コールセンター管理・運営(SV)/1458641

仕事内容 【仕事内容】 今回は以下の業務をお任せすることを期待しています。 ■職務内容：コールセンターでのSV業務 建物管理大手の株式会社アネシスの強みを活かしたコールセンター部門に配属となります。 ※ハウスメーカーの受付代行が中心 ※受付及び発信(受電9.5割・発信0.5割程度) ＜電話対応について＞ 戸建住宅での設備トラブルが発生した際に、お客様からの電話を受け付け、業者の手配やメーカーへの報告を行うお仕事です。具体的には以下のようなご相談内容が多く寄せられます。 「給湯器が壊れてお湯が出なくなった」 「水漏れが発生したので修理してほしい」 「空調が故障した」など お客様のお困りごとに迅速に対応し、状況に応じてトークスクリプトに沿ったご案内を行います。 未経験からスタートされた方が多数活躍しており、初めての方も安心して働ける環境です。 【変更の範囲：会社の定める業務】 ～社名の「アネシス」は安心を意味します～ 1989年の創業以来、同社は顧客の困りごとを「安心」に変えることをミッションに尽力してきました。 安心のためなら難しい案件にも立ち向かう。ファシリティ・マネジメントのプロとして 設備の課題解決に貢献していきます。 ■キャリアステップ： 半年から1年程度実務をご経験頂き、慣れてきた頃にはスーパーバイザーとして下記業務もお任せしていきます。 ・コールセンタースタッフ（アルバイト）の採用・教育 ・スタッフのシフト管理 ・雇用・勤怠管理（契約の更新・勤務状況の把握など） ・システム管理（業務に使っているシステムのメンテナンス） ・顧客対応(報告書の作成、お問合せに関する対応) など ■働き方： 残業は5～10時間程度。有給取得率は7～8割。夜勤はありますが、月に２回程度。 夜勤専任者がおりますが、その方がお休みの日に社員で交替で夜勤対応をする形になります。 極力同じシフトが続くようになっていますので、リズムを崩さず、体力的にもムリなく働けます。 ■その他特徴 ・駅から近く通勤も便利です。コンビニや商業施設も近くにあります。 ・産休、育休も取得可能 ・ネイル髪型自由

資格 ＜必須条件＞ 【応募条件】下記いずれかの条件が当てはまる方 ・社会人経験１年以上 ・コールセンター勤務経験（アルバイト含む） ＜最終学歴＞ 高卒以上

年俸400万円～500万円 給与 年俸制 400万円～500万円 （一律手当を含む） 【年収】400万円～500万円 ※上記の年収は、想定年収を表しています。 【給与条件について】 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：230,000円～300,000円 一律支給の通勤住宅手当/月：40,000円 (40,000円から交通費を引いた金額を住宅手当として支給します) ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中の雇用形態・給与・福利厚生に変更はありません。 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■昇給：年2回 ■賞与：年2回（6月・12月）※過去実績…2回合計で月給3ヶ月分 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 【賞与回数】 2回 【年収例】 ＜年収モデル＞ ・23歳／年収400万円（基本給20万5千円＋通勤住宅手当4万円＋役職手当＋時間外手当＋特別深夜手当※月2回程度＋賞与） ・29歳／年収525万円・主任

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 8:00:00～17:00:00 【勤務地・勤務時間について】 ＜勤務時間＞ 8:00～17:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜そのほか勤務パターン＞ 13:00～22:00 22:00～9:00 ＜その他就業時間補足＞ 22時～9時(休憩120分)※夜勤は月3回程度。1回につき4千円の夜勤手当あり 残業：10～15時間 ＜転勤＞ 当面なし

休日 シフト制 【年間休日】111 【その他の休日休暇】■完全週休2日制（休日はシフト制） ■年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） ・年間休日日数111日 ※有給取得率7～8割のため、平均年間休日数は119日 ■半期特別休暇6日/年 ■慶弔休暇 ■産前産後休暇 ■育児休暇取得率男女100％ ■健康診断 ・ベネフィットワン ネットフリックス見放題プラン ・東京ドーム シーズンシート 【休日休暇に関する補足】 【休暇制度】 [有給休暇, 産休・育休, 慶弔休暇, 特別休暇] ZZZZ

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 交通費支給,住宅手当,健康診断,役職手当,社会保険完備,退職金制度 ■通勤手当 ■住宅手当 ■社会保険完備 ■企業型確定拠出年金 ■出張手当 ■役職手当 ■福利厚生サービスの利用 ■育児短時間措置 交通費手当4万円となります。 交通費が4万円以下の場合、差額を住宅手当として支給。

試用期間あり 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 Tキャリ 【事業内容】 有料職業紹介 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：日本トーター株式会社 所在地：東京都港区港南二丁目16番1号品川イーストワンタワー6階 【紹介先企業】 会社名：株式会社アネシス 所在地：神奈川県横浜市港北区新横浜３丁目6-12日総第12ビル4F