カスタマーサクセス

仕事内容: 【顧客の成功を、事業の成長に変える。】 立ち上げフェーズのカスタマーサクセス組織で、コアメンバーとして活躍しませんか。 株式会社トリプルスリーは、「顧客の大成功」を存在意義に掲げ、システム開発・メディア制作・HR領域を軸に企業ソリューションを展開しています。 設立2018年のスタートアップらしいスピード感がありながら、顧客と真正面から向き合う姿勢を大切にしている会社です。 今回募集するのは、法人向けのカスタマーサクセス。 サービス導入後の伴走だけでなく、顧客の目標設計、活用促進、契約更新、新規提案、そしてプロダクト改善まで、幅広く関われるポジションです。 【この仕事の魅力】 ・導入支援から活用促進、アップセル・クロスセル、改善提案まで一気通貫で携われる ・顧客の声をプロダクトに反映し、"顧客の代弁者"として価値創出できる ・カスタマーサクセス組織の立ち上げフェーズだから、仕組みづくりにも挑戦できる ・PM、エンジニア、セールスと連携しながら、事業視点で動ける 【具体的な業務例】 ・サービス導入時の目的・目標すり合わせ、管理項目設計、利用方法のレクチャー等のオンボーディング支援 ・顧客との定期Mtgの実施、課題発見、活用方法の共有、顧客目標の(再)設計 ・契約の管理・更新対応や、セールスと連携しながらの新規提案によるアップセル・クロスセル ・PM・エンジニアと連携しながらのエラー・障害対応、プロダクト改善の議論 【こんな方にフィットします】 営業経験やCS経験を活かして、より深く顧客に入り込んだ支援をしたい方。 売って終わりではなく、導入後の成果まで責任を持ちたい方。 まだ整いきっていない環境でも、試行錯誤を楽しみながら前に進める方。 顧客とチームの両方にコミットし、主体的に動ける方にぴったりです。 【職場の雰囲気】 平均年齢31歳、家族のようなアットホームな環境です。 仕事の話だけでなく、プライベートのことも相談しやすく、意見も言いやすい風通しの良さがあります。 新しい提案を社長に直接ぶつけられる距離感も、この会社ならでは。 【勤務地】 武蔵小杉駅より徒歩3分の好立地。 通勤しやすく、周辺環境も充実しています。 ────────────────

神奈川県川崎市中原区中丸子フロンティア武蔵小杉N棟2F 株式会社 トリプルスリー 勤務地: 株式会社トリプルスリー ・神奈川県川崎市中原区中丸子13-2 フロンティア武蔵小杉N棟2F ・車通勤：記載なし ・駐車場：記載なし ・転勤の有無：記載なし 【アクセス】 ・武蔵小杉駅より徒歩3分 勤務地は川崎市中原区の武蔵小杉エリアです。 ──────────────── 【交通手段】 アクセス: ➤電車通勤の方 ・武蔵小杉駅より徒歩約3分 ➤周辺エリアからの通勤イメージ ・川崎市中原区内からアクセスしやすい立地 ・神奈川県内各方面から通いやすいターミナルエリア 【参考】 オフィスは武蔵小杉エリアにあり、通勤しやすさと利便性の高さが魅力です。 ────────────────

月給30万円～50万円 給与: 【給与詳細】 ❖月給：300,000円〜500,000円 月給 = 基本給 + 固定残業代(20時間分を含む) ・固定残業代(20時間を含む) ・能力と経験による ・交通費は別途支給 ❖その他 ・賞与あり：業績賞与 ・昇給あり ❖給与モデル ✅ 年収目安：約360万円〜600万円 (賞与込み／※残業代・交通費は別途支給) ✅ 月収：300,000円〜500,000円 (＝基本給＋手当／※残業代・交通費は別途支給) ────────────────

固定時間制 勤務時間・曜日: ❖勤務時間 ・9:00〜18:00(休憩1時間) ・夜間勤務なし ❖勤務形態 ・固定時間制 ・基本は平日勤務で、土日祝日はお休みです 【働き方のイメージ】 日中は顧客対応や定期Mtg、社内連携を中心に進めていきます。 時間の見通しを持って働きやすく、生活リズムを整えながらキャリアを積める環境です。 ────────────────

休暇・休日: ❖休日 ・土日祝休み ・年間休日121日(+有給取得義務5日) ・年末年始休暇 ・夏季休暇 ❖休暇制度 ・有給休暇(入社6ヶ月以降付与、最大20日) ・誕生日有給休暇 ・特別休暇 ❖働きやすさのポイント ・こどもを持つ社員が多く、家族FIRSTを大切にしています ・役員2名も毎日子供の送り迎えをするなど、家庭との両立に理解があります ・お休みの取りやすさや私生活とのバランスを重視したい方にもなじみやすい環境です 勤務イメージがしやすく、オンとオフの切り替えを大切にしながら働けます。 ────────────────

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費支給 ・社会保険完備 ・予防接種 ・コーヒーサーバー ・誕生日・記念日休暇 ・Perk各種割引特典 ・喫煙室あり

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。応募情報選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 株式会社アイクリエーション 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：12-ユ-301309 雇用形態: 正社員 給与: 300,000円 - 500,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間