マニュアル完備　コールセンターのオペレーター

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、営業事務 【完全週休2日制×基本定時退社】コールセンターでの発信業務をお任せ／入社後丁寧な研修で自信を持ってスタートできる【マニュアル完備で安心】 ＼この求人の嬉しいポイント／ ☑40～50代の女性を中心に活躍中 ☑ストレスフリーで和気あいあいとした環境♪ ☑「優しく教えてもらえる」環境が根付いてます♪ ☑平均勤続年数は5年と定着率抜群◎ ☑服装自由＆快適な休憩室＆100円社食あり ☑年休120日＆完全週休2日制＆長期休暇あり ☑月給21万円＋賞与＋残業代全額支給 ◆お仕事内容 ──────────────── あなたにお任せしたいのは、コールセンターのスタッフとして「サービスに関するご対応・ご案内」です。 私たちアウトソーシングでは様々な案件・商品の中から、 あなたの適性や希望に応じて担当を決定し、お任せいたします。 具体的には… ──────────────── ■通販商品の注文受付、問い合わせ対応 ■保険商品や健康食品、コスメに関するご案内 ■お客様のお困りごとや相談への対応 ■メール・チャット・はがきでの問い合わせ対応 ■PCへのデータ入力、対応履歴の記録 ■受注処理や各種事務作業 ■マニュアルに沿ったご案内、受付対応 ■関連部署への情報共有、引継ぎ対応 など 単なる“受電業務”ではなく、 お客様に安心感を与えるコミュニケーションを大切にしているポジションです。 未経験からスタートしているスタッフも多く、 研修やサポート体制が整っているため、オフィスワークデビューにも挑戦しやすい環境です。 ☑ご希望の方には、 将来的にはSV（スーパーバイザー）としてのマネジメント業務や、 部下・後輩スタッフの教育、チーム運営などにも携わることが可能。 経験を積みながら、キャリアアップを目指せる環境が整っています。 ☑未経験でも安心！マニュアル・トークスクリプト完備 業務マニュアルだけでなく、 様々な会話パターンを想定したトークスクリプトがあるので、対応に迷う心配はありません。 また、お客様との会話内容を入力する際も、 専用システムの決まったフォーマットに沿って必要事項を埋めるだけでOK！ 未経験からでも安心してスタートできる環境です。 ★対応中に困っても先輩のサポートあり★ ☑入社後の流れ ＼★入社後は充実の研修からスタート！／ まずは7日間（座学2日・ロープレ5日）の研修で業務やシステム操作の基礎を学びます。 その後、管理者がお客様役となりトークスクリプトを使った電話応対の練習を実施。 自信がついてから本番デビューとなるため、未経験の方でも1ヶ月ほどでスムーズな対応ができるようになります！

求めている人材 【学歴不問・未経験歓迎】★文字入力をする程度の簡単なPCスキルがあればOK！／社会人未経験・第二新卒も歓迎／★前職や雇用形態も問いません！ 【応募条件】 ■文字入力ができる程度のPCスキル ┗お客様とお話しした内容を入力する作業があるため必要となります。 ※ExcelやWordなどの高度なスキルは不要です！ ＼こんな方にピッタリです／ ◎未経験から正社員として成長したい方 ◎人への説明や教えることが得意な方 ◎人とお話しすることが苦手じゃない方 ◎ブランクがあるが復職を考えている方 ◎接客や販売の経験を活かしたい方 ★教員、介護、飲食、アパレルなど様々なバックグラウンドをお持ちの先輩たちが、未経験からスタートし活躍しています！

月給21万円以上 給与詳細 基本給：月給 21万円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり ■残業代全額支給 □時間外手当全額支給 ■休日手当 □資格手当 ■役職手当（職位による） 【給与例】 給与例 年収350万円 ／ 30歳 経験2年 年収450万円 ／ 32歳 SV／管理者職 経験5年 年収500万円 ／ 35歳 リードスーパーバイザー／係長職 経験3年

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり9時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり8日 〜 10日 ■シフト制（実動8時間／休憩60分） 9：00～20：00の間で勤務 ＜シフト例＞ ・9:00～18:00 ・13:00～20:00 など ★月平均残業時間は5～10時間程度と少なめです！ ┗残業は基本なし！しっかり定時退社ができます。 退勤間際にお客様対応が重なった場合のみ少しお願いすることもありますが、普段はサクッと帰れる環境です。

休日休暇 ≪年間休日120日以上≫ ■完全週休2日制(シフト制) ■年末年始休暇 ■夏季休暇(5日) ■有給休暇(★取得率85%!) ■産前産後休暇(★取得・復職実績あり) ■育児休暇(★取得・復帰実績あり) ■介護休暇 ★上記を含め、5日以上の連休取得も可能です！

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ＼社員の要望で100円社食を導入！／ 社員の声に応えて”100円社食”をスタート！ 当社では従業員の要望に応えて、食事補助制度の一貫として、 置き型100円社食「OFFICE DE YASAI」を導入。 バラエティー豊かなサラダや軽食、おかず、デザートなどを安価で楽しめます◎ 他にも長期休暇以外にも3～5日の連休を取得して、 旅行を楽しむこともできるなど、リフレッシュできる体制が整っています。 こうした従業員を大切にする取り組みが、高い定着率にも繋がっています。

試用期間なし

• 業界未経験歓迎
• 歩合給あり
• ランチタイム
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 食費補助あり
• 退職金あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 完全週休2日制
• インセンティブあり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 面接1回
• 長期休暇あり
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• ノルマなし
• 友達と応募OK
• 髪型・髪色自由