IT事業を推進するカスタマーサクセス

仕事内容 ✨フルリモート・在宅勤務OK ✨IT事業のカスタマーサクセス ✨フレックス制＆土日祝休み ✨年間休日130日以上でプライベートも充実 ＜何をやっている会社か？＞ 株式会社Maliddyは、「NEW COLORS FOR YOUR LIFE.」を掲げ、企業のDX推進を支えるITカンパニーです。 スマートフォンアプリ開発やWebシステム開発、サブスク型ホームページ制作サービスなどを展開し、企画・デザイン・開発・運用までワンストップで提供しています。 単にシステムを開発するだけではなく、お客様の課題解決や事業成長まで伴走することを大切にしています。 ＜CS営業（カスタマーサクセス）の仕事内容＞ ◇導入後のフォロー・運用サポート ホームページ制作サービスやWebシステムを導入いただいたお客様を担当し、運用開始後のサポートや活用方法をご案内します。 「更新方法が分からない」「もっと問い合わせを増やしたい」といったご相談にも対応します。 ◇定期フォロー・課題ヒアリング オンラインミーティングやメール・チャットを通じて、お客様と継続的にコミュニケーションを取ります。 ホームページやWebサービスの利用状況を確認し、改善点や新たな課題をヒアリングします。 ◇改善提案・追加サービスのご案内 アクセス状況や利用状況をもとに、ホームページ改善や機能追加、Webシステム開発などをご提案します。 長期的なパートナーとして、お客様の事業成長をサポートします。 ◇社内メンバーとの連携 エンジニアやデザイナー、ディレクターと連携し、お客様からいただいたご要望を整理します。 仕様変更や改善内容を社内へ共有し、スムーズなプロジェクト進行を支えます。 ＜1日のスケジュール例＞ 💻 09:30 メール・チャットの確認 担当のお客様から届いたお問い合わせや依頼内容を確認します。 ▽ 📊 10:30 オンラインミーティング ホームページやWebシステムの利用状況を確認し、改善点やご要望をヒアリングします。 ▽ 🍱 12:30 ランチタイム フルリモートのため、自宅でゆっくり休憩できます。 ▽ 📅 13:30 社内ミーティング エンジニアやデザイナーと、お客様からいただいた改善要望や新しい制作案件について打ち合わせを行います。 ▽ 📈 15:30 提案資料・レポート作成 ホームページのアクセス状況や改善内容をまとめたレポートを作成します。 必要に応じて、新しい機能追加やWeb施策をご提案します。 ▽ 📞 17:00 お客様フォロー メールやオンラインMTGで、お客様へ進捗報告や改善内容をご案内します。 ▽ ⏰ 18:30 終了（残業ほぼなし） 翌日の予定を整理して業務終了。 フルリモート中心のため、自分のペースで集中して働けます。 ※残業は月平均10時間程度です。 ＜キャリアプラン＞ 🌸 入社1～3ヶ月 会社やサービス内容について学びながら、先輩社員と一緒にお客様対応を経験します。 メール対応やオンライン打ち合わせへの同席を通じて、Webサービスやホームページ制作の基礎知識を身につけます。 ▽ ✅ 入社1年後 担当企業を持ち、ホームページ制作サービスやWebシステムの導入支援・運用サポートを主体的に担当します。 お客様の課題に合わせた改善提案や追加機能のご案内など、信頼されるカスタマーサクセスとして活躍します。 ▽ ⭐ 入社3～5年後 カスタマーサクセスチームのリーダーとして、メンバー育成や運用フロー改善を担当します。 大規模Webシステム開発案件や新サービスの企画、事業改善プロジェクトなどにも携わることができます。 ＜どんなメンバーがいるか？＞ 社内には、スマートフォンアプリやWebシステム開発を手掛けるエンジニアをはじめ、デザイナー、ディレクター、営業など、各分野のプロフェッショナルが在籍しています。 20代〜30代を中心としたフラットな組織で、役職に関係なくアイデアを発信しやすい環境です。 フルリモート勤務でも、チャットやオンラインミーティングを活用して気軽に相談できるため、一人で悩みを抱え込むことはありません。 ITやWeb制作の知識だけでなく、お客様とのコミュニケーション力や課題解決力も身につけながら成長できる環境です。

求めている人材 ✅学歴不問 ✅職種、業種未経験OK ☆今回の募集は営業メンバーなので、人柄ややる気を評価したいと思っています♪ ※MTGのため、月に2回ほど東京オフィスに出社ができるメンバーを想定しています(日帰りOK＋交通費1000円支給)。 ～こんな人と働きたい～ ・AIに興味がある方 ・chatGPT、Geminiなどを使っている方 ・スマホが大好き！ ・IT業界に挑戦したい方 ・1年以上熱中した趣味がある！ ☆こんな経歴のメンバーもいます！ 20代、男性、元 エンジニア 20代、男性、元 営業職 20代、男性、元 スマホ販売 20代、女性、元 メーカー事務

フルリモート 株式会社Maliddy

月給23万円～27万円 給与詳細 基本給：月給 23万円 〜 27万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 【給与例】 給与例 【モデル年収：350万円〜500万円】 ◆年収360万円／入社1年目（24歳・未経験） 月給26万円＋賞与＋諸手当 ◆年収420～460万円／20代/女性 月給30万円＋賞与＋諸手当 ◆年収480～530万円／30代/男性 月給34万円＋賞与＋諸手当 成果や貢献度は昇給でしっかり還元されます！

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日 9:30〜18:30 (実働8時間／休憩1時間) ☆フレックス制を導入 (出退勤を30分まで前後させることができます) ☆残業は月平均10時間程度 ☆在宅勤務が多いので、無駄な残業はしません

休日休暇 ◇年間休日130日 ◇完全週休2日制 ◇土日祝休み ◇夏季休暇 ◇年末年始休暇 ◇有給休暇 (取得率90％以上) ◇慶弔休暇 ◇ハネムーン休暇 ◇産休育休（実績あり） ◇ファミリー休暇 ◇アニバーサリー休暇 ◇5日以上の連休取得可

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・交通費全額支給 ・資格受験料、研修費補助 ・教材、勉強会場、講師等の補助 ・携帯支給 ・健診、予防接種等補助 ・保養施設 ・提携スポーツクラブ利用 ・社員旅行 ・個人旅行サポート ・クラブ活動 ・キャリア支援制度 ・新生活スタート応援 ・リフレッシュルーム

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

[SJD] この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。応募情報は職業紹介事業者に送信されます。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社ＦＩＶＥ 所在地：東京都杉並区本天沼２丁目２８－１１ 【紹介先企業】 会社名：株式会社Maliddy 所在地：東京都渋谷区渋谷

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 介護休暇あり
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• ネイルOK
• 残業なし
• 在宅OK
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 長期歓迎
• 面接1回
• 駅近5分以内
• 長期休暇あり
• ピアスOK
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• ノルマなし