インターネットサービス企業でのカスタマーサクセス

仕事内容 LASSIC は「ITで、地方創生」をミッションに掲げ、2006年の創業以来、リモートワーク特化の人材サービス「Remogu（リモグ）」とITソリューション事業を両輪に、東京一極集中の解消と地方の活性化を推進してきた非上場のインターネットサービス企業です。従業員数は約290名。場所に縛られない新しいワークスタイルの社会実装を主導するリーディングカンパニーとして、全国各地に拠点を構えています。 【ミッション・採用背景】 カスタマーマーケティング部門では、現在の責任者が事業部長とチームリーダーを兼務しながら約50名のリモートメンバーを1名で管理している状況です。事業拡大に伴い、責任者と現場メンバーの間をつなぐユニット長・チームリーダー層を配置し、組織体制のピラミッド化を実現することが急務となっています。本ポジションはその中核を担う責任者候補として、マネジメントの厚みを加えるための増員採用です。 【担当業務の概要】 リモートワーク特化型人材サービス「Remogu」の登録者数増加と認知拡大を目的に、カスタマーマーケティングセンターの責任者候補としてセンター全体の数値マネジメントと約50名のリモートメンバーのマネジメントをお任せします。SNSを活用したITエンジニアの集客から、登録者フォロー体制の設計・改善、パート・アルバイトメンバーの採用・育成まで幅広く担っていただきます。 【具体的な業務内容】 ▼SNSを活用した認知拡大・集客施策 ・X（旧Twitter）・Facebook・Instagram・LinkedInなどのSNSを活用した認知拡大施策の企画・運用 ・ダイレクトメッセージやチャットを通じた求職者との関係構築 ・求職者に向けたサービス・企業の魅力発信および広報活動 ・登録者へのフォロー体制の設計と対応品質の向上 ▼KPI管理・施策改善 ・日次・週次・月次でのKPI管理と施策改善の推進 ・数値が鈍化した際の原因特定と改善策の立案・実行 ・センター全体の目標達成に向けたPDCAサイクルの運営 ▼メンバーマネジメント・組織運営 ・フルリモート環境下で働く約50名のパート・アルバイトメンバーのシフト管理および業務マネジメント ・KPI進捗が芳しくないメンバーへの1on1による課題特定・改善アドバイス ・定例ミーティングの企画・運営によるチーム活性化 ・パート・アルバイトの採用（選考〜面接）および育成支援 【組織体制・働く環境】 カスタマーマーケティング部門はパート職を含め約50名で構成されています。現在は責任者が全体を統括していますが、本ポジションの方には責任者と現場メンバーの間に入り、組織の中間層として機能していただくことを期待しています。勤務は初日からフルリモート（週5日在宅）が可能で、日本全国どこからでも就業できます。メンバーの多くは時短勤務の主婦層であり、多様な働き方への理解がある環境です。 【入社後のキャリアパス】 入社後はまず現行の業務フローとメンバー特性を把握しながら、責任者のサポートとして組織運営に携わっていただきます。習熟度に応じてKPI管理・施策立案・メンバー育成の主導権を段階的に移譲し、将来的にはカスタマーマーケティングセンター全体を牽引するポジションへのステップアップが想定されています。SNSマーケティング・リモートマネジメント・人材サービス領域の知見を体系的に習得できる環境です。 【育成・サポート】 研修受講費補助や資格取得支援制度が整備されており、業務に必要なスキルアップを会社がサポートします。また、メンタル・健康電話相談制度も用意されており、フルリモート環境でも安心して働ける体制が整っています。 ▼企業の魅力 LASSICは「ITで、地方創生」をミッションに掲げ、2006年の創業以来、リモートワークを単なる働き方の選択肢としてではなく、地方の労働力課題を解決する社会インフラとして位置づけてきた企業です。少子高齢化・人口減少が加速する日本において、働く場所の制約を取り除くことで地方在住の優秀な人材が活躍できる仕組みを提供し、東京一極集中の解消と地方活性化を推進しています。 ・リモートワーク特化型人材サービス「Remogu」とITソリューション事業を両輪に多角的な事業を展開 ・「Remotework.jp」などの自社メディアを通じ、リモートワーク市場の啓蒙と拡大に貢献 ・全国各地に拠点を構え、場所に縛られない新しいワークスタイルの社会実装を主導 ・従業員数約290名、設立から18年以上の実績を持つ非上場企業 社会的意義の高いミッションのもと、自らもフルリモートで働きながら組織づくりに携われる点は、同社ならではの魅力です。「リモートで働ける社会をつくる」という理念を、自身の働き方で体現できる環境が整っています。 ▼業務の魅力 本ポジションは、リモートワーク特化型人材サービス「Remogu」の成長を直接牽引する責任者候補ポジションです。SNSマーケティングによるITエンジニアの集客から、約50名のリモートメンバーのマネジメントまで、事業の根幹に関わる幅広い業務を担います。 ・SNS（X・Facebook・Instagram・LinkedIn）を活用した認知拡大施策の企画・運用から実行まで一貫して携われます ・KPI管理・施策改善・メンバー育成を通じて、マーケティングとマネジメントの両スキルを実践的に磨ける環境です ・約50名のフルリモートメンバーを束ねる経験は、リモートマネジメントの専門性として市場価値の高いスキルとなります ・数値が鈍化した際に1on1で課題を特定し改善に導くプロセスは、コーチング・マネジメントの実力を高める貴重な機会です ・IT人材の集客を主に担当するため、IT業界の知見やマーケティングの知見を持つ方はさらに活躍のフィールドを広げられます ・現在は責任者1名で運営している体制を組織化するフェーズであり、組織づくりの醍醐味を最前線で体験できます ・パート・アルバイトの採用（選考〜面接）から育成支援まで携わることで、人材育成の経験も積めます ▼働き方の魅力 ・初日からフルリモート勤務が可能で、週5日すべて在宅での就業ができます。日本全国どこからでも経験を活かして働ける環境です ・年間休日126日（休日121日＋夏季休暇5日）、土日祝休みで、仕事とプライベートのメリハリをつけやすい体制です ・固定残業40時間分を含む給与設定で、超過分は別途支給。残業少なめの環境で働けます ・賞与は年2回（6月・12月）、昇給も年2回と、成果を収入に反映しやすい制度が整っています ・社会保険完備のほか、結婚・出産祝金、時短勤務制度、メンタル・健康電話相談、部活動支援制度、資格取得支援制度、研修受講費補助など充実した福利厚生を用意しています ・メンバーの多くが時短勤務の主婦層であり、子育てや家庭の事情への理解が深い職場環境です ・交通費は月額上限50,000円まで支給されます ※本求人は、株式会社ビースタイルスマートキャリアが仲介する「株式会社LASSIC」の職業紹介案件です。

