カスタマーサポート Junior MemberーJunior Manager

仕事内容: ■職務内容 ・電話、チャットによる運行管理対応 ・応対品質向上・QA業務 ・ベンダーマネジメント ・マニュアル・FAQ作成 ・VOCを基にしたプロダクト業務改善提案と実行 【勤務曜日/時間】 ・曜日：平日 ・時間：9:00ー18:00 及び 12:00ー21:00のシフト制 ※時間外労働：あり ■募集背景 増員

求める人材: ■求めるスキル(必要条件) 【下記いずれにも該当】 ・SaaS系企業にてカスタマーサクセス、カスタマーサポートの経験のある方 ・顧客対応/電話業務対応経験がある方 ・CRMシステムを使用した業務プロセスの設計経験がある方 ・ビジネス文書作成のご経験がある方 ■求めるスキル(望ましい条件) ・プロジェクトマネジメントのご経験 ■学歴 学歴不問

沖縄県那覇市 CBcloud株式会社 勤務地: 沖縄県那覇市

年俸400万円以上 給与: ■想定年収 400万円〜540万円

固定時間制 勤務時間・曜日: 9:00〜18:00 【勤務曜日/時間】 ・曜日：平日 ・時間：9:00ー18:00 及び 12:00ー21:00のシフト制 ※時間外労働：あり

休暇・休日: 【休日休暇】 ・週休2日制 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ■社会保険 ・通勤交通費支給 ・社会保険完備 ・イベント参加費負担

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ■募集背景 増員 ■事業内容 「物流版UBER」と呼ばれる配送のマッチングプラットフォームを提供しているスタートアップです。 BtoBの配送かつ、主に軽貨物と言われる個人事業主が ドライバーをされている領域に特化しています。 また同社の最大の特徴は、サービス設計（UI含む）がすべて ドライバー視点となっていることです。 UBERのように、良いサービスを提供したドライバーが評価され 早いもの勝ちではなく、信頼できるドライバーに適切な対価が支払われる仕組みになっています。 売上も順調に伸び、マーケティング費用を抑えれば現在でも黒字が出せる状況になっています。 リリース間もなく「KDDI∞Labo」でグランプリを受賞、 メルカリやGoogleからも支援を受けるなど、ビジネスとして高く評価されるとともに、 NHKの「クローズアップ現代」に取り上げられるなど、人に寄り添ったその課題解決手法も評価されています。 ・「PickGo」（ピックゴー） https://pickgo.town/ ・SmaRyu（スマリュー） https://smaryu.town/ リリース間もなく「KDDI∞Labo」でグランプリを受賞、 メルカリやGoogleからも支援を受けるなど、ビジネスとして高く評価されるとともに、 NHKの「クローズアップ現代」に取り上げられるなど、人に寄り添ったその課題解決手法も評価されています。 〇参考URL ・「物流版Uber」でドライバーが尊敬される世の中に https://gemba-pi.jp/post-192999?fbclid=IwAR0A-EeCnfc-HMvGKc1-AFOFtMLq9YQ7iMpnS12jeMdinHIFGiLpEgz6LOk 【求人について】 この求人は、転職エージェントの株式会社レキサン（サービスサイト名：リージョナルキャリア沖縄）が企業からお預かりしている求人です。専任のコンサルタントが詳しく説明させていただきますので、少しでもご興味のある方は「応募画面に進む」よりお気軽にご応募ください。 【株式会社レキサンとは】 沖縄へのU・Iターン転職・地方転職に特化した転職エージェントです。本求人のほかにも、地方在住のコンサルタントが地場優良企業の経営者や人事責任者から直接お預かりした求人を多数取り扱っています。ご応募後、キャリア面談にてあなたのご希望やご経験をヒアリングさせていただき、非公開求人も含めた求人をご紹介します。職歴やスキルだけでなく、あなたの価値観や考え方にマッチする企業への転職の実現に向けて徹底サポートいたします。 ※転職エージェントサービスのご利用は無料です。まずは相談から、お気軽にご応募ください。 【応募後の流れ】 (1)ご応募完了後 3営業日以内に入力内容を基に担当コンサルタントを決めさせていただき、面談の日程 調整等のご連絡をします。 (2)面談(転職・キャリア相談)コンサルタントがマンツーマンで当求人のご紹介をさせて いただくほか、あなたのご希望やご経験をじっくりお伺いします。 お電話やオンラインツール等を使ってのご相談も可能です。平日夜間・土日祝日等の面談をご希望の方にも柔軟に対応させていただきます。 (3)求人サーチ・紹介面談でお伺いしたご希望・価値観や、ご経験・強みなどに沿って 求人情報をお探しします。 また、必要に応じて求職者様に合わせた新規ポジションの開拓も行います。 (4)企業への推薦(書類選考) 応募する企業が決まりましたら、求職者様の承諾を必ずいただいた上で企業へご推薦 します。 履歴書・職務経歴書の添削のほか、書面だけでは伝わりづらい箇所を直接企業にお伝えするなど、あなたの強み、魅力を正確に理解していただけるよう当社独自のサポートをさせていただきます。 (5)企業との面接 面接対策のアドバイスや面接トレーニング（模擬面接）を行い、万全の準備の上面接に 臨めるようサポートいたします。 また面接の中で不安に感じたことなどがあれば、解消できるよう候補者の皆様と企業の間に立ちフォローいたします。 (6)内定（条件交渉・退職準備）～入社 直接交渉しづらい給与条件や入社日などの待遇面を中心に、あなたに代わって企業と 交渉いたします。 また、現在の勤務先を円満に退社するためのアドバイスもさせていただきます。 (7)入社後のアフターフォロー 入社後もお困りのことがございましたらいつでもご相談ください。転職の場面だけに限 らず、将来的なあなたのキャリアプランを実現するためのキャリアパートナーとして、 長いお付き合いをさせていただきます。 （※ご希望、ご経験などにより求人をご紹介できない場合は、面談をお断りさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。）を直接入力する。 求人ID：657 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 4,000,000円 (年俸) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間