リユース事業のカスタマーサクセス営業

仕事内容 既存顧客の取引拡大とリユース流通を支える仕事 アシストは、不要品をただ買い取る会社ではありません。 中古スマホ・PC・家電・リユース品を、法人取引・オークション・物流・検品・データ管理を通じて、次に必要とされる場所へつなぐ会社です。 今回募集するのは、法人のお客様への提案営業と、既存顧客の継続利用を支援するカスタマーサクセス職です。 新規のお客様にサービスを提案するだけでなく、すでにお取引のある法人顧客に対して、利用状況の確認、課題のヒアリング、取引量拡大の提案、出品・買取フローの改善提案などを行います。 一度きりの売買で終わるのではなく、 「どうすれば継続的に取引してもらえるか」 「どうすればお客様の在庫や不用品をより良い形で流通できるか」 を考え、長く信頼される関係をつくっていく仕事です。 【仕事内容】 適性や希望を考慮し、以下いずれかの事業を担当していただく予定です。 ＜リユースモバイル事業＞ スマートフォン・タブレット・PCなどを扱う法人のお客様に向けて、買取・販売・継続取引の提案を行います。 ［主な業務］ ・法人企業へのスマートフォン、タブレット、PCなどの買取・販売提案 ・携帯代理店、法人端末管理会社、リユース事業者への新規提案 ・既存顧客への定期フォロー ・取引実績や在庫状況をもとにした追加提案 ・買取、下取り、販売などの取引スキームの提案 ・端末相場や在庫状況を踏まえた条件調整 ・お客様の課題や要望のヒアリング ・既存取引先へのフォローや追加提案 ・継続取引につながる運用方法の提案 ・検品、買取、販売チームとの連携 ［カスタマーサクセス要素］ 既存のお客様に対して、 「定期的に端末を売却したい」 「在庫処分の流れを効率化したい」 「相場に合わせてより良い条件で取引したい」 といった課題をヒアリングし、継続的な取引につなげます。 単発の買取ではなく、お客様の端末流通を継続的に支えるパートナーとして関係を築いていく役割です。 ＜オークション事業＞ リユース事業者、買取店、卸業者などに向けて、オークションサービスの利用促進と継続利用のサポートを行います。 ［主な業務］ ・リユース事業者、買取店、卸業者への会員開拓 ・既存会員への利用フォロー ・出品方法や物流フローのご案内 ・出品数や落札率向上に向けた提案 ・利用状況をもとにした改善提案 ・出品頻度、出品内容、ロット数の拡大提案 ・会員様からの相談対応 ・各拠点や運営チームと連携した出品ロット獲得 ・継続利用に向けた関係構築 ［カスタマーサクセス要素］ 既存会員様に対して、 「もっと出品数を増やしたい」 「落札率を上げたい」 「物流や出品の手間を減らしたい」 「どの商品を出せばよいか相談したい」 といった課題に向き合い、使いやすい運用方法を提案します。 ただサービスを案内するだけでなく、会員様が継続的に成果を出せるように伴走する仕事です。 【この仕事について】 この仕事で大切なのは、ただ商品を買い取ったり、サービスを案内したりすることではありません。 お客様の事業内容や在庫状況、販売先、処分コストなどを理解したうえで、「どうすればお互いにメリットのある取引になるか」を考え、提案していく仕事です。 お客様との会話の中から課題を見つけ、次の提案につなげていける方が活躍しやすい環境です。

求めている人材 【求める人物像】 ・法人営業、電話営業、インサイドセールス、接客販売など、人と関わる仕事の経験がある方 ・ExcelやGoogleスプレッドシートの基本操作ができる方 ・件数や進捗などを記録・共有しながら業務を進められる方 ＜歓迎する経験＞ ・通信、法人携帯、IT機器、リユース、EC、卸売、物流、SaaS、求人広告などの営業経験 ・新規開拓営業の経験 ・既存顧客フォロー、カスタマーサクセス、アカウント営業の経験 ・価格交渉や条件調整などを行う仕事の経験 ＜こんな方に向いています＞ ・数字や結果を見ながら改善していくことが好きな方 ・相手の事業や課題を理解しながら提案するのが好きな方 ・新しい市場や仕組みづくりに興味がある方 ・営業だけでなく、現場・検品・販売・物流など社内メンバーと連携しながら成果を出したい方 ＜こんな方には合わないかもしれません＞ ・電話でのやり取りや新規アプローチに抵抗がある方 ・決まった商品を同じ説明だけで販売したい方

月給27万円～47万8000円 給与詳細 ※基本給・固定残業代・一律手当の総額 基本給：月給 21万3000円 〜 36万7800円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり4万7000円 〜 8万2200円（固定残業時間：1ヶ月あたり30時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 1ヶ月あたり1万円 〜 2万8000円 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 【給与例】 給与例 月給26万円〜45万円 想定年収350万円〜600万円 ※固定時間外手当30時間分を含む ※平均残業時間 月10時間程度 ※経験・スキル・担当範囲により決定

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 21日 勤務時間は原則9:00から18:00まで

休日休暇 完全週休2日制（土日) 年間休日120日、年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・投資積立支援あり ・資格取得支援あり ・昼食補助あり ・誕生日お祝い ・社割あり ・身だしなみ補助 ・健康補助 ・自己投資補助 ・親孝行積立あり

試用期間あり 試用・研修期間：6か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 中途入社50％以上
• 月平均残業時間20時間以内
• 職場見学可
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 住宅手当あり
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 管理職・マネジャー採用
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• 賞与あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 社割あり
• 服装自由
• 第二新卒歓迎