2026年4~6月入社/ 民泊サービスのカスタマーサポート/横浜オフィス/年間休日120

仕事内容: 仕事内容概要 * Airbnbの民泊旅行サービス利用者のサポート業務 * 電話・メール・メッセージによる問い合わせ対応 * ホスト（貸主）とゲスト（宿泊者）の仲介対応 * エスカレーション案件の二次対応 * ホスピタリティを重視したサポート提供 業務内容詳細 * 予約・キャンセルなど各種手続きのサポート * 問い合わせ内容の調査および解決策の提案 * 優先順位を付けたフォローアップ対応 * ゲスト情報・対応履歴などのデータ管理 * ホストからの掲載物件に関する相談対応 英語使用について * 一部英語使用あり（メッセージ対応のみ） * 英語での電話対応はなし * 翻訳ツール使用可能 * 英語学習中・これから挑戦したい方も歓迎

求める人材: * 接客経験がある方 * タイピングに慣れている方 * シフト勤務対応可能な方

1-7横浜ダイヤビル TDCX Japan株式会社 カスタマーサポート部 勤務地: 転勤 * 原則無し【変更の範囲：会社の定める事業所】 受動喫煙防止措置 * 対策あり：ビル内に喫煙所あり 【交通手段】 アクセス: * JR根岸線横浜駅 * JR横須賀線横浜駅 * JR京浜東北線横浜駅 * JR湘南新宿ライン横浜駅 * 東急東横線横浜駅 * 京急本線横浜駅 * 相鉄本線横浜駅 * みなとみらい線横浜駅 横浜駅 徒歩3分

月給26万円以上 給与: 月給（基本給）：260,000円 * インセンティブ月最大35.000円あり * 残業代も含め「月収30万円以上」も可能です。 * 残業代は1分単位より支給されます

シフト制 勤務時間・曜日: シフト制（1ヶ月単位） * 8:00〜21:00 * 早番 8:00～17:00 * 遅番 12:00～21:00 * 上記の中で所定労働時間：8時間、休憩1時間

休暇・休日: 約1ヶ月前にシフト希望日を伺いシフトを決定します。 お休みは平日2連休を基本としております。土日休みに比べてテーマパークやレジャー施設、ショッピングモール、市役所なども混んでおらず、充実した日を過ごせます。「ふらっと1泊の国内旅行に！」なんてことも可能です。 * 完全週休2日制　(土日祝を含むシフト制） * 祝日分は別途シフトにて休日付与 * 有給休暇（10日～勤続年数に応じて最大20日）（取得率は高いです） * 慶弔休暇 * 産後休暇 * 育児休暇 * 介護休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: * 社会保険完備 * 健康診断 * 産業医チャットサポート * 髪色／ネイル自由 * 服装自由（カジュアル規定あり） * フリードリンク完備 * 休憩スペース完備 * 部署ごとに嬉しい特典あり

試用期間あり 試用期間：4か月 試用期間中の労働条件：異なる 試用期間中の給与： 月給 ￥260,000 以上 試用期間中の労働条件の内容：※2ヶ月間のトレーニング期間があり入社1ヶ月間はインセンティブ対象外です。その他、試用期間中、労働条件に変更はありません。

その他: 求人ID：735 職業紹介事業者：株式会社イーチキャリア 【事業内容】 有料職業紹介事業　（許可番号：13-ユ-317216） フリーランス支援サービス 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 260,000円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 駅近5分以内