カスタマーサクセス(カスタマーエクスペリエンス)

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他カスタマーサクセス ✨コンビニの未来を創る／顧客折衝経験者歓迎✨ コンビニのバックヤードで 飲料陳列を行うAIロボット「TX GHOST」の 導入支援をお任せします。 顧客がロボットを効果的に 活用し続けられるよう、 現場オペレーションの安定化を サポートする重要なポジションです。 【具体的な業務内容】 ■導入レクチャー・運用支援 ロボットが迷わずドリンク補充を行うための レイアウト作りやスペース確保など、 「ロボットとの協働」を前提とした 新しいオペレーションを 店舗スタッフへレクチャーします。 ■店舗巡回・運用確認 実際に店舗へ出向いて 運用状況を確認します。 新商品の追加や新しい棚割りになる際の アドバイスなど、 継続的なサポートを行います。 【業務のポイントとリアルな働き方】 ■現場に寄り添う伴走力 新しい業務フローを覚えることは、 現場スタッフにとって一時的な負担に 感じられることもあります。 「ただ説明する」のではなく、 ロボットがもたらす メリット（負担軽減）をしっかり伝え、 現場と同じゴールに向かって 伴走する姿勢が大切です。 ■出張について 新規導入時は、地方の店舗にスタッフへ レクチャーを行うため、 泊りがけの出張も 発生する場合がございます。 ■勤務時間・残業について 10-30時間程度ですが、 事業拡大フェーズでは 一時的に残業が増えることがございます。 ✨PRポイント✨ ◥◣当社について◥◣ 親会社のTelexistence社は、 2025年「⽇本スタートアップ⼤賞」 を受賞。 「ロボットを変え、構造を変え、世界を変える」 というミッションのもと、 AIロボットの頭脳（AI/ソフト）から ⾝体（ハード）まで⾃社開発。 社会の労働構造そのものを変えていく、 “世界基準のロボティクス企業”です。 TX Operationsは、開発されたロボットの 据え付けやリペアを通じて 社会に実装していく役割を担っています。 <<Podcast等メディア多数掲載>> 代表・富岡による 未来ビジョンの話題も⼈気です。 ▼Podcast▼ https://open.spotify.com/episode/1Y0y2HG9YGa0VI0f88Iu25?si=riDgeRrXTzCUabxgIN79RQ ✨この求人の魅力✨ ■理念 ・ビジョン ◥◣日本が認めた、世界基準のスタートアップ◥◣ この事業は、2025年に その革新性が認められ 「日本スタートアップ大賞2025」にて 最高賞の「内閣総理大臣賞」を 受賞しました。 ・近未来を現実に： 人間の動きを学習し、 滑らかに動くアーム。 SF映画のような技術を、 日常のインフラとして 社会に実装していく エキサイティングなフェーズです。 ・盤石な成長性： 単なる実験ではなく、24時間365日、既に実働しているビジネス。 コンビニから物流倉庫まで、 私たちの技術が必要とされる フィールドは無限に広がっています。 ■仕事・事業 AIロボットが「現場の当たり前」 になる瞬間を、 最前線で創り出す手応えを 感じられるのが最大の魅力です。 最先端テクノロジーの社会実装という、 これまでにない 新しい物流・小売インフラの 構築に直接貢献できます。 また、成長中の スタートアップ企業だからこそ、 自らの手で新しい事業や オペレーションを作り上げていく チャレンジングな環境があります。 「テクノロジーの力で現場スタッフの過酷な負担を減らしたい」 という情熱を活かし、 未来のスタンダードを あなたの手で築いていきませんか。 ■働く人・社風 ◥◣「ワクワク」が原動力。多様な個性が集まるチーム◥◣ 20代〜40代が活躍中。 当社のスタッフに共通しているのは、 技術の可能性に対する純粋な好奇心です。 「自分の手で未来のインフラを作っている」という自負があるため、 社内には常に前向きな活気が溢れています。 ＜参考資料＞ https://txo-inc.com/ https://www.youtube.com/watch?v=gxS7ECZzLXU https://www.kantei.go.jp/jp/103/actions/202508/26startup.html

求めている人材 ＜応募必須要件＞ 経験： 顧客折衝経験をお持ちの方 （販売・サービスエンジニア・営業など、幅広い職種を想定しています） 働き方： 宿泊を伴う国内出張が可能な方 ＜内定の可能性が高い人＞ ・メーカー等で商品の説明や 導入サポート業務の経験がある方 ・法人・個人向けの営業経験がある方 ・コンビニエンスストアやスーパーなど、 小売業界での就業経験 （お客様の立場・現場目線がわかる方） ・テクノロジーを通じて 「現場の負担を減らしたい」という 強い意欲や情熱をお持ちの方

年俸350万円～590万円 給与詳細 基本給：年俸 350万円 〜 590万円 固定残業代：あり 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 年俸 350万円 〜 590万円 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：年俸 303万4400円 〜 511万6400円 固定残業代：月20時間相当を含み月給として支給いたします。 もし月間残業時間が20時間を下回った場合も減額されることのない固定残業代となります。 固定残業時間を超えた超過時間については別途残業代が支給されます。 ■賞与回数 賞与なし ■インセンティブ なし 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【給与例】 給与例 ＜想定年収＞ 350万円～590万円 年収例: ・未経験/エントリークラス 年俸350万円 ・中核クラス 年俸500万円 ・マネージャークラス 年俸600万円

フレックスタイム制度 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 10:00～19:00 フレックスタイム制（コアタイム無） ※上記10：00～19：00は一例 ■夜間勤務 状況に応じてある ■月間平均残業時間 30時間以下

休日休暇 ＊年間休日120日 ＊週休2日（シフト） ＊有給休暇（法定通り） ＊慶弔休暇 ＊育児・介護休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ◆交通費支給（月5万円まで） ◆昇給制度あり ◆インフルエンザ予防接種補助 ◆育児・介護休暇 ◆研修制度 ◆車／バイク通勤OK

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 年間休日120日以上
• 介護休暇あり
• バイク通勤OK
• 学歴不問
• 車通勤OK
• 職場見学可
• 転勤なし
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• 育休あり
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内