学校向けサポート窓口のスーパーバイザー(SV)_32499

仕事内容 学校の先生に向けて、学生向け求人アプリの活用支援を行う窓口です。 オペレーターは、先生方に対して以下のようなサポートを行っています。 ・フォローアップコール ・システムの利用状況確認 ・活用方法のご案内 ・操作方法のレクチャー ・各種お問い合わせ対応 今回は、SVとして、チーム運営全般をお任せします。 スーパーバイザーの方にお任せする業務 ＜メンバー育成・フォロー＞ ・オペレーターからの質問対応 ・新人教育・OJT ・応対品質向上に向けた指導 ・面談やフィードバック ・モチベーション管理 ※1名のSVにつき5～10名程度のオペレーターを担当します。 ＜チーム運営＞ ・業務進捗管理 ・数値管理 ・勤怠管理 ・応対品質の管理 ・生産性向上に向けた取り組み 数字を追うだけではなく、メンバーとのコミュニケーションを通じて成果をつくり上げていく役割です。 ＜業務改善・クライアント対応＞ ・業務課題の発見 ・改善提案 ・上司への報告 ・クライアントとの打ち合わせ 現場の意見や気づきを発信しやすく、センター運営にも積極的に関われます。 教育を支えるサービスを、チームで育てる。 オペレーターの育成・管理を担うスーパーバイザー募集！ 学生向け求人アプリを利用している学校の先生をサポートするコンタクトセンターにて、 スーパーバイザー(SV)を募集します。 お任せするのは、オペレーターの育成やフォロー、業務管理、センター運営のサポートなど。 「リーダー経験を活かしてステップアップしたい」 「SVとしてマネジメントスキルを磨きたい」 「立ち上げに携わりたい」 そんな方にぴったりのお仕事です。 ■TMJユニバーシティ■ 社内の研修組織では、 80講座以上のプログラムを用意しています。 体系立てて学べるようにシラバスを設けており、 目標意識を持って学び進めることが可能です。 学びの成果を定着させ、 さらなる成長意欲へつなげる TMJ独自の研修プログラムは、 外部からも高い評価をいただいています。 ◎当社はSNSにも力を入れており、 お役立ち情報や社員インタビューを掲載中。 ★【TMJ 採用】で検索！ ★Instagramはこちら！ https://www.instagram.com/tmj_saiyou ★ noteはこちら！ https://note.com/tmj_saiyou ・雇用契約は株式会社TMJと結ばれますが、業務請負となるため、発注企業の業務をお任せする形となります。

求めている人材 ■必須 ・店長、リーダーなどの指導経験や人材の育成経験(後輩指導・新人OJTなど) ・WEBカメラを通じてお客様対応をされることに抵抗のない方 ・office365(Excel・Word・PowerPoint)の実務がある方 ・1分間に70文字程度のタイピングスキルをお持ちの方 ■尚可 ・コールセンターやバックオフィスセンターでの勤務経験がある方 ・コールセンターやバックオフィスセンターでスーパーバイザー経験がある方

月給21万3000円～24万円 給与詳細 基本給：月給 21万3000円 〜 24万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり21日 ＜シフト＞ 月～金 ＜勤務時間＞ 8:30～18:30 ※実働8時間 ＜シフト＞ ①8:30～17:30 ②9:30～18:30 ※将来的にジョブローテーションがあった場合はシフトが変更となる可能性あり (配属先が当初土日祝休みであっても、ジョブローテーション後、土日祝は月の半分程度ご出社となる可能性あり)

休日休暇 完全週休2日制 / 土日祝休み

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・交通費規定支給 ・時間外勤務手当：実績全額支給(1分単位) ・昇格制度 ・昇給制度(年1回/4月) ・賞与(LSV年2回) ・定期健康診断 ・表彰制度 ・退職餞別金制度(基準あり) ・育児休暇(取得・復職実績あり) ・財形貯蓄 ・育児介護支援制度 ・年次有給休暇の未消化分積立制度 ・グループ会社、関連企業の各種割引サービス ・年間休日：130日(※2026年度：完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む) ・有給休暇(年間10日～22日) ※初年度は入社後14日経過後に付与 ・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等) ・夏期休暇・年末年始休暇 ・その他休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上より取得可能 ・オフィスカジュアル ・定年：60歳 ・試用期間3ヶ月(条件変更なし) ・執務室内は完全禁煙 ※受動喫煙対策については、応募後に企業へお問い合わせください。

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ＜入社日＞ 応相談 ------------------------ ■TMJの人材育成■ ＜入社時研修＞ BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など 当社の一員として必要な基礎知識を習得します。 その他、会社の制度やセキュリティ・ コンプライアンスルールなど、 TMJ社員として働くための Eラーニングもご受講いただきます。

• 業界未経験歓迎
• 資格取得支援あり
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 学歴不問
• 経験者歓迎
• 研修あり
• 賞与あり
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 交通費支給
• 面接1回
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