CS(カスタマーサクセス)

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：広告運用、その他カスタマーサクセス、マーケティング戦略企画 ✼┈┈┈┈┈ここがPoint┈┈┈┈┈┈✼ ✅ 月給28万円～＋前職給与を考慮！ ✅ 年4回の昇給査定で頑張りを評価！ ✅ 顧客の成果に深く伴走できるCS◎ ✅ 土日祝休み＆フレックスタイム制！ ✅ 20代中心の若いチームで活躍！ ✼┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈✼ ■ 具体的な業務 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ ＼＼顧客の成果創出に伴走する カスタマーサクセスをお任せします！／／ ＜オンボーディング・活用支援＞ ・サービス導入時のオンボーディング支援 ・利用状況の確認、データ分析 ・定着化、活用促進に向けたフォロー ・解約防止に向けた課題の発見・改善 ＜クライアント対応＞ ・定例ミーティングの実施 ・顧客課題、ニーズのヒアリング ・課題に対する改善提案 ・次回施策の提案 ＜プロジェクトディレクション＞ ・プロジェクトの進行、スケジュール管理 ・社内メンバーとの連携 ・顧客と社内の情報連携 ・タスク管理、納品物の品質確認 ＜成果改善・顧客継続＞ ・数値の確認、分析 ・改善施策の立案、実行、効果検証 ・契約更新のフォロー ・アップセル、クロスセルの提案 ＜社内へのフィードバック＞ ・顧客からの要望や改善点の整理 ・開発・マーケティング部門への共有 【「対応する」だけではないCSへ】 ………………………………………………… お客様からの問い合わせを待つだけではなく、 「どうすればもっと成果を出せるか？」を考え、 課題の発見から改善提案、効果検証まで携わります。 顧客と社内メンバーの間に立ち、 プロジェクトを成功へ導くことが このポジションの大きな役割です。 ■ 1日の流れ（例） ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 10:00 出社・メール／チャット確認 10:30 担当顧客の数値・進捗確認 11:00 クライアントとの定例MTG 12:30 ランチタイム 13:30 社内メンバーとの施策MTG 15:00 改善施策の企画・提案資料作成 17:00 顧客フォロー・プロジェクト進捗確認 18:00 データ分析・効果検証 19:00 退社 ※フレックスタイム制あり ■ 研修・サポート体制 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 入社後はサービスや業務フローを 理解するところからスタート。 先輩社員との顧客MTGへの同席や、 ナレッジ共有・フィードバックを通して、 徐々に担当顧客をお任せしていきます。 これまでのCS経験・マーケティング経験を活かしながら、 提案力・分析力・プロジェクト推進力まで磨ける環境です。

求めている人材 【必須条件】 ■ CS or マーケティングの実務経験2年以上 【求めるスキル】 ■ 顧客の課題をヒアリング・整理できる方 ■ 課題に合わせた提案ができる方 ■ 数値をもとに課題を分析・改善できる方 ■ プロジェクトの進行管理ができる方 ■ 社内外と連携して仕事を進められる方 【歓迎条件】 ■ アップセル・クロスセルの提案経験 ■ ITツール・サービスに関する知識 ■ 顧客データを活用した改善経験 ■ 複数の関係者を巻き込んだプロジェクト経験 【求める人物像】 ■ 主体的に考えて行動できる方 ■ 顧客の成果に責任を持てる方 ■ 新しいことに挑戦できる方 ■ 最後までやり切れる方 ■ 周囲と協力して進められる方 ■ 素直に学び、成長できる方 ■ 変化に柔軟に対応できる方

月給28万円以上 給与詳細 基本給：月給 28万円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり 下限月給：28万円〜 ※経験・前職給与を最大限考慮して決定します。 ■ 昇給：年に4回（3,6,9,12月） ■ 賞与：個人目標、会社目標に応じて 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

固定時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 10:00～19:00（実働8時間） ※フレックスタイム制あり 8:00～10:00の間で出社、17:00～19:00の間で退勤可能です。 ※基本はオフィス出社となります。 ※自宅トラブル・体調不良・緊急対応・社会インフラの影響、お盆・年末付近などは特別リモート勤務が可能です。

休日休暇 【年間休日120日以上】 ■ 完全週休2日制（土日） ■ 祝日 ■ GW休暇 ■ 夏季休暇 ■ 年末年始休暇 ■ 有給休暇 ■ 産前産後休暇 ■ 特別休暇（婚姻・出産・慶弔／各2日間）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ■ 交通費支給 ■ 子ども・子育て拠出金 ■ ドリンク飲み放題 ■ ランチ代補助（メンバー同士でのランチ／週1回まで） ■ ディナー代補助（全社で月1回程度） ■ 健康診断費用

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 経験者歓迎
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 長期休暇あり
• 土日祝休み
• 服装自由
• 食事補助あり