通販サイトの注文変更・ポイントアプリのお問合せ受付

トランスコスモス株式会社

〒541-0054大阪府大阪市中央区南本町

時給1700円以上

仕事概要

仕事内容	基本情報未経験OK｜通販の注文変更・アプリのお問合せ対応｜時給1700円＠本町 10日間の丁寧な研修で未経験から安心／平日休みも土日休みも楽しめるシフト／子育て経験がない方も大歓迎【職種】通販サイトの注文変更・ポイントアプリのお問合せ受付仕事番号：41_220550A_2610_1 【雇用形態】契約社員（勤務形態：シフト制）【契約期間・更新の有無】契約の更新がある場合、契約期間満了時に本人の能力・健康状態・その他業務の都合を勘案し契約の更新を行うかどうかを決定。尚、雇入れからの通算契約期間および更新回数の上限の設定はなし
求めている人材	必要な資格・条件未経験者歓迎／学歴不問・キーボードで文字入力が出来る方・タイピングは手元を見ながらでOK ・コピー＆ペースト等、簡単なショートカットキーが使える方・コールセンター未経験可♪経験者歓迎！・接客経験者歓迎！
勤務地	〒5410054大阪府大阪市中央区南本町 Googleマップで開くトランスコスモス株式会社勤務地トランスコスモス株式会社〒5410054 大阪府大阪市中央区南本町自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）【交通手段】最寄駅 OsakaMetro御堂筋線本町駅徒歩5分道案内のためにも最寄り駅は一つは記載しておいてください OsakaMetro中央線本町駅徒歩5分 OsakaMetro四つ橋線本町駅徒歩5分
給与	時給1700円以上給与時給1,700円【交通費】交通費規定支給上限20,000円/月（規定あり）固定残業代なし
勤務時間	シフト制勤務時間勤務曜日月,火,水,木,金,土,日,祝祭日勤務時間 09:00～17:30 (7.5時間) 最低勤務日数週5日 ※①②混合シフト（①6割） ※時間固定不可勤務曜日月,火,水,木,金,土,日,祝祭日勤務時間 09:30～17:00 (6.5時間) 最低勤務日数週5日 ※①②混合シフト（②4割） ※時間固定不可勤務期間：3ヵ月以上～長期
休日・休暇	休日・休暇月～日曜日・祝日で週5日勤務 ※シフト制 ※土日出勤の割合：月3～4日＜シフト提出について＞＊シフト提出：毎月10日ごろ迄＊シフト希望：月3～5日まで可＊シフト確定日：前月23日ごろ確定予定
待遇・福利厚生	【保険制度】・雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金待遇・福利厚生【社会保険】・健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険【福利厚生】・交通費規定支給あり（月/20,000円まで）・残業代1分単位で支給あり・有給休暇・半日休暇制度あり（条件有）・正社員登用制度あり（条件有）・産休/育休制度あり（条件有）・年一回無料健康診断あり（条件有）【設備】・ロッカーあり・休憩室あり・自動販売機あり・電子レンジあり・冷蔵庫あり・給湯設備あり・業務スペース禁煙（建屋内喫煙スペースなし）【ドレスコード】・服装：オフィスカジュアル（Tシャツ、ジーンズ等はご遠慮ください）・髪色：ナチュラルなブラウン程度・ピアス：シンプルで小ぶりなもの・ネイル：ナチュラル系・髭：清潔感あれば可・香水：ご遠慮ください ※クライアント様オフィス内での勤務のため、身だしなみの指定あり【加入保険】社会保険完備【試用期間】試用期間なし【仕事情報補足】入社日・研修：入社日：10月5日(月) 研修期間：10日間研修給与：時給1,700円研修シフト：研修期間中より土日を含む_週5日勤務（シフト①②混合）＜研修スケジュール＞ 1日目：入社手続き・イニシャル研修 2日目～4日目：座学研修アプリ・サイト知識、システム操作、ロールプレイング 5日目～10日目：OJT研修実際にお客様とやり取りしながら管理者がフォローします。研修終了後も、しっかりと管理者がフォローいたしますのでご安心ください！
