カスタマーサクセス(法人向け)

仕事内容: 『業界の業務プロセスを変え、その業界で働く方たちの働く環境を変えていきたい！』 『ユーザーの役に立つプロダクトを世の中に発信していきたい』 そんな思いを持ったSaaS企業が様々な業界で増加しています。 多くのSaaS企業と一緒に世の中を変える、そしてITソリューションによって「つながりが常によろこびに」を実現させるカスタマーサクセスのポジションです！ 「これまでの営業経験を活かして、カスタマーサクセス領域でキャリアアップをしたい！」 「カスタマーサクセスは未経験だけど、色々な業界、業種のカスタマーサクセスを学んでスキルアップしていきたい！」 そんな思いで働いているメンバーが多数在籍しています。 未経験からチャレンジできるカスタマーサクセスで、あなたのキャリアを一緒に築いていきましょう。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ■詳しい事業内容 グローバルの決済サービスSaaS企業の導入コンサルティングを担当する、カスタマーサクセス支援のポジションです。 ●プロダクトの新規ユーザー向けのオンボーディング支援 ープロダクトを利用し始めたユーザーに対して初期導入の支援や、より効果的に使えるような提案を行っていきます。 ーカスタマーサクセスの中でこのオンボーディングがうまくいくかというのが、今後の事業グロースに向けてはとても重要！ ーその重要なオンボーディング部分をお任せいただき、実務はもちろん、運用フローの改善、構築、ユーザーの満足度向上につなげます。 ■この仕事のやりがい ・自社プロダクトのカスタマーサクセスとは異なり、様々な業界、サービスのカスタマーサクセスに携わることで、カスタマ―サクセスのスキルを深めることができます！ ・AIスタートアップ企業の導入支援に力を入れており、業務での携わりによりIT業界最先端での動向や知識を身につけることができます。 ・顧客の成功（事業のグロース）に直接的にかかわるので、アントレプレナーシップの素養が身に付く。 ・顧客に寄り添った支援を行うことができ、顧客の成長を自分ごとのように喜ぶことができる環境です！ ・SaaS企業やスタートアップ企業など成長企業を支援することで、自身の経験値をアップさせることができます！ ■入社後について ・カスタマーサクセスついて学ぶ └動画視聴や資料の読み込みから、実戦形式の課題作成など研修を用意しています。 └学んで、吸収したい！という積極的な姿勢で臨んでいただける環境です。 ・プロダクト関連の研修 └OJTを通じて、プロダクトに関する知識やチーム内のナレッジを吸収する期間を設けています。

求める人材: 【必須スキル】 ◆ビジネスコミュニケーション（折衝経験など）ができる ◆ビジネスPCスキル、ITリテラシーがある －タッチタイピング、ビジネスメール、Excel・PPT・Word（作成・入力） －ご自身で調べて使いこなせる程度のIT、ネットリテラシー ◆タイ語ビジネススキル ◆英語ビジネススキル　（TOEIC800点以上） いずれ言語も、ビジネスミーティングが実施できるレベル （国籍不問。新規ビザサポート不可。更新など対応可能） 【下記、いずれか必須】 ◆法人向け提案営業経験 ◆Webマーケティング実務経験 ◆広告業界でのアカウントディレクション実務 ◆企業の代表や決裁者に対する営業経験 ◆SaaS、ITソリューションのカスタマーサクセス実務経験 ◆個社ごとにカスタマイズが必要なツールなどのカスタマーサポート ◆契約後も継続的な支援が必要な無形商材の営業経験 ◆法人向けの営業経験 【求める人物像】 ◆顧客の成功につながる仕事をしたいと本気で考えている方 ◆顧客サービスのグロースを考え、実行にうつすことができる方 ◆社内外とコミュニケーションを取りながら仕事を進めたいと考えている方 ◆顧客の成功を一緒に喜ぶことができ、それがやりがいにつながる方 【歓迎】 ◆ツール利用経験がある（Salesforce, ServiceNow, Zendesk, Intercomm, maildealer 等） ◆英語ネイティブレベル

東京都品川区西五反田1-21-8　ヒューリック五反田山手通ビル6F アディッシュ株式会社 勤務地: 〈勤務地〉 【住所】 東京都品川区西五反田1-21-8　ヒューリック五反田山手通ビル6F 自社内勤務 転勤の可能性：なし

月給30万円～40万円 給与: <給与> 想定年収：360万円～480万円 月給：30万円～40万円 賞与回数： 昨年度賞与実績： インセンティブ： 〈年収例〉 ※経験・スキルを考慮して決定 〈補足情報〉 【給与補足】 ◆月給には固定残業代（月30時間分：54,700円～73,000円）を含みます。 ◆固定残業時間を超過した場合は、別途残業手当を支給いたします。 ◆経験・スキルを考慮して給与を決定いたします。 【試用期間】 ◆試用期間：あり（6ヶ月） ※試用期間中の条件変更はありません。

シフト制 勤務時間・曜日: 〈勤務時間〉 09:00~18:00 夜間勤務：なし 月間平均残業時間：20時間以下

休暇・休日: 〈休日休暇〉 休日：土日祝休み 年間休日：122日 休暇制度：慶弔休暇、有給休暇、介護休暇、産休・育休、年末年始休暇 補足情報：◆土日、タイの祝日 ◆慶弔休暇、有給休暇（1日、半日、1時間単位で取得可） ※タイのカレンダー勤務となるため、シフト制勤務となります

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 〈福利厚生・諸手当〉 社会保険完備、交通費支給、持株会制度、健康診断、資格手当、資格取得制度 補足情報：◆社会保険：労災保険、雇用保険、健康保険、厚生年金保険（関東ITソフトウェア健康保険組合加入） ◆健康診断（基礎項目＋女性向けオプションあり） ◆インフルエンザワクチン接種補助 ◆慶弔見舞金制度 ◆パートナーシップ証明制度（Famiee） ◆リファラル制度 ◆入社オンボーディング ◆語学学習補助制度 ◆研修受講・資格取得補助制度 ◆ビジョンラボラトリー（ミッション実現のための活動推進プロジェクトチーム） ◆産休育休フォローアップ制度 ◆Mission Award（年に一度開催される社内表彰制度） ◆ALL adish MTG（四半期に一度開催される全社ミーティング） ◆Reveille（週に3回開催されるオンラインでの全社朝会） ◆フォローアップ委員会（産休育児からの復帰支援） ◆Reveille運営委員会

試用期間なし

その他: ＜選考に関して＞ カジュアル面談の有無 :なし 会社説明会の有無 :なし 適性テストの有無 :あり ＜選考フロー＞ ▼応募 ▼書類選考 ▼1次面接（オンライン） ▼適性検査 ▼2次面接（オンライン） ▼最終面接：課題発表（対面） ▼内定 ※選考の流れや回数は状況により変動する場合があります。遠方お住まいの場合は、オンラインで選考を完結する場合もございます。 ＜補足情報＞ 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 300,000円 - 400,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間