生成AIプロダクトのカスタマーサクセス責任者

仕事内容: ▹業務内容 新興SaaSのカスタマーサクセス責任者の募集 です。 コンサル支援業務やアップセル業務を行っていただく カスタマーサクセスチームのマネジメントを実施していただきます。 弊社のビジネスモデルはサブスクリプションのため、事業の要となるのがカスタマーサクセス、と呼ばれる顧客満足度を向上させる業務になります。その他にもリリース前後のサポートや、利用率向上を図るオンボーディングや、営業と同行し、「法人GAI」「行政GAI」導入や運用イメージを伝えていただく場合もございます。 ▹業務の詳細内容 エンドユーザー利用率向上施策/チャーン防止施策の立案、実行、第二に、見込み顧客のPoCやトライアルサポート支援、第三に、ユーザー会や勉強会の企画、実行などをはじめ、機能アップデート企画とエンジニアへのエスカレーション等もご担当いただく予定です。 上記の業務を担当いただきながら、専門性を高めていただける環境です。 ※その他オフラインイベント企画や記事作成など複数業務を実施する可能性あり 入社後はこれまでの経験や強みを活かしながら、業務の幅を広げていけるポジションです。主体的な挑戦がそのまま成長とキャリアアップにつながります。 20代・30代のメンバーも活躍しており、採用や面談対応にとどまらず、採用企画や改善提案、関係者との調整まで幅広く経験を積める環境です。人に関わる仕事を通じて、事業に貢献する実感を持ちながら成長できます。

求める人材: ＜必須のスキル・資格＞ ・ギブリーのミッションへの共感 下記いずれかの経験をお持ちの方 ・カスタマーサクセスの経験をお持ちの方 ・ソリューション営業or導入コンサルorマーケ経験 これまでの経験を次のステージにつなげたい方、自分の市場価値を高めたい方も活躍中。 20代・30代のうちから人の可能性を引き出す仕事に深く関わりたい方、相手の立場に立って考えられる方が活躍中です。経験を積み重ねながら、より価値の高い仕事に挑戦できます。

年俸400万円～600万円 給与: ＜評価制度＞ ■評価・昇進・昇給年4回！ ■インセンティブ賞与制度あり！ 年4回の評価のタイミングで、個人成績に応じて支給。

固定時間制 勤務時間・曜日: 9:00~18:00(休憩1時間)

休暇・休日: 土日祝休み

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 交通費支給,健康診断,家族手当,社会保険完備

試用期間なし

その他: この求人は 株式会社Cotoが行う、株式会社ギブリーのための職業紹介求人です。 雇用形態: 正社員 給与: 4,000,000円 - 6,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 残業なし
• 交通費支給