試用期間	試用期間なし
仕事に関するPR	未経験OK｜通販の注文変更・アプリのお問合せ対応｜時給1700円＠本町 PRコメント +ー+ 通販サイトの「困った」を解決するお仕事 +ー+ 「注文した商品の到着日を変更したい」「注文をキャンセルしたい」「ポイントアプリにログインできない」このようなお問い合わせに、電話またはメールで回答します。取り扱うのは、ベビー・マタニティ用品専門店の通販サイトやポイントアプリに関する内容です。身近なご質問が中心なので、コールセンター未経験の方も仕事をイメージしやすく、始めやすいお仕事です。【未経験でも安心できる3つのポイント】 1．10日間の研修あり商品やアプリの知識、システム操作、電話対応の進め方を基礎から学びます。 2．対応中も管理者がフォロー判断に迷ったときは、いったん確認時間をいただいてから回答できます。必要に応じて、先輩や責任者が対応を引き継ぎます。 3．メールはテンプレートありお問い合わせフォームから届いた内容に、テンプレートをもとに返信します。送信前には管理者が内容を確認します。 ◆◆ 仕事内容 ◆◆ ・通販商品の注文キャンセル受付・商品到着日の変更受付・ポイントアプリのログイン案内・ポイント表示に関する問い合わせ・問い合わせ内容の入力、記録・メールフォームへの返信受信対応が中心です。内容確認や返金対応が必要な場合に、一部発信対応があります。 ◆◆ この仕事のポイント ◆◆ ・時給1,700円・交通費月2万円まで規定支給・残業代は1分単位で支給・本町駅から徒歩5分・服装はオフィスカジュアル・希望休は月3～5日まで相談可能・土日勤務は月3～4日程度・正社員登用制度あり ※制度や勤務条件には規定があります。【仕事内容】【赤ちゃんとママさん用品の専門店のお問合せ対応】このお仕事はネット通販サイトで注文した「商品のお届け日の変更」や、「商品のキャンセルの受付」と合わせて店舗と通販サイト両方で使える「ポイント（アプリ）について」のお問合せ対応をお任せします。 ■具体的には・・「お届け日の変更（キャンセル）をお願いしたいです。」「個人アカウントのログインができなくなりました。」「ポイントアプリからポイントが消えてしまいした。」など ▼下記お問合せも、順次お任せしていきます。・店舗で取り扱っている商品のお問合せ・イベントのお問合せ・会員向けサービスを使った商品の補償お問合せ・法人からのお問合せに対して担当部署への取次など ■お問合せパターン・・「メール」と「電話」の2パターンで対応します。メールの場合：テンプレートを利用してメール文を作成。管理者へＷチェック依頼を実施し、チェック完了後送信して完了。電話の場合：マニュアルを見ながらお客様に合わせてご案内します。質問内容の回答内容に時間がかかるようであれば、「確認する」とお伝えし確認後お電話をお願いします。他、サイト記載の金額に相違があった際、返金する旨のご連絡をお任せする場合があります。その他会社が定める業務（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
仕事の特徴	業界未経験歓迎社員登用ありフリーター歓迎学歴不問月平均残業時間20時間以内未経験者歓迎経験者歓迎駅ナカ有資格者歓迎研修あり交通費支給フルタイム歓迎駅近5分以内履歴書不要

応募について

選考の流れ	応募先情報トランスコスモス株式会社 CX統括 DCC総括西日本エリア採用窓口 0120314991 応募方法 WEB応募またはTEL応募係名：(1328387) あらためてトランスコスモスよりお電話させていただき選考会日程をご案内いたします。なお、応募書類をお預かりした場合は、返却いたしません。ご了承ください。

企業情報

社名	トランスコスモス株式会社
事業内容	ITサービス
本社所在地	東京都渋谷区東1-2-20 渋谷ファーストタワー
代表者	牟田正明・神谷健志
お問い合わせ先	0120314991