POSレジシステムのITヘルプデスク

仕事内容: POSレジシステムのお困りごとを、電話で解決！ コンビニやスーパー、ドラッグストア、アパレルショップ、家電量販店、飲食店等で使われる POSレジシステムについて電話質問を受け解決に導きましょう。 問い合わせ履歴はQ&A方式で検索できるようになっており、常時更新。 最近では、ハンディタイプやタブレット端末のPOSシステムを導入している店舗が増え、 お店によって使用しているハードウェアやシステムが異なります。 それぞれのニーズに合わせながら、しっかりサポートしてください。 「キャッシュレス決済を導入したけど、レジと連携できない」 「自動釣銭機からお釣りが出てこない」等の相談に対応します。 不具合の状況を判断し、操作方法について分かりやすく説明しましょう。 【問い合わせがないときは…】 電話対応履歴の入力や見直し・整理、電話対応実績の集計を行なっています。 また、教育資料の作成を行 なうこともあります。システムのアップデートに合わせて作成し直しや、 複雑になっている情報をわかりやすく洗い出し、対応の品質・スピードを上げていくことを目指しています。 【入社後の流れ】 ・座学でシステムに関する研修（8～10日間） 3日間ほどかけてPCやシステムネットワークに関する基礎などを自社で学習。 さらにビジネス電話に特化した基礎研修（3日間）も実施。 外部のビジネス研修を受講し、自習を行なうこともできます。 ・先輩社員によるOJT（入社3ヶ月目まで） 実際に対応している電話を横で聞きながら学び、まずは簡単なお問い合わせから対応をします。 ・入社後3ヶ月～半年で一人での対応にチャレンジ 先輩が隣でフォローしますので、ご安心ください。1年ほどでのひとり立ちが目標です。 ※業務内容の変更の範囲：なし

求める人材: 【以下のすべてを満たす方】 ・基本的なビジネスマナーを身につけている方 ・基本的なコミュニケーションを取れる方 ・テクニカルサポート職を明確に希望されている方

東京都品川区東五反田 株式会社旅人

年俸300万円 給与: 固定残業代あり：年俸 ￥3,000,000は1か月当たりの固定残業代￥7,793（5時間相当分）を含む。5時間を超える残業代は追加で支給する。 理論年収：284万716円～（賞与×2回を含む） 【月に10時間程度の残業、月に10日程度の夜勤勤務を行った場合】 理論年収315万8679円～（賞与×2回＋深夜労働＋所定時間外労働） 【給与補足】 月給制（定額手当なし、みなし残業代あり） 【給与詳細】 ・月給20万9793円～ ※給与・待遇等は目安です。スキル・経験・面接結果等に応じて決定されます 【月給の内訳】 ・基本給20万2000円～ ※固定残業手当（精勤手当）：月5時間分7793円～。超過分は別途支給。 ・賞与年2回（6月／12月） ・昇給年1回（7月） ・試用期間3ヶ月あり（労働条件に変更はありません）

シフト制 勤務時間・曜日: ※勤務地の変更の範囲：なし 【勤務時間補足】 ・基本シフトパターン 日勤・日勤夜勤混合、働き方はご希望を考慮して決定します。 【日勤】 09：00～18：00 ／ 13：00～22：00（所定労働時間8時間、休憩1時間） 【日勤夜勤混在】 09：00～18：00 ／ 13：00～22：00 ／ 20：00～翌05：00（所定労働時間8時間、休憩1時間）

休暇・休日: 土日祝休み／年間休日123 ・完全週休2日制（土日祝日）（銀行カレンダーに準ずる）。 ・希望休制度あり（連休・長期休暇取得可） ・慶弔休暇 ・有給休暇（10日〜勤続年数に応じて最大20日） ・産前・産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 ・永年勤続休暇 ・結婚休暇 ・子供の結婚休暇 ・妻の出産休暇 ・特別休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・社会保険完備 ・交通費支給（上限月3万円） ・健康診断 ・家族手当 （配偶者：月5000円、子：月2000円／人） ・持株会制度 ・資格取得支援制度 ※対象となる資格を取得した場合、受験料を補助 ・資格手当 ※対象となる資格を取得した場合、資格手当を毎月支給 ※対象資格は全70種以上（ITパスポート、MOS、秘書検定など） ・退職金制度 ・保養施設等の利用補助（箱根や軽井沢などの施設を、休日に家族で利用可） ・慶弔見舞金 ・出産・育児支援制度 ・時短勤務制度（今回募集のポジションは時短勤務不可となります） ・各種イベント ・割増手当（時間外・休日出勤・深夜） ・出張手当 ・紹介手当（スタッフを紹介した社員に対して支給） ・表彰制度（年に1度「社長賞」「自己投資賞」「ルーキー賞」などを表彰） ・インフルエンザ予防接種（会社負担） ・メンタルヘルスサポート・産業カウンセラー面談

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: この求人はETK&Co.合同会社が 委託された有料職業紹介による求人です。 応募後は当社よりご連絡をさせていただきます。 本求人以外にも取り扱い求人が多数ございますので、 どうぞお気軽にご相談ください◎ ・有料職業紹介 許可番号27-ユ-305038 区分31 管理:213238 雇用形態: 正社員 給与: 3,000,000円 (年俸) 平均所定労働時間（1か月当たり）: 161時間

• 交通費支給