を提示したり不便があれば改善要望を具体的に社内にあげてサービスを改善していっていただきたいと考えています。 ノルマ等はございませんが、指標としてはチームでは受電率を個人としては品質を意識して業務に取り組んでいただきます。 【ご入社後の流れ】 まずは商品知識を学びます。同社が商品へ込めた想いなどもお伝えさせていただきます。 ▼対応マニュアル＋OJTで実践 マニュアルを確認しながら順に業務を覚えていただきます。 ロープレなども実施しますのでご安心ください。 ▼お電話、メールでのお客様対応デビュー ※無期雇用 ※従事すべき業務の変更の範囲：適性に応じて会社の指示する業務への異動を命じることがあります。 ［of-1422］Group_C

資格 ＜求める人物像＞ ・カスタマーサポートやコールセンターでの業務経験をお持ちの方 ＜尚可＞ ・カスタマーサクセスのご経験 ・SVのご経験

〒530-0005大阪府大阪市北区中之島３丁目3-3中之島三井ビルディング16F ナッシュ株式会社 勤務地備考 〒530-0005 大阪府大阪市北区中之島３丁目３ー３中之島三井ビルディング16F 【交通手段】 アクセス 京阪中之島線 渡辺橋4番口徒歩約1分、OsakaMetro四つ橋線 肥後橋4番口徒歩約4分、京阪中之島線 大江橋1番口徒歩約7分

年俸360万円 給与 年俸制 360万円 （一律手当を含む） 【年収】360万円 【想定月収】年収÷12 →職務給、固定残業代（月30ｈ分／超過分別途支給） 交通費：交通費支給

固定時間制 勤務時間 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 8：45～20：45（実働10.5ｈ／休憩90分）

休日 【年間休日180日】 3勤3休（土日祝含む） 慶弔休暇 特別休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） 通勤手当（規定あり） ※公共交通機関を使用しない場合、通勤手当5,000円をお支払い カジュアルフリー制度（服装／髪型自由） 社内懇親会補助制度 社員割引制度 ウォーターサーバー ・オフィスグリコ ・社内自動販売機あり

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 株式会社クラス 【事業内容】 職業紹介 / 27-ユ-302094 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社クラス 所在地：大阪府大阪市中央区淡路町3丁目5-13 創建御堂筋ビル9F 【紹介先企業】 会社名：ナッシュ株式会社 所在地：大阪府大阪市北区中之島３丁目3-3中之島三井ビルディング16F

• 年間休日120日以上
• 転勤なし
• 研修あり
• 交通費支給
• 駅近5分以内
• 社割あり