自社クラウドサービスのカスタマーサクセス|顧客への改善提案

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：クラウドエンジニア、Webサービス法人営業、広告/メディア法人営業 ✅ 月給40万円～＋賞与年2回！営業経験を活かせる ✅ お客様の業務・経営課題に踏み込み、改善策を提案 ✅ 導入から活用定着まで、顧客の成果を主体的につくる ✅ 自社サービスや営業組織の仕組みづくりにも携われる ✅ 3か月ごとの評価で、成果や取り組みをキャリアにつなげる これまで培ってきた営業経験を、お客様の事業成長につなげませんか？ 建設会社向けの経営管理クラウド「CORECA」を通じて、お客様の業務効率化や経営改善を支えるカスタマーサクセスの仕事です。 お客様の業務や経営の課題をヒアリングし、サービスの導入・活用によって何を実現するかを整理。具体的な提案と継続的な働きかけを通じて、導入後の成果につなげていただきます。 お客様と信頼関係を築く力、課題を捉えて提案する力、関係者と調整して物事を前に進める力など、営業で培った経験を発揮できる環境です。 【具体的な仕事内容】 建設会社向けの経営管理クラウド「CORECA」の導入支援・活用提案を担当します。 工事の原価や収支などをまとめて管理し、お客様の業務効率化や経営改善を支えるサービスです。 ■業務・経営課題のヒアリング 現在の管理方法や業務の流れ、経営上の課題を伺います。 「どの業務に時間がかかっているか」「どの数字を把握したいか」などを掘り下げ、改善すべき課題と優先順位を整理します。 ■課題に応じたサービス・活用方法の提案 お客様の課題や目指す状態に合わせて、CORECAの機能や活用方法をご提案します。 機能を説明するだけでなく、日々の業務にどう取り入れ、どのような改善につなげるかを具体的に伝えます。 ■導入計画の立案・進行 お客様と導入の目的や進め方を共有し、設定・操作説明・運用開始までを進めます。 担当者の理解度や社内体制も踏まえ、関係者と調整しながら、実際に使える状態へつなげます。 ■定期的な面談・改善提案 導入後も電話やオンライン面談で活用状況を確認します。 活用が進まない理由や新たな課題を把握し、運用方法の見直しや新機能の活用などをご提案。お客様と改善に向けた行動を決め、実行後の状況まで確認します。 ■継続利用に向けた関係構築 お客様の事業や業務の変化を捉え、継続して価値を感じていただけるよう働きかけます。 目の前の相談への対応に加え、今後必要となる支援や活用方法を自ら考えて提案します。 ■サービス・組織の改善 お客様の課題や要望を整理し、開発チームなどへ共有します。 日々の提案や支援で得た知見を、サービス改善やカスタマーサクセス部門の仕組みづくりにも活かしていきます。 ※電話・オンライン面談を中心に、お客様と継続的に関わります。 ※操作説明やお問い合わせ対応も行いますが、課題の把握・提案・実行支援まで主体的に担う役割です。 【入社後は3か月間のOJTから】 先輩社員とのOJTを通じて、CORECAの機能や建設業界の業務知識、お客様への提案の進め方を学びます。 これまでの営業経験を土台に、サービスの理解を深めながら、ヒアリング・活用提案・導入支援を担当していただきます。 経験や習熟度に応じて担当範囲を広げ、お客様の課題解決を主体的に進めていきます。 IT・建設業界の専門知識は入社後に習得できます。社内のメンバーとも連携し、実現できることや対応方法を整理しながら、お客様にとって最適な提案を考えます。 【1日の流れ】 〈カスタマーサクセスのスケジュール例〉 09:00｜出社・予定の確認 面談予定や担当顧客の活用状況を確認し、その日に進める提案や対応を整理します。 09:30｜朝礼 チームで進捗やお客様の課題を共有し、対応方針を確認します。 10:00｜お客様とのオンライン面談・活用提案 業務上の課題や導入後の状況を伺い、改善に向けた活用方法や次の取り組みをご提案します。 12:00｜ランチ 13:00｜導入支援・改善提案・社内連携 導入計画に沿った説明や調整、既存のお客様への提案準備・フォローを行います。 必要に応じて開発チームと連携し、お客様の要望やサービス改善についても共有します。 18:00｜退勤 ※上記は参考例です。勤務はフレックスタイム制（実働8時間・休憩1時間）です。 ※コアタイム10:00～17:00／フレキシブルタイム8:00～10:00、17:00～19:00 【社員インタビュー】 〈2025年入社／W.Hさん〉 フィールドセールス兼カスタマーサクセス ──この仕事を続けている理由は？ 自社のサービスを、自分の手で成長させていけることです。 前職は広告代理店で、大手半導体メーカーのプロモーション運営を担当していました。 その中で「自社製品の成長に直接関わりたい」という気持ちが強くなり、コレカへの転職を決めました。 現在は、お客様の経営や業務のお困りごとを伺い、サービスの提案から導入後のフォローまで担当しています。 カスタマーサクセス部門の仕組みづくりにも関わっており、お客様への支援と組織づくりの両方に携われるところに面白さを感じています。 ──仕事の魅力は？ 一番うれしいのは、お客様から「ありがとう」と言っていただけることです。 導入後も、使い方のご提案や新機能のご案内などでお客様と関わります。新規の商談だけでは聞けない感謝の言葉をいただけることが、やりがいになっています。 職場は、自分で考えて行動する人が多い一方で、周囲に質問や相談もしやすい雰囲気です。 また、業務ではAIも活用しているので、新しいツールに触れながら知識を身につけられる点も魅力ですね。 ──入社を考えている方へメッセージ コレカは、まだまだ自分の力で会社を大きく成長させていける段階です。 自社サービスを育てることや、組織の仕組みづくりに関わりたい方には、やりがいのある環境だと思います。 会社の成長に関わりながら、自分自身も次のステージを目指したい。そんな方と一緒に働けることを楽しみにしています。 【弊社について】 コレカ株式会社は、建設会社向けの経営管理クラウド「CORECA」を開発・運営しています。 目指しているのは、ITを通じて建設業界の非効率を減らし、現場で働く方々の労働環境をより良くすること。お客様の声をサービスの改善にも活かしながら、使いやすく、経営に役立つ仕組みづくりを進めています。 現在は、2029年の上場を目標に、事業の拡大と組織体制の強化に取り組んでいます。 お客様への提案や導入後の成果づくりに加え、カスタマーサクセスの仕組みやチームづくりにも関わり、会社の成長をともにつくっていける環境です。 【キャリアパス】 まずは、CORECAの機能とお客様の業務への理解を深め、これまでの営業経験を活かして、課題のヒアリング・活用提案・導入支援に取り組んでいただきます。 その後は、担当顧客への提案に加え、導入・活用支援の仕組みづくりや、チーム全体の成果を高める役割へと担当範囲を広げていくことも可能です。 評価は3か月ごとに実施。取り組みや成果を、昇格・昇給の検討につなげます。 マネジメント経験をお持ちの方は、経験に応じたポジションについてもご相談いただけます。 「営業経験を活かして、お客様の成果に深く関わりたい」「自社サービスの成長を担いたい」「将来はチームを率いたい」という意欲を歓迎します。

