カスタマーサクセス SMB領域担当

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：カスタマーサクセスマネージャー、リニューアルマネジメント ✅事業内容 📋労務手続きから人材マネジメントまでを一気通貫で支援するプロダクトを展開し、SMB領域（従業員数500名以下）を含む日本全国のお客様のカスタマーサクセスを実現しています。 国内外の新しいツールや手法を積極的に取り入れ、AI時代のプロダクト開発にも力を入れています🔥 ✅業務内容 SMB領域のお客様に対するカスタマーサクセス（CS）を担当！ ご経験・適性に応じて以下いずれかまたは両方をお任せ ・機能実装カスタマーサクセス（労務分野）：オンボーディング支援、活用促進、利用率向上施策の実行、オプション機能提案など ・リニューアルマネージャー：お客様の課題ヒアリングと活用支援方針の策定、継続利用に向けた関係構築、アップセル活動など CS業務に限らず周辺組織とも関わりながら、幅広い業務を自律的に遂行できるポジションです✨ ✅キャリアステップ 「品質を落とさずにスケールできる」カスタマーサクセスを目指す環境で、施策検討から実行まで裁量を持って担当📈 開発サイドとのコミュニケーションを通じてプロダクト改善にも関われるため、CSの枠を超えた幅広いキャリア形成が可能です🌱 ✅年収推移 月給244,540円〜549,760円（経験・スキルに応じて決定） 💰安定した待遇のもと、成果に応じたキャリアアップ・年収アップが見込めます✨ ✅ストロングポイント ✔️顧客志向のカルチャーが浸透し若手も裁量を持って活躍 ✔️国内外の新しいツール・手法を積極導入するAI時代の環境 ✔️SaaS企業ならではの安定した待遇 ✔️CS業務の枠を超えて関連組織と柔軟に関われる環境 ✔️堅苦しくない、オープンな社風🎉

求めている人材 【必須条件】 下記いずれかのご経験2年以上 ・カスタマーサクセスとしてのご経験 ・IT・SaaS業界での営業経験 ・SEとしてのシステム導入経験、顧客折衝経験 【歓迎条件】 ・複数顧客を同時に対応/サポートするなど、マルチタスクで業務を進められた経験 ・ウェブ/ITサービスの既存顧客対応の経験（目安1年以上） ・システム導入や導入コンサルタントの経験（目安1年以上） ・ITソリューション（SFA/CRM、グループウェア等）を扱う企業での顧客サポート、運用業務経験（目安1年以上） 【求める人物像】 ・チームで協働するマインドとそのご経験がある方 ・顧客志向を備え、ユーザーが抱えている悩みを根本から一緒に考える提案を楽しめる方 ・自ら課題を発見し、関係者を巻き込みながら主体的に課題解決に取り組める方 ・新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方

月給24万4540円～54万9760円 給与詳細 基本給：月給 24万4540円 〜 54万9760円 固定残業代：あり 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ■固定残業代について ・固定残業代として支払う金額：89,560円～200,240円（月間45時間相当のみなし残業手当＋8時間相当のみなし深夜手当を含む） ・残業代に相当する労働時間：月45時間（深夜8時間分を含む） ・上記の労働時間を超えた場合、超過分の残業代は別途支給します ■想定年収について 想定年収例：469万円～1,050万円（成果給を除く年収例は402万円～900万円） ※想定年収＝月次給与×12か月＋成果給 ※成果給は会社裁量で決定し、金額は原則全社の業績や個人評価、等級によって変動 ■昇給・成果給（インセンティブ）年2回 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間中の勤務条件に変更はありません。 ※試用期間は所定の3ヶ月間に加えて、3～6ヶ月間を目安として延長する場合がございます。

変形労働時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 フレックスタイム制（コアタイムなし） フレキシブルタイム：5:00～22:00

休日休暇 ・完全週休2日制（祝日・年末年始休み） ・入社日に15日（10日＋5日）の有給付与

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・扶養家族手当 ・住宅補助手当 ・勤続手当 ・資格補助制度 ・結婚祝い金 ・出産準備金／祝い金 ・ベビーシッター補助等 ・フレックスタイム制度 ・ワークスタイルオプション ・副業認可制度 ・服装自由（ビジネスカジュアル） ・ノートPC支給 ・健康診断 ・予防接種会社負担

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間中の勤務条件に変更はありません。 ※試用期間は所定の3ヶ月間に加えて、3～6ヶ月間を目安として延長する場合がございます。

• 資格取得支援あり
• 研修あり
• 賞与あり
• 完全週休2日制
• 交通費支給
• 土日祝休み