応募資格 ＜必須経験・スキル＞ 以下の条件のうち2つ以上に該当する方を募集しています。 ・営業経験（数字へのコミット力を持ち、KPI目標に向けて主体的に行動できる実務経験） ・マーケティング知見（toC向けの集客施策の企画・運用経験） ・IT・Web業界での採用実務経験、またはITエンジニアとしての実務経験（開発言語への知見がある方も可） ・Excel・各種SNSツールなど、業務に必要な基本的なPCスキル ▼歓迎経験 ・フルリモート環境下でのメンバーマネジメント経験 ・ITソリューション営業の経験 ・人事評価・育成・指導などのマネジメント経験が1年以上ある方 ・事業構築・組織構築に関わった経験

〒6800843東京都港区高輪1-3-13 株式会社LASSIC 勤務地 東京都 港区高輪1-3-13 NBF高輪ビル 6F 【交通手段】 交通アクセス 最寄駅：白金高輪駅 【最寄り駅】白金高輪(南北線)徒歩2分

月給42万8571円～53万5714円 給与 月給428,571円〜535,714円 月額：41,9万円～53.5万円 固定残業代：8.5万円～10.7万円 ※給与は就業時間、スキル、経験に応じて変動いたします。 【残業代/月】40時間※超過分別途支給 【交通費/月】支給 ※上限50,000円 【賞与】年2回(6月、12月) 【昇給】年2回 固定残業代: 1ヶ月あたり 85,000円〜 超過分別途支給あり 固定残業時間: 1ヶ月あたり 40時間

固定時間制 勤務時間 固定時間制 9:00～18:00（休憩60分／実働8時間） 実働時間： １月あたり 159.3時間 ＜在宅勤務制度＞ ・頻度：週5日（フルリモート勤務） ・補足：入社初日から在宅勤務が可能です。日本全国どこからでも就業できます。 平均所定労働時間： １月あたり 159.3時間

休日休暇 【休日・休暇】 ＜年間休日126日＞※休日121日＋夏季休暇5日 週休二日制 土曜 日曜 祝日（年2回の土曜出勤日あり） 、夏期休暇5日（初年度のみ、入社時期によって変動）年 末年始5日、有給休暇（初年度10日）、育児休職制度、介護休職制度、慶弔休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇 【福利厚生】 社会保険完備、結婚出産祝金、弔時見舞金、 慶弔今井欽、健康診断、時短勤務、メンタル・健康電話相談、部活動支援制度、資格取得支援制度、研修受講費補助等

試用期間あり 期間: 6ヶ月 試用期間中の給与：本採用時と同じ 試用期間中の勤務時間：本採用時と同じ

キャッチコピー リモートワークあり！【フルリモート／初日から在宅】＜年収600から750万＞カスタマーマーケティング責任者候補／50名マネジメント 雇用形態 正社員（人材紹介） 掲載企業名 株式会社LASSIC ＼こんな方にもオススメ／ 一般事務・受付事務・経理事務・営業事務・総務事務の経験を活かしたい方 Word・Excelスキル・データ入力などパソコンスキルを活かしたい方 営業アシスタント・販売・受付・接客・現場事務・不動産事務 ・大学事務・事務職の経験がある方 貿易事務・英文事務・金融事務の勤務経験がある方 タイピング・電話応対・ファイリング業務・事務処理の経験がある方 積算・経理・財務・会計・人事・秘書の知識がある方 コールセンター・カスタマーセンター・カスタマーサポートでの勤務経験がある方 企業情報（備考） 企業名：株式会社ビースタイルスマートキャリア 設立日：2022/07/05 事業内容：人材派遣事業 （許可番号：派13-070506） 有料職業紹介事業 （許可番号：13-ユ-300624） 資本金：86,405,000万円 従業員数：389人 URL：http://www.b-stylejob.jp/ 採用HP https://q-mate.jp/bscsmartcareer/index.html キャリアの継続を自分のペースで実現ビースタイル