BPO業務リーダー

仕事内容: 【BPOの立ち上げ・運営を担うリーダーポジション】 SV経験を活かして、 新規事業のコアメンバーとして活躍しませんか。 年間休日125日、月間平均残業時間14時間。 土日祝休みの働き方で、経験を発揮しながら 無理なくキャリアアップを目指せる環境です。 イー・ガーディアングループの一翼を担い、 総合ネットセキュリティ企業として 一気通貫のサービス提供をしている当社で、 BPO業務リーダーとしてご活躍いただきます。 ──────────────── 【新規事業の推進を担う】 BPO業務リーダー ──────────────── 【お任せする仕事】 ■BPO業務構築（マニュアル化、フローの設計、基準の調整） ■業務マニュアルと運用フローに沿った生産性／品質の管理 ■チームマネジメント（稼働管理や業務のエスカレーション対応など） ■クライアント対応（各種報告事項やエスカレーションなど） 入社後はいきなりすべてをお任せするのではなく、 まずはご自身で作業を実施しながら理解を深めていただきます。 慣れてきた段階で、構築・管理・クライアント対応といった より上流の業務に携わっていただく想定です。 マニュアルは、グループ会社の類似案件のノウハウを活かして 作成いただく予定ですので、 これまでのSV経験や現場運営の知見を活かしやすい環境です。 また、BPO業務のほかに、 ゲームやソフトウェアのテスト業務を ご担当いただく可能性もあります。 【顧客について】 大手メーカー、ゲーム会社を筆頭としたエンタメ会社、 多種多様なアプリやWEBシステムの開発会社など、 幅広いお客様と関わる機会があります。 【この仕事の魅力】 単なる運営だけではなく、 BPO業務そのものを作り上げていくフェーズに 携われることが大きな特徴です。 業務の標準化、品質管理、チーム運営、報告対応など、 これまで培ってきたコールセンターSVとしての経験を、 次のステージで活かせます。 さらに、将来的には BPO業務のマネージャーや事業部長、経営層を目指す道もあり、 ご希望や適性に応じてPM、営業などへのキャリアチェンジも可能です。 【入社後のフォローアップ】 入社1年目の期間に4回のフォローアップ面談を実施し、 入社後の不安や悩みを丁寧に解消します。 新しい環境でも安心して業務に慣れていけるよう、 継続的にサポートする体制を整えています。 【職場の雰囲気】 和やかでコミュニケーションをとりやすい雰囲気を大切にしています。 オンオフのメリハリをつけながら、 落ち着いて仕事に取り組める環境です。 ────────────────

東京都羽村市小作台2-13-13 EGテスティングサービス株式会社 勤務地: 【勤務地】 ・羽村テストセンター ・東京都羽村市小作台2-13-13 EGTSビル ・車通勤：記載なし ・無料駐車場：記載なし ・転勤の有無：記載なし 勤務地は東京都羽村市です。詳細住所も含めて、通勤しやすさを確認しながらご検討いただけます。 【交通手段】 アクセス: 【アクセス】 ・JR青梅線 小作駅 徒歩3分 駅から近く、通勤のしやすさも魅力の一つです。

年俸330万円～600万円 給与: 【給与詳細】 ・想定年収：330万円～600万円 ・想定年収には、平均残業時間20時間/月を含んでいます ・試用期間：3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無） 【その他補足】 ・人事評価制度（年1回） 年収レンジに幅があるため、これまでの経験やスキルを活かしながら、 より高い収入を目指したい方にもやりがいのある条件です。 ────────────────

固定時間制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】 ・9:00～17:30 ・休憩時間：60分 ・所定労働時間：7時間30分 ・月間平均残業時間：14時間 ・夜間勤務：状況に応じてある 【勤務スタイル】 ・固定時間制 ・業務状況に応じて、落ち着いてスケジュールを組みやすい環境です ────────────────

休暇・休日: 【休日】 ・土日祝休み ・完全週休二日制 ・年間休日125日 【休暇制度】 ・夏期3日 ・年末年始4日 ・有給休暇：入社後3ヶ月で10日付与（入社日により変動／次年度以降は4/1に一斉付与） ・有給取得率：約80％ ・産休・育休復帰率：100％ ・介護休業制度（全従業員利用可／入社1年後以降利用可） ・慶弔休暇 ・特別休暇 しっかり休みながら働けるため、仕事と私生活のバランスを大切にしたい方にもなじみやすい環境です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費支給 ・残業手当別途支給 ・社会保険完備 ・在宅勤務可 ・時短制度あり ・時差出勤制度あり ・無料カウンセリング制度 ・出産・育児支援制 ・フォローアップ制度 ・資格支援制度 ・持株会制度 ・副業可 ・服装自由 ・自転車通勤可

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。応募情報選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 株式会社アイクリエーション 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：12-ユ-301309 雇用形態: 正社員 給与: 3,300,000円 - 6,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間