カスタマーサクセス(CRM活用定着支援)

仕事内容: 【仕事内容】 CRMプラットフォーム（HubSpot）を導入したクライアント企業に対して、活用の定着支援・トレーニング・継続的な改善提案を通じて、事業成長を長期的に支援するポジションです。 HubSpotの設定や構築は画面上の操作で完結するノーコードのツールで、プログラミングの知識は必要ありません。クライアントはHubSpot社からの紹介や、当社が運営するHubSpot関連メディア『Marketing Spot』経由でお問い合わせいただいた企業が中心です。 【具体的な業務内容】 ・クライアントとの定例ミーティング・課題ヒアリング：CRMの活用状況や業務上の課題をヒアリングし、早期に課題を発見します。 ・トレーニング・レクチャー：クライアント担当者にCRMの操作方法や活用のコツをレクチャーします。マニュアル作成や勉強会の実施など、クライアントが自走できる状態を目指します。 ・運用定着・活用促進：運用フローの改善提案やダッシュボードの整備、データの可視化などを通じて、活用の定着を支援します。 ・改善提案・追加活用の提案：CRM上のデータを分析し、設定の見直しや新たな機能の活用提案を行います。 ・プロジェクト支援（導入・構築フェーズ）：経験を積むにつれ、新規導入プロジェクトにもサブ担当として参加し、要件定義や構築業務にも携わります。 ＜支援顧客例＞ ・日本を代表する総合商社 ・東証グロース上場のHRスタートアップ企業 ・旧帝大の一角をなす国立大学法人 など

求める人材: ＜必須要件＞ 以下のいずれかの経験（1年以上） ・法人営業経験（フィールドセールス、インサイドセールス、カスタマーサクセスなど） ・SaaS製品のカスタマーサクセス・カスタマーサポート経験 ・クライアント向けのトレーニング・レクチャー・研修講師経験 ・企画業務経験（新規事業企画、商品企画、販促企画など） ・システム導入・運用支援の経験 ※CRM・MA領域の実務経験がなくても、顧客折衝経験や課題解決への意欲を活かして活躍できるポジションです。HubSpotの経験は一切問いません。 ＜歓迎要件＞ ・CRM・MAツール（HubSpot、Salesforce等）の利用経験 ・SaaS製品のオンボーディング・カスタマーサクセス経験 ・クライアント企業への提案・プレゼンテーションの実務経験 ・データ分析やレポーティングの経験 ・IT業界での就業経験

月給37万5000円～50万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥375,000 〜 ￥500,000は1か月当たりの固定残業代￥89,000〜￥119,000（40時間相当分）を含む。40時間を超える残業代は追加で支給する。 年収 450万円 〜 600万円 月給：375,000円〜500,000円 ＜月給の内訳＞ ・基本給：286,000円〜381,000円 ・固定残業代（40時間分）：89,000円〜119,000円 ※40時間を超える時間外労働分は全額追加支給します ※経験・能力・前職給与を考慮して決定します ※賞与：年2回（業績連動のため支給を確約するものではありませんが、直近2年間は支給実績あり。想定年収には含みません） 試用期間：3ヶ月（延長なし・試用期間中の条件変動なし）

固定時間制 勤務時間・曜日: 9:00〜18:00（実働8時間／休憩60分） ※月平均残業時間：26時間程度（直近実績） ※1分単位の勤怠管理を行っています。実際に勤務した時間はすべて勤怠に記録します。

休暇・休日: 完全週休2日制（土日祝日休み） ※年間休日実績125日（直近実績）／有給休暇取得率89%（年間平均13日取得） ・有給休暇（入社6か月経過後、初年度10日付与） ・夏季休暇（3日） ・年末年始休暇（4日／例年、年末年始前倒し休暇を含めて10日間前後の長期休暇） ・特別休暇 ┗戦略的休暇（過去実績：年2日間） ┗年末年始前倒し休暇（過去実績：3日間） ・慶弔休暇 ・産前産後休業・育児休業（取得率・復職率ともに100%／男性の6か月取得実績あり）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・社会保険完備 ・交通費支給（月上限3万円） ・住宅手当（月最大2万円／条件あり） ・健康診断（年1回・会社負担） ・オンライン健康支援サービス（アンドエルワーク） └オンライン診療、公認心理師・臨床心理士によるカウンセリング、24時間受付のチャット健康相談などを利用できます。 ・iDeCo+（中小事業主掛金納付制度） └iDeCoに加入している社員に対し、会社が掛金を上乗せして拠出する制度です。 ・社用PC、社用携帯の貸与 ・資格取得月間（毎年1月・7月／受験費用は会社負担・役員を含む全社員が対象） ・キッズデイ（子育て支援の特別休暇／年6日、お子さんが2人以上の場合は最大10日） ・キッズタイム（昼休憩とは別に、子どもの送り迎えや家事対応などに使える休憩時間） ・フリードリンク（水・コーヒー等） ・置き型社食（オフィスおかん／OFFICE DE YASAI） ・ウェルカムランチ制度（入社後2か月間、既存社員とのランチ代を会社負担） ・社員旅行（年1回程度・全額会社負担）実績：箱根、グアム、セブ 等 ・月次交流会・達成ディナー／年間アワード（MVP・新人賞ほか）

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ＜選考フロー＞ 1.書類選考（履歴書、職務経歴書） 2.1次面接（オンライン・1時間） 3.代表面接（対面・1.5時間） 4.内定 5.入社 ※適性検査あり（Web受検・約40分／最終面接日程調整後に実施） ※内定まで2〜3週間を想定 ＜変更の範囲＞ ・従事すべき業務の変更の範囲：当社が行う業務全般（コンサルティング、広告運用、Web制作、HubSpot導入・構築支援、営業、管理部門業務等） ・就業場所の変更の範囲：当社の定める事業所、および当社が認めた在宅勤務先 ※「変更の範囲」は法令に基づき将来的に生じうる範囲を記載したものです。入社後に他職種への配置転換を予定しているものではありません。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ この求人は、 有料職業紹介事業（登録番号：13-ユ-316315） の株式会社Sellwayがご案内いたします。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 雇用形態: 正社員 給与: 375,000円 - 500,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給
• 駅近5分以内