求めている人材 営業経験を活かし、お客様の業務改善や事業成長に貢献したい方を募集します。 学歴不問。これまでの経験に加え、成果への意欲や、自ら課題を捉えて提案・行動する姿勢を重視します。 IT・建設業界の経験は問いません。 サービスや業界の専門知識は、入社後に学べます。 【必須条件】 ・営業経験3年以上（法人・個人、業界は問いません） 【歓迎条件】 ・法人顧客の課題をヒアリングし、解決策を提案した経験 ・既存顧客への継続的な提案や深耕営業の経験 ・SaaS・ITサービス・業務システムの提案営業経験 ・カスタマーサクセスとして、顧客への活用提案や改善提案を行った経験 ・サービスの導入計画を立て、顧客や社内の関係者と調整・推進した経験 ・会計・原価管理・販売管理などの業務システムを扱った経験 ・建設会社への営業経験 ・顧客の要望を整理し、開発チームと連携して改善を進めた経験 ・チームのマネジメントやメンバー育成の経験 【このような方を歓迎します】 ・お客様の業務や経営の課題を掘り下げ、改善策を提案できる方 ・自らお客様に働きかけ、課題解決を前に進められる方 ・提案して終わりではなく、実行後の成果まで継続して関わりたい方 ・お客様と信頼関係を築き、継続的な提案につなげられる方 ・目標達成に向けて行動し、結果を振り返って改善できる方 ・社内外の関係者と連携し、主体的に業務を進められる方 ・自社サービスや組織の仕組みづくりにも関わりたい方 「営業経験を活かして、お客様の成果に深く関わりたい」「提案力を高め、収入やキャリアにつなげたい」という方を歓迎します。 将来的にリーダー・マネージャーを目指したい方にも、チャレンジの機会があります。

月給40万円以上 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 29万7535円 〜 固定残業代：あり 1ヶ月あたり10万2465円（固定残業時間：1ヶ月あたり45時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 賞与は年2回、役職・等級や目標達成率、会社の業績に応じて支給します。 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【給与例】 給与例 ＜年収例をご紹介＞ ✊年収730万円 ￣￣￣￣￣￣￣￣ ■役職：カスタマーサクセス（グレード4） ・基本年収：630万円 ・賞与年2回合計：100万円 ★ブーストフェーズなので、３ヵ月ごとに成績を評価し、年４回の昇格・昇給と、年２回の賞与で成果を重視した評価制度となります。 役職、等級制度に合わせたわかりやすい評価制度と給与制度で、結果をすぐに反映します！

フレックスタイム制度 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 21日 フレックスタイム制（実働8時間／休憩1時間） コアタイム 10:00～17:00 フレキシブルタイム 8:00～10:00 17:00～19:00

休日休暇 ■年間休日124日 ■完全週休2日制 └稀に土曜出社有。土曜日に出勤した場合は振替休日を取得できます。連休を利用した旅行など、プライベートとの両立も可能です。(直近は土曜出勤はほとんどありません) ■GW休暇 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇（入社半年後から10日付与） └消化率90％以上！ ■産休・育休 └ライフイベントや子育てにも柔軟に対応します！

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ◆交通費⽀給（全額） ◆昇格あり ◆昇給あり ◆賞与あり（年2回／業績・社内規定による） ◆残業代⽀給 ◆ウォーターサーバーあり

試用期間あり 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 年間休日120日以上
• 業界未経験歓迎
• 完全週休2日制
• 転勤なし
• 賞与あり
• 学歴不問
• 交通費支給
• 通勤交通費全額支給
• 固定給35万円以上
• 育休あり
• 第二新卒歓迎
• ネイルOK
• 服装自由
• ブランクOK
• フリーター歓迎
• 経験者歓迎
• 女性が活躍中
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 中途入社50％以上
• ノルマなし
• ピアスOK
• ひげOK
• 研修あり
• 長期歓迎
• 長期休暇あり