学校向けサポート窓口のスーパーバイザー(SV)_32499

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営 ★ー★ 教育業界を支えるサービスを チームで支えるお仕事です！ ★ー★ 学生向け求人アプリを利用している 学校の先生をサポートする窓口です。 オペレーターの育成やチーム運営、 業務改善などをおこなう スーパーバイザー(SV)を募集します。 【窓口の業務】 ✅サービス利用状況の確認 ✅活用方法の案内 ✅操作方法のサポート ✅お問合せ対応 など 【SVとしての主な業務】 ＜メンバーマネジメント＞ ✅オペレーターからの質問対応 ✅面談・フィードバック ✅応対品質向上に向けたサポート ✅モチベーション管理 など ＜センター運営＞ ✅業務進捗管理 ✅数値管理 ✅勤怠管理 ✅品質管理 ✅生産性向上に向けた取り組み ＜業務改善・クライアント対応＞ ✅業務課題の発見 ✅改善提案 ✅上司への報告 ✅クライアントとの打ち合わせ など ＼ この仕事の魅力 ／ ◎立ち上げフェーズのセンター運営に携われる ◎経験を活かしてSVへキャリアアップできる ◎メンバー育成やマネジメントを学べる ◎現場の意見や改善提案を発信しやすい環境 ＼ こんな方にオススメ ／ ＊リーダー経験を活かしたい ＊マネジメントに挑戦したい ＊チーム作りに興味がある ＊教育業界を支える仕事に興味がある ■TMJユニバーシティ■ 社内の研修組織では、 80講座以上のプログラムを用意しています。 体系立てて学べるようにシラバスを設けており、 目標意識を持って学び進めることが可能です。 学びの成果を定着させ、 さらなる成長意欲へつなげる TMJ独自の研修プログラムは、 外部からも高い評価をいただいています。 ◎当社はSNSにも力を入れており、 お役立ち情報や社員インタビューを掲載中。 ★【TMJ 採用】で検索！ ★Instagramはこちら！ https://www.instagram.com/tmj_saiyou ★ noteはこちら！ https://note.com/tmj_saiyou ・雇用契約は株式会社TMJと結ばれますが、業務請負となるため、発注企業の業務をお任せする形となります。

求めている人材 ■必須 ・店長やリーダーなど、人材育成やメンバー指導の経験がある方 （後輩指導・新人教育・OJTなど） ・Excel、Word、PowerPointの基本操作ができる方 ・PCでの入力作業に慣れている方 （目安：1分間に70文字程度のタイピング） ・オンラインでのお客様対応に抵抗のない方 ■歓迎 ・コールセンターでの勤務経験 ・事務センターやバックオフィス業務の経験 ・スーパーバイザー（SV）やリーダーの経験 ■こんな方にオススメ ・リーダー経験を活かしてキャリアアップしたい方 ・人材育成やマネジメントに興味がある方 ・チームづくりに携わりたい方 ・新しいセンターの立ち上げに関わりたい方

月給21万3000円～24万円 給与詳細 基本給：月給 21万3000円 〜 24万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ＜入社日＞ 応相談 - ■TMJの人材育成■ ＜入社時研修＞ BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など 当社の一員として必要な基礎知識を習得します。 その他、会社の制度やセキュリティ・ コンプライアンスルールなど、 TMJ社員として働くための Eラーニングもご受講いただきます。

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり21日 ＜シフト＞ 月～金 ＜勤務時間＞ 8:30～18:30 ※実働8時間 ＜シフト＞ ①8:30～17:30 ②9:30～18:30 ※将来的にジョブローテーションがあった場合はシフトが変更となる可能性あり (配属先が当初土日祝休みであっても、ジョブローテーション後、土日祝は月の半分程度ご出社となる可能性あり)

休日休暇 完全週休2日制 / 土日祝休み

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ■休日・休暇 ・年間休日130日（2026年度実績） ┗完全週休2日制 ┗祝日 ┗夏季休暇 ┗年末年始休暇 含む ・有給休暇 ┗年間10日～22日 ┗初年度は入社後14日経過後に付与 ・育児休暇／介護休暇 ┗勤続1年以上より取得可能 ■給与・各種手当 ・交通費規定支給 ・時間外勤務手当 ┗1分単位で全額支給 ・昇給制度 ┗年1回（4月） ・賞与 ┗SV：年1回 ┗LSV：年2回 ■福利厚生 ・社会保険完備 ・定期健康診断 ・財形貯蓄制度 ・退職餞別金制度 ※支給基準あり ・グループ会社や関連企業の各種割引サービス ・年次有給休暇未消化分積立制度 ■キャリア支援 ・昇格制度 ・表彰制度 ・育児介護支援制度 ■働く環境 ・オフィスカジュアル ・執務室完全禁煙 ・定年60歳 ・試用期間3か月 ※条件変更なし ※受動喫煙対策については、応募後に企業へお問い合わせください。

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ＜入社日＞ 応相談 ------------------------ ■TMJの人材育成■ ＜入社時研修＞ BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など 当社の一員として必要な基礎知識を習得します。 その他、会社の制度やセキュリティ・ コンプライアンスルールなど、 TMJ社員として働くための Eラーニングもご受講いただきます。

• 業界未経験歓迎
• 資格取得支援あり
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 学歴不問
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 経験者歓迎
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• 賞与あり
• 育休あり
• 完全週休2日制
• オープニングスタッフ
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 面接1回
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