個人向け融資に関するコールセンター

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ＊未経験でも時給1700円スタート！ ＊九段下駅から徒歩3分の駅近オフィス！ ＊ワンシフトのみで予定を立てやすい！ ＊明るく和気あいあいとした部署！ 【消費者ローンに関するサポート業務】 消費者ローンに関する受発信・事務業務です！ ◆お仕事内容 お客様企業が提供する消費者ローンに関する、会員様向けのサポートをお願いします。 [1]お客様からの電話対応(受電) 「申し込み方法がわからない」「サービス内容を知りたい」「金利はいくらですか」 「いくらまで借りられますか」などのご質問に、丁寧にお答えします。 [2]お客様へのフォロー電話(架電) Web申込時のエラーや書類の不備があった方へ確認やご案内のお電話をします。 [3]メール業務 お問い合わせフォームからのお問い合わせに対しメール回答 [4]審査業務 申込み、増額、途上与信等で発生する審査 [5]その他事務処理業務 ＜具体的な対応例＞ 「御社はローンを始めたの？」 回答例: 「●●のご契約がある方、またご家族様限定でご利用いただく個人向けローンのサービスを始めました。」 「スマートフォンの操作が苦手で申込み手続きができる自信がない。」 回答例: 「できるだけのサポートをさせていただきます。スマートフォンをスピーカーに切り替えて、 お話しながらスマートフォン操作をしていただけないでしょうか？」 「審査完了したら、すぐお金が振り込まれるのかしら？」 回答例: 「審査完了結果を確認の上、ご契約の締結手続きをお願いいたします。その後、口座登録をしていただき、お借入が必要な際に、お借入手続きをしていただきますと、登録した口座にお振込みいたします。」 ■対応時間 1時間に5件程度 ■業務の割合 受電4割・発信3割・事務処理3割 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-216-123まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ～～ここがポイント～～ ＜ 平日休み ＞ 平日のお休みもあるので混雑を避けてお出かけができます。役所や銀行などの用事もラクラク済ませることができますし、映画館などの施設も空いていて快適に過ごせますよ◎ ＜ 駅徒歩3分 ＞ 超駅チカの好立地。多数の商業施設やランチスポットもありとても便利な立地です。オフィスもとってもきれいで長く働きやすい環境です。 【自分の都合に合わせて受けられるスマート面接】 Q.スマート面接とは、どのような面接ですか？ A.AIがお仕事の説明やいくつかの質問をするスタイルの面接です。 Q.スマート面接はいつ受けられますか？ A.スマートフォンやパソコンから、24時間365日いつでも受けられますので、夜中やお子様が寝た後など、ご都合の良い時間に参加できます。 Q.スマート面接だけで合否が決まりますか？ A.スマート面接はご経験やご希望をお伺いするためのものです。 面接の内容は採用担当者が確認し、これまでのご経験やお仕事への意欲なども含めて総合的に判断します。 Q.質問する機会はありますか？ A.募集内容について分からないことがある場合は、採用担当者へ直接お電話やメールでご相談いただけます。 また、面接通過後に担当者から詳しくご説明させていただきます。 ★事前にお試しでスマート面接を体験することも可能です。 応募いただくと、事前にお試しのURLをお送りしますので、本番前に操作や流れを確認してから受けられますし、やり直しもできますので安心してご応募ください。 【入社・研修】 ＊入社日 10/1(木) ＊研修 座学:5日間(初日オリエンテーション、座学研修、トークスクリプト読み合わせ) OJT:5日間(実践形式研修(実務経験)、ロールプレイング) デビュー判定:1日 ※研修期間中は平日のみ週5日勤務です 研修講師がマニュアルに沿って説明いたします。 デビュー直後も管理者にて通話内容をリアルタイムで確認して見守ります。 定期的に面談の機会もあり、就業サポートは万全です！

求めている人材 ・学歴不問 ・資格不問 ・パソコンの基本操作 (マウス操作、キーボード操作、タイピング、OS・ブラウザなどのパソコン基礎知識含む) ・キーボード入力60文字/分 ・ビジネスマナー ・コールセンター経験のある方歓迎 ・消費者ローン業務の経験のある方歓迎 ・事務作業の経験のある方歓迎 ・販売、接客業の経験がある方歓迎 ＼こんな方にピッタリ／ ・人とのコミュニケーションが好きな方 ・明るく前向きに、責任感を持って仕事に取り組める方

時給1700円 給与詳細 基本給：時給 1700円 ※交通費別途支給(月上限3万円迄規定支給) ※研修中も同時給 試用・研修期間：11日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 座学:5日間(初日オリエンテーション、座学研修、トークスクリプト読み合わせ) OJT:5日間(実践形式研修(実務経験)、ロールプレイング) デビュー判定:1日 ※研修期間中は平日のみ週5日勤務です ※試用期間なし ※習熟度により延長の可能性あり 【給与例】 給与例 【月収例】 時給1700円×8時間×20日＝27万2000円も可能！

固定時間制 勤務時間詳細 9:00-18:00(休憩60分) 小休憩(有給)も合計20分アリ◎ ・ワンシフトのみだから予定が立てやすい！ ・休憩室には自動販売機・電子レンジ・冷蔵庫もあるので食事をするスタッフも！ ・近くに商業施設多数！お仕事帰りにふらっとショッピングも可能です。

休日休暇 月～土日祝含む週5日勤務(シフト制) 希望休:月4日まで申請可 平日休めるので、自分のライフスタイルに合わせた柔軟な働き方が可能です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 社会保険完備 無料健康診断(条件あり) 保養所 交通費規定支給(月上限3万円まで) 研修あり 企業主導型保育園の提携あり ※各条件あり 服装：ビジネスカジュアル NG例:キャミソール、ミニスカート、ダメージデニム、穴や破れのある服装、 露出の多い服、かかとが固定されていない靴 髪型・髪色:派手過ぎなければOK ピアス・ネイル:業務に支障がなければOK 喫煙環境:建屋内禁煙(建屋外に喫煙スペースあり) 休憩室:自動販売機・電子レンジ・冷蔵庫・給湯設備・無料給茶機あり

試用期間あり 試用・研修期間：11日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 座学:5日間(初日オリエンテーション、座学研修、トークスクリプト読み合わせ) OJT:5日間(実践形式研修(実務経験)、ロールプレイング) デビュー判定:1日 ※研修期間中は平日のみ週5日勤務です ※試用期間なし ※習熟度により延長の可能性あり

• 業界未経験歓迎
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• ブランクOK
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 第二新卒歓迎
• 履歴書不要