コンタクトセンターSV

■仕事内容 大手キャッシュレス決済サービスの加盟店様向け、申込・問い合わせ窓口のスーパーバイザー（SV）をお任せします。 オペレーターの育成・フォローをはじめ、KPIや勤怠などの業務管理、クライアントとの連携、業務改善など、円滑な窓口運営を支えるポジションです。 コールセンターでの経験を活かして管理者業務にステップアップしたい方や、これまでの育成・マネジメント経験を異なる業界で活かしたい方を歓迎します。 【具体的には】 ■オペレーターの育成・フォロー ・新人オペレーターへのOJT、業務指導 ・スキルアップに向けた研修・面談 ・日々の業務における質問・相談対応 ※1名のSVにつき、2～5名程度のオペレーターを担当します。 ■業務管理 ・KPI管理 ・勤怠管理 ・業務進捗の確認 ・タスクの配分、調整 ■窓口運営・改善 ・上司への業務状況の報告 ・現場での気づきをもとにした改善提案 ・メンバーとの面談やコミュニケーションを通じた職場環境の改善 ・クライアントとの相談、ディスカッション 【充実した研修・サポート体制】 入社後は、経験や適性に応じた研修プログラムを用意しています。管理者向け研修や交流会に加え、社内に教育専門部署もあり、スキルアップやキャリアアップを継続的にサポートします。 ＜応募条件＞ ・営業、販売、接客、教育、リーダーいずれかの経験 ・PC基本操作（Excel・Word・PowerPointなど） ＜歓迎条件＞ ・AIツールの活用経験 ・コールセンターでの就業経験 ・コールセンターでのスーパーバイザー経験 ・店長やリーダー経験など、店舗運営の経験 ＜求める人材像＞ ・目標を達成することにやりがいを感じる方 ・新しいことや目標に対するチャレンジ精神がある方 なお本求人は職業紹介事業者である株式会社リフティングブレーン 転職支援による紹介案件です。 【事業内容】 労働者派遣事業許可番号：（派）43-010062 有料職業紹介事業許可番号：43-ユ-010054 ■仕事の特徴 即日勤務OK フルタイム歓迎 長期歓迎 未経験・初心者OK 経験者・有資格者歓迎 資格不問

年俸304万円～340万円 ■給与 年俸 3,040,000円~3,400,000円 【月給】 238,000円～265,000円 【賞与】 評価業績連動賞与（6月） 【昇給】 年1回（4月、前年度評価を元に決定） 【福利厚生】 ・社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） ・定期健康診断 ・表彰制度 ・退職餞別金制度（基準あり） ・財形貯蓄 ・育児介護支援制度 ・企業主導型保育事業共同利用契約（提携保育園の利用が可能です） ・慶弔金・慶弔見舞金制度 （結婚祝金/出産祝金/弔慰金/傷病見舞金/災害見舞金） ・年次有給休暇の未消化分積立制度 ・セコムグループの福利厚生サービス ・NOMURA WORK-LIFE PLUS 【選考の流れ】 ▼書類選考 ▼web適性検査（20分程度）＋web面接 ▼内定 ▼オファー面談（web） ※オファー面談は選考ではなく、年収等の正式な就業条件をご提示する場です。 固定残業代の有無：なし

固定時間制 ■勤務時間 8：45～17：45（実働8時間） 【休憩時間】 60分 【残業】 有（平均20時間程度/月） 【休日休暇】 ・年間休日130日（2026年度） ・完全週休二日制 ・土日祝 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・有給休暇 ・特別休暇（結婚休暇、服喪休暇、リフレッシュ休暇等） ・育児休暇、介護休暇（※勤続1年以上） ■勤務曜日 月 火 水 木 金 ■労働時間 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 平均残業時間：1ヶ月あたり20時間0分 平均所定労働時間：1ヶ月あたり157時間

■休日休暇 有給休暇 夏季休暇 冬期休暇 育児休暇 当社カレンダーによる 土日祝休み 完全週休2日制

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 ■待遇・福利厚生 昇給あり 社会保険あり 賞与あり 残業手当

試用期間あり 試用期間・研修期間の有無：あり 試用・研修時の給与条件：本採用時と同じ 試用・研修時の期間：3か月

■職種 コールオペレーション業務 ■勤務形態 固定労働時間制 ■先輩からのメッセージ ＜紹介先企業について＞ 会社名：株式会社TMJ 本社所在地：東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル 事業内容：BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供 ■雇用期間の定め 定めなし ■URL https://www.liftin.jp/ ■職業紹介事業者 株式会社リフティングブレーン ■更新日 2026年09月18日

• 年間休日120日以上
• 介護休暇あり
• 転勤なし
• 退職金あり
• 賞与あり
• 完全週休2日制
• 交通費支給