コールセンター管理・運営(SV)/1489377

仕事内容 【仕事内容】 ＼未経験からスタートできる！／ チーム運営・管理ポジション まずはオペレーター業務やメンバーのサポートからスタート！ 業務に慣れてきたら、少しずつチームのまとめ役をお任せしていきます。 営業・販売・接客などで培った「人と関わる力」「周囲をサポートする力」を活かせるポジションです◎ ◆━━━━━━━━━━━━━━━━━◆ (1) メンバーのサポート・育成 ◆━━━━━━━━━━━━━━━━━◆ ＼ メンバーが働きやすい環境づくりをサポート！ ／ ■ オペレーターのシフト管理 ■ 「今日もお疲れさま！」などの日々の声かけ・業務フォロー ■ 新人メンバーへのトークのコツや業務のレクチャー ■ 困りごとや相談への対応 ■ コミュニケーションを活かしたチームづくり ◆━━━━━━━━━━━━━━━━━◆ (2) チームの目標管理・改善 ◆━━━━━━━━━━━━━━━━━◆ ＼ チームみんなで成果を伸ばしていきます！ ／ ■ アポイント数や電話のつながりやすさの確認 ■ 「どうすればもっと話を聞いてもらえるか？」の改善サポート ■ 成果が出ているメンバーのトーク事例をチームへ共有 ■ マニュアル・トークスクリプトの調整 ■ 日々の数値をもとにした改善策の検討 ◆━━━━━━━━━━━━━━━━━◆ (3) 営業チームとの連携・採用サポート ◆━━━━━━━━━━━━━━━━━◆ ＼ オペレーターだけでなく、営業チームとも連携！ ／ ■ 営業につながりやすいアポイント内容の情報共有 ■ どんなアポイントが喜ばれたか営業チームからのフィードバックを架電内容へ反映 ■ 新しく入社するオペレーターの面接同席 ■ 採用や入社後の立ち上がりサポート ★━━━━━━━━━━━━━━━━━★ 未経験でも安心してスタートできます！ ★━━━━━━━━━━━━━━━━━★ いきなりすべての管理業務をお任せすることはありません。 まずは現場の業務を覚えるところからスタートし、 オペレーター業務 ▼ メンバーのサポート・育成 ▼ 数値管理・チーム運営 と、段階を踏んでステップアップしていただきます！ 本ポジションは、コールセンターのチーム運営やメンバー育成を担うSV候補の募集です。 SV経験は必須ではなく、営業・販売・接客などで培ったコミュニケーション力や、後輩指導・店舗運営の経験を活かしてチャレンジできます。 ◆━━━━━━━━━━━━━━━━━◆ この求人の魅力 ◆━━━━━━━━━━━━━━━━━◆ SV未経験からマネジメントへ挑戦可能 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 営業や接客の経験を活かしながら、次のキャリアとしてチームマネジメントに挑戦できる環境です。 「これまで個人で数字を追ってきたけれど、今後は人を育てる側にも回りたい」という方にもおすすめです。 ◇ 月給30万円～37万円＋インセンティブ 想定年収は450万円～555万円程度。 これまでの経験やスキルを考慮して給与が決定されるため、キャリアチェンジでも収入面を大きく落とさず挑戦できます。 営業経験で培った“数字を見る力”も活かせる ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ メンバーへの声かけや育成だけでなく、アポイント数や電話のつながりやすさなどの数値を確認し、チーム全体で成果を伸ばすための改善にも携わります。 「どうすればもっと成果が出るか？」を考え、上手くいったトークを共有したり、マニュアルを調整したりと、営業経験を活かせる場面も多いポジションです。 採用・組織づくりにも関われる ━━━━━━━━━━━━━━━━━ 営業チームとの情報共有や、新しく入社するオペレーターの面接同席など、チーム運営以外の業務にも携われます。 単なるコールセンター管理ではなく、将来的には採用や組織づくりまで幅広い経験を積める環境です。 土日祝休み・四ツ橋駅直結 ━━━━━━━━━━━━━━━ 勤務時間は9:00～18:00、完全週休2日制の土日祝休みです。 勤務地は新日本住設WEST本社で、Osaka Metro「四ツ橋駅」直結。 「心斎橋駅」「本町駅」からも徒歩圏内で、通勤しやすい立地です。 ＼こんな方におすすめ！／ ・営業経験を活かしてマネジメント職へ進みたい方 ・店長、副店長などメンバー管理の経験がある方 ・数字を追いながらチームで成果を出すことが好きな方 ・後輩育成や周囲のサポートが得意な方 ・SV未経験からキャリアアップしたい方 【アピールポイント】 【インサイドセールス】 面接1回｜業界未経験歓迎｜急募案件月給30万円～スタート＋インセンティブあり｜完全週休2日制〈土日祝休み〉

資格 ＜必須条件＞ ※いずれか1つでも該当すればOK ※経験に応じて適宜ご相談は可能 ・営業経験がある方（人材紹介、人材派遣、無形・有形営業など／法人・個人不問） ・店舗・接客・販売でのマネジメント経験がある方（携帯ショップ店長・副店長、アパレル店長、ホテルのシフト管理など） ・コールセンターでの発信（アウトバウンド）経験がある方（SV未経験歓迎！） ＜最終学歴＞ 学歴不問

年俸450万円～555万円 給与 年俸制 450万円～555万円 （一律手当を含む） 【年収】450万円～555万円 ※上記の年収は、想定年収を表しています。 【給与条件について】 ■賞与年3回（8月・12月+決算賞与4月※業績による） 【賞与回数】 3回 【年収例】 【モデル年収】 入社1年目／27歳／550万円 入社2年目／32歳／マネージャー／820万円

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 9:00:00～18:00:00 【勤務地・勤務時間について】

休日 土日祝休み 【年間休日】120 【その他の休日休暇】 【休日休暇に関する補足】 【休暇制度】 [年末年始休暇, 夏季休暇, GW休暇, 慶弔休暇, 産休・育休, 有給休暇, 特別休暇] ZZZZ

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 交通費支給,健康診断,社会保険完備,社宅・寮 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給（通勤費）：上限3万円／月 ■社員総会 ■社員旅行 ・グアム・セブ・香港マカオ・シンガポールなど ■忘年会 ■社内イベント7■10日（業務は休みで社内交流の時間） ・社員総会、運動会、社員旅行、BBQ、忘年会など ■スポーツ支援 ・社員アスリート・駅伝チーム ■結婚・お祝い金制度

試用期間なし

その他 【ブランド名】 Tキャリ 【事業内容】 有料職業紹介 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：日本トーター株式会社 所在地：東京都港区港南二丁目16番1号品川イーストワンタワー6階 【紹介先企業】 会社名：新日本住設株式会社 所在地：大阪府大阪市西区新町１丁目28-3四ツ橋グランスクエア11階 Osaka Metro から