カスタマーサポート・コールセンター・営業管理関連職

仕事内容: 当社運営ブランドの新サービス「出張型軽板金」の事業拡大に向け、送客事業全体のオペレーション構築・改善を担い、事業成長をを推進していただきます。 KPIを分析し、仮説立案から改善施策の実行、再現性のある仕組みづくりまで、プレイングマネージャーとして自ら現場に入りながら推進いただくことを期待しています。 【詳細】 ・KPI設計、受注率・リピート率向上施策の立案・実行 ・顧客・FC加盟店・社内営業を横断したオペレーション構築・改善 ・案件管理（見積作成・進捗管理・関係各所との調整） ・品質管理、CRM（自社開発新システム）の管理運用 ・メンバーマネジメント ・トラブル対応 ＜案件送客の流れ＞ フィールドセールス担当が中古車販売店やレンタカー会社にて案件を新規開拓 ↓ 本ポジションにて見積もり作成、FC加盟店との日程調整、発注元店舗との確認を担当 ↓ 受注獲得・施工実施・完了報告 【採用背景】 現在は中古車販売店を中心に取引先が増加しておりますが、さらにレンタカー会社やカーリース会社などのマーケット開拓も行っています。案件数の急増に伴い、従来の運営方法では対応が難しくなってくるため、受注率・リピート率向上や業務フロー改善、AIシステム活用を通じて、送客事業全体の仕組みを進化させていただける方を募集します。

求める人材: 【必須条件】・営業組織・カスタマーサクセス・コンタクトセンター等におけるマネジメント経験　 ・KPIを基に業務改善・オペレーション改善を推進した経験 【職種経験】職種未経験NG

月給62万5000円～83万3000円 給与: 想定年収750万円～1000万円 【年収例】1,100万円 入社4年目 本部長(月給80万円＋賞与) ※年収はあくまで目安の金額であり、選考を通じて決定いたします。 固定残業代の相当時間：45.0時間+深夜7.0時間分/月 ■試用期間：3ヶ月（労働条件の変更なし） ■賞与実績：年2回　※賞与算定基礎額：月給（基本給＋役割手当＋固定残業代） ■昇給：年1回 固定残業代の相当時間：45.0時間+深夜7.0時間分/月 ■試用期間：3ヶ月（労働条件の変更なし） ■賞与実績：年2回　※賞与算定基礎額：月給（基本給＋役割手当＋固定残業代） ■昇給：年1回 賞与：2回（昨年度実績：１ヶ月分） インセンティブ：なし

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: 11:00~14:00 フレックスタイム制（コアタイム 11:00～14:00） ・標準労働時間8時間　休憩60分 ・部署メンバーの平均勤務時間：10時～19時

休暇・休日: シフト制 年間休日120日 入社時特別休暇（3日間） ・土日祝含むシフト制勤務となります。 ・夏季・GW・年末年始は有給休暇の取得を推奨しており、有給を活用して大型連休を取得している社員も多数います！ [年末年始休暇, 慶弔休暇, 有給休暇, 特別休暇, 産休・育休, 介護休暇]

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 交通費支給,健康診断,役職手当,社会保険完備 通勤手当（会社規定に基づき支給）、社内外相談窓口設置、慶弔見舞金制度、永年勤続金支給、社員紹介手当

試用期間なし

その他: 【募集背景】[増員募集, 更なる組織強化] 【選考フロー】書類選考→面接3回→内定 ※選考フローは変動する可能性がございます。 【受動喫煙対策】[禁煙] 雇用形態: 正社員 給与: 625,000円 - 833,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間